有人覺得嚴選好？但我的體驗很糟糕

本人06年開始網購，到現在也算是經驗豐富的網購達人了。每年網上的消費也都達到了6位數。

以前一直在淘寶，亞馬遜，後來發現京東的發貨效率有時候會更高，也開始在京東買，再後來知道網易嚴選，（我一直用網易的郵箱，直到現在還在用）。

在嚴選購物不是第一次了，這次春節前的購物最為糟糕，決定把經歷跟諸位分享一下。算是放棄嚴選的最後記錄。

首先：嚴選的客服是個很差的體驗。因為只能等。有時候等很久也聯繫不上人工客服。為了這一次的退貨，我曾試過打了半小時的400電話沒有找到人跟我對話。

第一集，高高興興地買了床墊，等著過年的時候去另外的一個家裡睡的時候用。一看2月16號之前送達，雖然有點晚，但是還勉強可以接受，比較春節期間物流比較緊張嘛。順手加價購買了兩條內褲，便宜20元呢。

第二集 費老大勁聯繫到了人工客服，想著還是問問，是否能夠確保送達。畢竟到時候沒的用，就麻煩了。

第三集 從應該可以發貨變成這個已經暫停發貨了。很遺憾，我不僅沒有機會在春節期間用嚴選的床墊，還因為時間越來越臨近，想去別家買，也很緊張了。可是，嚴選雖然承認是自身的問題，反饋給技術部門，對我卻毫無愧疚之意。

第四集 既然不發貨了，沒辦法，我去別的商場買吧。那就是申請退款了。貨都沒發，而且是嚴選自己不發了，我申請退款應該很容易吧。哈哈，你要覺得容易，那你就又太樂觀了。這個床墊買的時候2897元，退款的時候2867元。如果你一個不留神，這30元，就被坑了。網易啊網易，這種錢也要騙？

第五集 我還是耐心的反饋了一下，沒有全額退款的情況。可是這嚴選想到一個理由，我加價購的商品沒有退回，所以也不能全額給我退款。我仔細看了看，加價購的商品是59元，用39元買的，這個差價也才20元啊，為什麼給我少退了30元呢？還有10元的差價是什麼？我想不明白，也不打算想明白。還是把人家的加價購商品退了吧，畢竟我沒買床墊啊，不能占嚴選的便宜，不是嗎？（那個內褲包裹我還沒拆開過，更不要說內褲包裝了，退了也好，徹底放棄嚴選吧）

第六集 雖然客服已經要求我退貨了，可是退貨卻一直不受理。好無奈。

十二年的購物經驗告訴我，店大欺客是真的存在的。嚴選這種店，什麼都是他們自己說了算，就是你的評論，也可以「嚴格篩選」之後再顯示，所以，一片叫好之下的商品，可能買回來各種不滿意。然而你要退貨，可能也不是那麼簡單容易。我這還沒發貨的商品，退貨都不能收齊全款，何況你已經拆開包裹用過的呢？

可以想像的到：沒有第三方監管，野蠻生長的網易嚴選，通過信息不對稱的手段，必定還要欺騙一批批的消費者。

幸虧有了其他的平台，讓我們可以在這裡給其他的小白兔拔草，減少那麼一點點的傷害。