奧迪用錯中國地圖，如此錯誤為什麼連阿里也會犯？

　　奧迪在3月15日舉行了全球新聞年會，恰恰在中國消費者權益日這天自己來了一場危機，這個危機的低級之處就是PPT里用錯了一張中國地圖，竟然沒有寶島台灣，還在有爭議的藏南地區做了手腳，這還得了！

　　看似小錯誤，但引發的危機卻在一場全球媒體都在場的活動中迅速引爆，然而奧迪用了86個字的道歉，有點敷衍了。

　　確實如網友所說，這樣的錯誤以前也有不少公司犯過。

簡單舉例一下：

【湖南衛視】

　　2016年10月9日播出的《第十五屆漢語橋世界大學生中文比賽總決賽》的第一個比賽環節中，背景大屏幕動畫素材里中國地圖版圖標紅處理有誤，未對我國台灣地區做標紅處理，該素材在電視上出現時長共4秒07幀。

　　在2017年初，馬雲與美國新總統特朗普會面，本來是一件意義重大的事件，倒是因為阿里巴巴官方推特發了一張圖，掃了興緻，甚至引髮網友的不滿，也為企業添了煩心事，自然也要聲明致歉。

阿里巴巴官方微博稱：對不起，我們犯了一個低級錯誤.在馬雲和美國當選總統會面之後，我們發布了一張圖片，想說明中美小企業和消費者之間的貿易機會和前景。但這張圖我們不僅漏掉了美國的夏威夷和阿拉斯加，也漏掉了我們國家的寶島台灣。對這個錯誤我們不做任何辯解，只能立即修正， 並在此向大家深深致歉。

為何那麼多企業，而且是知名企業、媒體都會犯這種看似低級的錯誤呢？

　　可能會有以下幾種原因，這都說不準。

1、粗心大意、自以為是：這是一般疏忽、大意之人的常見毛病，自以為這是對的。

2、一時馬虎、P圖手抖：這種可能有點小，一般做這種工作的人智商也不會太低，怎麼可能呢？

3、不愛國、沒讀書：難道他們不知道真正的中國地圖？或者不清楚寶島與南海的敏感程度，全國人民受不了你這手一抖抹掉了！

4、純屬故意、對手攻擊：此刻感覺又看了一遍《無間道》，這種事兒還是自查一下吧，誰也說不準。

　　以上4點純屬猜測，如有巧合，那我可以買彩票了。

　　不過這種「地圖門」的事故，對企業來講真是好事變壞事，一般用到中國地圖的時候，不是在表示自己的業務衝出中國走向世界，就是說覆蓋了全國多少多少城市……總之在秀的時候出醜是悲哀的。

　　所以，關於中國地圖這件事，請大家一定要牢記！

具體用法大家可以搜索相關規範，簡單參考：用不同粗細的實線表示陸地邊界與海岸線時，必須表示南海諸島的範圍線，並採用與陸地邊界相同粗細的實線段表示；必須表示南海諸島島嶼以及釣魚島、赤尾嶼等重要島嶼。

　　有人會說，這不算什麼大危機，又不是產品出問題。

　　在兩岸關係上，在媒體傳播上，這樣的錯誤就是致命的。

　　所以，你輕描淡寫的致歉確實體現不了誠懇的態度。

　　另外這樣的錯誤也暴露了一家企業在品牌公關上的不足。

1、沒有內部審核機制

2、缺乏常識學習與防範

3、危機公關過於草率

　　地圖錯了，再好的奧迪也找不到方向。

　　方向錯了，再好的奧迪也到不了地方。

　　魏家東，品牌營銷專家，《數字營銷戰役》、《借勢》作者，WeMedia成員，2014年度最佳自媒體人，2015年度自媒體三劍客，2015鳳凰一點年度最佳自媒體。北京航空航天大學、對外經濟貿易大學研究生授課導師。轉載自：魏家東公眾號，ID：weijiadong2013或搜索「魏家東」，約課約稿請公眾號查看。