別被戰狼洗腦了！在國外應該這樣尋求緊急援助

上周在微博上看到一個遊客在泰國華欣發生事故，在微博求助，希望他和家人能平安回國。

由此想聊聊境外旅遊安全問題。剛剛火爆的《戰狼2》，電影最後一幕護照上的字：「無論你在海外遇到了怎樣的危險，請你記住，你的背後有一個強大的祖國」。讓很多人高舉愛國旗號，紛紛表露對祖國的崇拜。但當你真的在境外遇到事故時，可千萬別盲目崇拜祖國。

中國出境旅遊者每年超過1億人次，從國家旅遊局發布的數據看，2016年旅行社組織人次在4000萬左右，其餘60%是沒有旅行社組織的自由行、自助游散客。每天都有數以萬計的中國遊客，在全球各地旅行。

在自由行出行方式越來越受到現代人推崇的今天，自由行客人的安全問題得到重視。與跟團可以找領隊、導遊或者國內組團社不同，如果遇到突發災難或戰爭事故，大部分自助遊客人身處異地、孤立無援，他們很難第一時間了解當地的情況、對局勢做出理性的判斷；如果是個人發生醫療事故或其他事件，出現傷亡，醫療救助、中文翻譯等也是問題。

經過統計發現，自由行客人的出行問題主要集中在行程諮詢和突發情況求助上。其中70%為詢問接送機、住宿、一日游、機票改簽、當地交通;其餘都是個人遺失物品、突發情況處理等。

為了大家不讓自助游變成無助游，我特意查詢並總結了在海外如果突發事件的應對辦法。

第一類，遇到重大災害或戰爭事故：

1、可以選擇報警、或者聯繫外交部應急呼叫中心、當地中國使館。災難發生時，身處海外的中國公民均可第一時間撥打中國外交部全球援助熱線+86-10-12308或當地中國領事館求助熱線。全球援助熱線為中國公民提供24小時領事保護。

2、尋求企業海外援助。災難發生後，中國公民出行前購買的境外旅遊保險將依合同提供相應的意外傷害保險金給付、醫療費用補償以及提供緊急救援服務等保障項目。

大部分旅遊國家，災難或者戰亂雖說少，但有些地方情況複雜，或者因為國際問題產生局部反華事件均有可能。

第二類，偏向主觀原因了，也是大多數自由行會碰到的旅遊問題，個人遺失物品、突發疾病、交通事故等：

1、首先向購買旅行產品的公司聯繫，尋求幫助；

2、如有購買旅遊保險，向保險公司聯繫；

3、如果旅遊公司或保險公司無法提供援助，向信用卡尋求緊急救援。國內很多銀行為高端信用卡用戶提供國際和國內緊急醫療救援、國際旅遊援助等專屬服務，如有高端卡（牡丹白金信用卡，招行運通百夫長白金卡等）可馬上聯繫發卡銀行海外緊急求助電話或境外客服專線，為您提供旅途緊急醫療就醫安排、旅行地信息幫助、使館及領事館信息幫助、律師及翻譯人員介紹等服務和權益。

4、攜程微領隊服務，攜程獨創的自由行微信群服務。攜程最新版APP上線24小時「全球旅行SOS」服務，不管是攜程、去哪兒網、藝龍的用戶，只要在行程中遇到緊急狀況，隨時可通過攜程的7X24小時應急支援服務人員，處理行程中的突髮狀況。

重點推薦一下這個，「全球旅行SOS」服務目前主要包括三大範圍：自然災害、恐怖襲擊等突發情況下的支援；旅途受傷或生病時求助，包括「協助就醫」、「協助快遞藥品」、「協調翻譯服務」；旅途遺落貴重物品時，提供「協助物品找回」、「協助物品帶回國」服務。

如果沒有從攜程、去哪兒和藝龍也是可以通過APP進行尋求援助的，我特意從攜程購買一晚青旅測試了整個過程，非常便捷。如下圖：

以上沒有門檻，最好用的就是微領隊，既可尋求幫助，諮詢玩樂信息，還可以在微信群里結伴旅行。

以上就是小編給大家總結的方案，不管你是自由行老司機還是小白，為了保障人身安全，建議做好以下準備：

一、建議旅遊者通過具備正規旅行社和在線旅遊網站預訂自由行打包產品，是保障個人出行安全的一種更為推薦的方式。比如，攜程自由行由攜程國際旅行社提供相關服務，有出境遊資質，提供「六重旅遊保障」，有數百個專業服務團隊，在海外國家還有分公司和服務機構，發生重大事故時，攜程都第一時間通過簡訊、自由行緊急熱線、自由行微信群進行聯繫、提供協助。

二、建議旅遊者在預訂產品時，務必留下親友的緊急聯繫電話，行中保持手機暢通;在護照上詳細寫明家人或朋友的地址、電話。留一份護照的複印件給家人，遇到緊急情況的時候就可以儘快得到援手。

三、務必購買旅遊意外保險，發生意外主要靠保險途徑索賠。特別要注意醫療和救援責任的保障非常重要。許多保險救援公司安排探望中國遊客，提供了醫療救援、中文翻譯、墊付醫療費用、行程變更等服務。

四、海外目的地活動，務必選擇正規的旅遊公司，最好在國內通過正規網站提前預訂，比如潛水、跳傘、衝浪，售後保障更好。雖然海外一些地方也有部分私人經營的旅遊機構，但大部分無合法經營資質和專業設備，也不會為遊客購買保險，如果因此發生意外，人身、財產損失難以保障。

五、出遊請謹慎遵守當地交通規則，文化習慣，自行學習游安全知識及旅遊文明公約。比如國外大部分車輛是左行駛；泰國大皇宮、玉佛寺等景點要求遊客褲子、裙子要遮過膝蓋，上身不能露出肩膀及肚臍眼，不能穿拖鞋。要尊重當地人的生活方式和信仰。

六、建議遊客出發前查詢並牢記企業提供的緊急聯繫電話。如遇緊急情況，可以選擇報警、或者聯繫外交部應急呼叫中心、當地中國使館。

十一假期即將來臨，不少人計划出國旅行。

以上幾點建議，希望去海外遊玩的同胞們對緊急狀況能夠提前預防，臨危不亂，積極自救。遇到緊急事件不慌不忙，根據上述多項措施去尋求援助。

當然希望大家不管去哪兒遊玩都平安快力，玩的開心。