如何將產品做到極致，分享我的一些感悟（上）

將產品做到極致，滿足用戶痛點，解決用戶癢點，給用戶帶來「wow~wow」尖叫的刺激與興奮，讓用戶瘋狂傳播稱讚，是每一位想成為稱職的產品經理，應該矢志追求的職業目標，與自我核心價值。

為達到這樣一個目標，產品經理不惜花費極大的心力與時間來打造這樣一款產品，但在產品上線幾個月後，便出現獲取用戶困難，用戶流失嚴重的問題，與我們競品做分析也未見的我們產品差，這樣的情況下，往往出現的問題是我們產品所滿足的用戶需求點可能不是我們用戶的強需求或者在用戶定位上出現了偏差。

用戶的需求並非一成不變，它是根據用戶對自我價值的調整，市場上流行應用對用戶思想的滲透，以及市場競爭的衝擊讓用戶的核心需求不斷發生變化的。

我們想將產品做到極致，我覺的應該從兩個方面入手，一是找到我們的粉絲用戶，二是發掘用戶的核心需求，以強需求驅動產品。

找到粉絲用戶群體

個人認為粉絲用戶是對我們產品產生高消費、頻繁活躍、積極傳播的目標用戶群體，只有抓住了我們的粉絲用戶群體，維繫好他們，才能讓企業更高效快捷實現我們產品的商業指標與價值。

二八定律反映出，在一個產品裡面，80%的商業收入來自於20%的用戶貢獻，這20%的用戶其實就是我們的粉絲用戶，所以維繫好粉絲用戶是我們產品實現商業價值的關鍵。那麼如何發掘我們的粉絲用戶，我們從兩個方面來發掘。

1、從使用產品的用戶群裡面尋找

我們可以通過系統內的一些數據記錄情況來辨別我們的粉色用戶是誰，往往通過以下三點：

1）用戶使用我們產品的頻率要連續；

2）用戶使用我們產品發生消費，交易額度大，且是持續的；

3）用戶對我們的產品在進行傳播，傳播的次數多，口碑好；

用戶在頻繁的使用我們的產品，在使用的時候持續發生消費並且額度大，時常對我們的產品進行好的口碑傳播推薦他人來使用，在滿足了以上三點以後，我覺得可以定義為粉絲用戶，但比較合理的定義方法是，比如在一個月內本平台發生交易的總金額有一百萬，僅有20%的用戶交易額度在兩千塊以上，這些用戶又符合以上三點，則被定義為我們的粉絲用戶。

2、通過新媒體渠道、垂直化社區平台尋找

產品結合運營、市場部門在一些新媒體平台做一些活動，比較常見的新媒體平台有微博、博客、知乎、貼吧、QQ興趣部落、微信公眾號、今日頭條（包括頭條問答）、一點諮詢、百度百家、搜狐公眾號、新浪看點、UC雲視、百度經驗、百度知道等，在這樣一些平台上面做推廣營銷幾乎是零成本，值得肯定的是，不論推廣還是營銷都要有所技巧，不能純粹的賣安利，不然效果適得其反。

我們常見的活動有抽獎、猜謎、搶紅包、砸蛋遊戲、邀請業界名人做一些知識分享等方式來讓用戶了解我們的產品，在了解的過程當中與用戶互動起來，可以讓用戶加入我們自己的一些QQ群微信群，因為在所有互聯網產品當中每一個網民每天幾乎都會打開QQ或者微信，所以對QQ和微信要善加利用，對於沒有加我們QQ群微信群的用戶，我們通過互動頻率，互動熱度來決定該不該發私信再次邀請他們加入我們的QQ群、關注微信公眾號，加入微信群等。

也可以在一些視頻網站、段子網站寫一些興趣話題、文章、段子，拍短視頻的方式來跟用戶進行互動，邀請目標用戶關注我們產品、使用產品。

通過以上幾點，還比較常見的是購買關鍵詞、SEO優化，比如我們做的產品是跟寵物相關的平台，用戶通過搜索寵物等關鍵詞可以到達我們網站、或者到達我們軟文的發布網站，短視頻發布的網站，上面留有QQ群、公眾號、微信號什麼的讓用戶加QQ群、關注微信微信公眾號，加微信進一步了解我們，但有些平台上面不讓發QQ群號、微信公眾號、微信號，但我們可以在評論裡面添加上去。

微信群、QQ群的運營維繫

在我們邀請大批量的目標用戶加入我們QQ群、微信群後，要學會維繫他們，群內要制定一定的規範，在不同的時間內要有不同的話題，包括做一些群活動等，與用戶保持良好的互動，從互動的過程當中再培養自己的忠實用戶、粉絲用戶。

為粉絲用戶建立專屬社群，團隊應投入更多的時間精力主要來經營這批用戶，可以多給予一些福利獎勵、優惠劵、給予情感上的關懷等，經營好了這批用戶對提升產品指標、業務指標，實現產品的商業價值有極大的幫助。

在我們的粉絲社群裡面，在我們產品準備上線前可以直接通知我們的粉絲用戶進行內測，對我們產品提出新的建議，因為是我們粉絲用戶，所提出得建議也往往是比較有效有價值的。當然在設計產品的時候我們可以直接邀請我們的粉絲用戶參與設計，當我們有了什麼的新的想法的時候，事先做出一個demo,在我們的粉絲社群裡面驗證這個想法的實用性及可行性，做用戶研究，提煉用戶的核心需求，粉絲社群也能大大提高我們分析、研究效率。

有了粉絲用戶社群，不論是我們產品、運營還是技術部門等隨時都可以與這群人進行溝通互動，幫助產品、技術團隊等理解產品要達到的程度相當直接，為企業節省資源更是助益良多。

原文首發於個人微信公眾號，產品精益講堂，個人微信yichenbz,歡迎交流，謝謝！
推薦閱讀：