巴黎長頸鹿和路路行等旅行社合夥-北歐旅行黑幕揭秘

02-26

去北歐追求歐若拉女神（極光），對我來說不是一個簡單的旅遊，而是我兒時的一個夢想，跟我穿上白紗做新娘的那天一樣重要的事情，但是，在2017年12月參加了巴黎長頸鹿的極光團後，夢想非但沒有實現，把我的希望也澆滅了……

在確定2017年前往北歐之初，我便在所有的網站上對比了解北歐極光團，最後選定，北歐帝王蟹極光團，也是整個北歐最貴的團，在路路行上的價格是將近2萬塊，普通的團是3500元，相差將近10倍，可怕不可怕，比其他的團，其中最吸引我的幾點，市中心的酒店，一價全含沒有自費項目，帝王蟹捕撈和特雷姆瑟出海觀看鯨魚，當然，冰酒店和聖誕老人村也是不容錯過的經典景點。

以下，我將從帝王蟹捕撈，極光營地，破冰輪解密，導遊服務態度和售後服務幾點，貫穿整個北歐極光團的行程，旅行社之間如何合（勾）作（結），突發事件，團友評價等等幾個方面來徹底揭露這個由「巴黎」長頸鹿主持的，途牛、攜程、路路行等等北歐旅行行業的大騙局。

愛馬仕一秒變江南皮革廠出品

我們經過多項比較，以及多位去過北歐的好朋友的推薦，我們選擇了北歐帝王蟹極光團，但是實際的真實情況是，由於這個團是由巴黎長頸鹿主持的，全團人來自世界各地各個旅行社的遊客，導遊根本與路路行無關，這個團內有北美的遊客，國內的遊客和好多歐洲的遊客，五花八門參觀之後，根本沒有路路行的影子，導遊也不認識路路行的人，導遊是在芬蘭的巴黎長頸鹿旅行社的員工。我們購買的是路路行的旅遊團，結果是巴黎長頸鹿的導遊帶團，愛馬仕一秒變江南皮革廠，還敢說不是假貨，就這一點，根據消費者保護法，我要三倍賠償是我作為消費者的基本權益。

後來我們查看了，途牛，攜程和歐洲當地以及美國的一些網站，全部是賣的他們的北歐產品，用的是不同的名字，但是我們一看路線就知道，全部是長頸鹿的旅遊團。

巴黎長頸鹿維基解密

我們在北極圈內，幾乎每天都能碰到巴黎長頸鹿的一個不同路線的團，但是與我們入住一家酒店，旅行社為了節省費用，讓他們的大巴司機，導遊，領隊等工作人員都在一個酒店內，反正就是各種拼，各種省錢，在每天在酒店閑聊中發現，他們整個北歐團的這些導遊，都是來自一家叫巴黎長頸鹿的芬蘭公司，與巴黎毫無關係，掛著羊頭賣狗肉。蹭巴黎高大上的熱點。然後團內有很多國內過來的遊客，跟著他們的領隊是上海一個叫有朋國旅的旅行社過來的，然後，團內又有好多遊客是通過一個叫優選國旅從西安坐飛機過來的。之後就是利用便宜的城市，各種制度的漏洞，各種省錢。

據悉，有朋國旅和優選國旅等企業都是巴黎長頸鹿在中國的外殼，大家可以自己通過微信上的企業信息平台查詢，這些旅行社都是由一個叫長頸鹿品牌推廣的公司持有90%以上的股份，甚至是獨資企業，各個平台上銷售的北歐的產品幾乎都是他們這幾個公司的。他們就是用這種「雜魚」戰略來混淆矇騙遊客，不管你選擇的是誰，不管你在哪裡購買的，幾乎所有的北歐的旅遊團，幾乎都是他們做的。

另外，我們在追查中還發現巴黎長頸鹿的品牌註冊商標是在馬德里註冊的，不是在巴黎，馬德里是西班牙的首都，與巴黎一點關係都沒有。

比物種入侵更搞笑的帝王蟹捕獵。

所謂的親手捕撈帝王蟹根本是無稽之談，首選，12月份是帝王蟹的繁殖期，整個挪威峽灣內都禁止捕撈帝王蟹，巴黎長頸鹿不是和捕撈的漁民合作捕撈，而是和當地觀光的旅遊船合作所謂的捕撈，然而真實情況是，巴黎長頸鹿利用法律的漏洞，旅遊船隻可以在非捕撈季節帶遊客在船上「體驗」捕撈帝王蟹，但是，第一，整個捕撈和潛水的過程都是船員做的，而不是遊客，遊客只能在旁邊看和拍照片，海員捕獵上來以後才會給遊客，假裝在「捕獵」。第二，挪威這邊不能把捕撈的帝王蟹帶到岸上，只能在船上吃一點，結果，捕撈的船是開到俄羅斯海域去的，幾乎到達俄羅斯的海防線。與宣傳在挪威希爾克內斯峽灣內捕撈的事實不符合。大家都知道俄羅斯海軍的脾氣不好，我們肉眼可見俄羅斯海軍邊防人員。南海漁民被外國軍艦驅除的事件難道發生的還少嗎？

整個帝王蟹捕撈的過程就是，先挪威的峽灣內放一個大籠子（機械，非人工），讓遊客拍照，然後捕撈一點螃蟹，讓遊客拍照，然後在船上煮一下，然後開到俄羅斯海域去，海員潛水下海把螃蟹撈上來，遞給遊客抱著拍照，在岸上餐廳給大家一煮，拍照，然後分著吃了，要是不夠吃，船員在冰上弄個洞拍照，裡面有提前放好的籠子和帝王蟹，然後吃完活動結束，回酒店。

