創新玩法 | 像摩拜那樣玩！

前兩期已經講了關於運營的兩個價值：

1、傳遞價值：將產品的核心價值通過運營手段傳遞給用戶；

2、打造產品生態：建立並維護用戶貢獻內容和消費內容的生態閉環。

今天我們來看第三個：

在已有產品形態的基礎上用運營手段創造新鮮玩法。

雖說產品講究以用戶需求為中心並且快速迭代，但歸根結底是服務目標人群中的大部分人，滿足普適性需求。如果運營為了推廣或做活動產生細分或臨時性需求，產品不能滿足是正常的。所以，運營可以在產品形態不變的情況下，創造更多新鮮的玩法。

舉一個常見的例子，打籃球，球員可以通過投籃動作進球得分，也可以通過扣籃動作進行得分。整個過程中，進球得分是唯一的目的，但是它可以有很多種進球方式，同時也可以不斷地創造出其他更加新穎的動作，從而使得籃球比賽更具有觀賞性。

這個思路同樣適用於互聯網行業，我們依舊舉三個案例進行具體分析：

我們再次以百度百科為例。從運營的角度來說，百度百科看似一個非常枯燥的產品，職能讓用戶編寫詞條。但運營卻創造了很多玩法，比如圍繞明星粉絲群體做的「特色詞條」。

近幾年，越來越多的互聯網公司希望能利用粉絲群體的力量，為自己的產品加分。

這件事的難點在於，能否將粉絲需求和產品需求無縫對接，因為唯有如此才能達到雙贏。

百度百科的解決方案是：為明星開設特色詞條，並對頁面進行全新設計，更適合展現明星形象。粉絲可以上傳超大頭圖、照片、視頻等，並且詞條有優先通過審核的特權。這一方案很好地利用和滿足了粉絲支持明星的訴求，提升了產品的核心指標。

從這個案例可以看出，百度百科從一個細分領域切入，規划了一個運營模式，講一個枯燥的操作行為變得充滿誘惑力。萬變不離其宗，其本質還是提升編寫詞條量這一核心數據。

滴滴出行在春節前推出了「春運回家」模塊，借勢春運這個熱點，解決大家回家難的問題。這個模塊里的順風車、接送機、代駕等業務，其實都是滴滴出行的日常業務。這就相當於把現有服務包裝重組，作為熱點需求的解決方案展現在用戶面前。

這個模塊沒有新增的服務或功能，運營人員在產品形態不變的情況下，創造了這個玩法，並且對產品的核心指標有直接拉動的作用。

Same是一款文藝范兒十足的社區App，用戶可以自建感興趣的頻道，在頻道內可以發布圖文、音樂、電影、投票、打卡等類型的內容。

在產品形態不變的情況下，Same創造出很多有趣的玩法。比如「你發自拍我來畫」，實在發布圖片功能的基礎上策劃的成本很低但有亮點的活動，為Same帶來貢獻用戶和瀏覽用戶。

眾所周知，2017年上半年互聯網最火的莫過於摩拜與OFO的共享單車巨頭之戰，而摩拜於3月中旬早先於OFO小黃車上線的「紅包車」活動則很好的引爆了共享單車市場。

用戶可能通過摩拜單車App的GPS定位找到「摩拜紅包車」並解鎖騎行，有效騎行超過10分鐘即可獲得獎勵：不僅2小時騎行免費，更可以獲得最低1元、最高100元現金紅包獎勵。用戶領取多個紅包金額將進行累計，超過10元即可以通過支付寶提現。

因為摩拜單車的整個騎行是完整的生態過程，它自己會產生循環流動的路徑。不僅如此，它還會產生一種潮汐現象，針對這種現象，摩拜需要調配人力物力去調動車輛的位置，將偏僻的車輛移到人群熙攘的地方，而這無疑會增加相當大的人力物力甚至是財力。

而摩拜運營人員通過「摩拜紅包車」這一活動，很好的解決了車輛調度及損耗的問題，同時也讓用戶很好的參與進來，用紅包作為騎行獎勵，不僅大大提高了用戶的熱情，也會激勵更多新的用戶註冊使用摩拜，使得整個活動過程非常活躍。

我們可以用過分析自己身邊的案例，不斷印證運營的：

1、傳遞產品價值：將產品的核心價值通過運營手段傳遞給用戶；

2、打造產品生態：建立並維護用戶貢獻內容和消費內容的生態閉環；

3、創造玩法：在已有產品形態的基礎上用運營手段創造新鮮玩法。

上述三點價值，也可以藉此幫助我們更深刻地理解運營本身，並對日常工作起到指導作用。

首發於公眾號：墨記運營