破冰輪其實不是一項娛樂活動而是一種市政服務。

長頸鹿產品內宣傳破冰輪是一艘芬蘭軍艦，但是破冰的海域是在瑞典的波的尼亞灣，試想一下，（科普一下，芬蘭和瑞典是兩個不同的國家，打了40年的仗）如果日本的軍艦開到中國黃海的後果是什麼——直接引發三戰，我真的不知道罷巴黎長頸鹿描述這樣行程的人居心何在，初此之外，我個人認為我們乘坐破冰輪的目的更像是市政服務，既把海灣內的航道上的冰清除乾淨了，又掙了我們的錢，真是無良黑心商家。

破冰輪在一個非常小和難找的碼頭上，沒有他們的大巴根本無法到達，我們登船後，在很高的冰川上開船，噪音和晃動非常大，大約一個多小時以後，把附近海灣內的冰川壓碎以後，讓我們穿著救生衣下冰水裡面，然後被人像狗一樣被一個鏈子牽著，這樣的活動就叫冰飄。

真實版的荒野生存就是薩米極光營地體驗

我個人覺得營地算是這個團里唯一有點意思的活動，無奈同行的小夥伴吐槽太多，並且缺乏真正的薩米原生態的文化體驗，我也寫一下真實情況吧。

巴黎長頸鹿描述這樣行程的人居心何在，初此之外，我個人認為我們乘坐破冰輪的目的更像是市政服務，既把海灣內的航道上的冰清除乾淨了，又掙了我們的錢，真是無良黑心商家。

營地的真實的地址，在GPS上找不到的，長頸鹿旅遊團給的地址是在阿比斯庫的Start base，也就是說從這裡開始，你就與世隔絕了，然後坐一兩個小時的雪地摩托到一個小島上，在這裡開雪地摩托，坐雪橇絕對不是旅遊項目，是唯一的交通工具，就跟坐公交一樣，我們花1萬多快錢，坐了個公交，還是遊客自己開的免工資公交。

隨後到達住的地方，幾個木頭房子，3個嚮導，住架子床，比學生宿舍還差。然後軍事化管理，先說一堆不能幹的事情，然後一批人去砍材，一批人去溫水河裡打水（讓遊客打水非常危險，萬一我們掉下去怎麼辦，戶外溫度零下40），另外人在野外做飯，然後在廚房吃飯，然後一個嚮導去點桑拿，另外一個嚮導帶人去看極光（這裡的極光根本不用導向帶著，營地到處都能看極光），第二天，分組玩一下雪橇，徒步，皮艇，滑雪，冰釣，獵槍什麼的，基本也就是拍怕照了，然後就是砍材，燒烤，吃完再坐兩小時雪橇回到Start base 走人。

我們和營地的小嚮導聊天，才知道，他們不是真正的純種薩米人，只有單方父系是薩米人（爺爺輩分的），從而繼承了薩米領地，在100多公里的地方（好像叫約克約克）徹底學習的薩米文化和薩米語言，但是他的內心是高加索種人，已經徹底被白人化了。而真正的薩米人是在原始叢林內半人半獸的生存方式，

冰釣最坑爹，我們在零下40度的地方，等了半個多小時，就釣上來一個比大拇指粗一點的魚。

對於導遊來講帶極光團只是一份工作

在奧斯陸我們第一次見長頸鹿的Z姓導遊的時候，我們幾乎是用懇求的態度拜託他，我們不僅僅是要看到極光，而是要每天沐浴在極光的懷抱下，我們要親吻北極的每一片雪花，希望他能幫忙我們實現心中的願望，結果導遊就是一句話，帶極光團，對他來說僅僅是一份工作而已，與我們的夢想無關，他每天晚上都要休息。

……

律師做客服絕對不大材小用

從開始報名到旅行過程一直都是矛盾不斷，我們剛看到的時候這個團還不到1萬4千塊（1780歐元），結果到我們付款的時候，價格一下漲到了1萬6千多（2080歐元），我認為這肯定是他們的價格陷阱。

我們最初沒有付款的原因是因為他們銷售人員一問三不知，我們一直等他們後台的回復，沒想到沒等到回復，卻等來了漲價的噩耗，更過分的是，因為沒有及時購買機票，我們往返的機票價格也大幅上漲，白白增加好幾千塊錢，特別讓人惱火。

事後我們三番五次想與旅行社友好協商和平解決這件事，結果旅行社負責人一直逃避拖延。甚至在此期間更有客服回復說：「希望我們去告他們」在一次又一次的維權的過程中，我們遭受旅行社的各種精神創傷和損失。已經使我們看到到這個旅行社真實的一面。原本美好的北歐之行，極光之旅，就這樣被一個旅行社糟蹋了。

一個月以後，我們的訴求沒有獲得旅遊局的支持，試問我們這些普通遊客，怎麼能防得了他們產品銷售中的一環接一環設計和文字遊戲。怎麼能敵得過律師上百頁的文字材料。我們把夢想委託給他們，回報我們的是律師的訴訟威脅。

最後長頸鹿的律師客服假惺惺的要給我們轉賬200歐元體恤金，我們反反覆復幾個月的投訴終於換來了最後這筆他們叫體恤金，甚至在賠償合同上都不寫是賠償金的200歐元，是絕對不能彌補的不僅僅是旅遊的損失，而是這種傲慢的態度，打贏官司之後，再給200歐元，這個叫施捨，對不起，我們不能接受，如果在投訴最初就表現出應有的誠意和服務態度，我們可以接受，但是，這種施捨，我不缺！