李舉廷——微商培訓 課件系列之：打破微商溝通瓶頸，這樣聊天讓成交快速提升十倍！

李舉廷， 微商操盤手。擅長零基礎企業微商項目起盤，老盤復盤新微商項目，企業微商體系化運營、實際操盤經驗豐富，起盤方案注重結合企業實際，幫助企業快速回款，代理快速裂變！！

李舉廷談溝通技巧：+V：18621568686

今天跟大家分享的課程內容是掌握溝通的六脈神劍，讓你的銷量提升十倍！

我們微商經常遇到的問題，好不容易引流過來的一個客戶，或者遇到人，絮絮叨叨講了一堆，說我產品介紹一堆，怎麼就人家就是沒有反應？

很多微商，加到人，要麼不說話，要麼直接一堆產品圖片過去，好不容易有個人主動詢問的，巴不得一次性把自己的產品108個功能一次性說完，這裡缺乏的就是聚焦，即使你的產品功能再多，很多功能對於某一個客戶來講是用不上的，講一堆，結果客戶最需要的你反倒沒講到，或者因為信息量太大，直接被疏忽了！我們不是賣萬金油，當這個產品什麼都行的時候，最容易引起客戶的感覺，就是誇大，不專業，與其這樣，我們就投其所好，只集中客戶需要的東西來講！下面說說我們溝通的六脈神劍：

一、溝通六脈神劍第一劍：學會提問！

用詢問式聊天，閑聊，了解客戶想解決的問題是什麼，要注意提問技巧，不要讓客戶感覺到你在質問他，由淺入深，從生活聊起，慢慢帶入你想了解的問題，引導客戶多說，多提些客戶容易回答，且自己能有帶入共鳴的問題，建立輕鬆的氣氛，誰都願意多說自己，誰都討厭遇到一個開口就說推銷自己產品的人，所以，即使客戶開口就問產品，價格，比如價格多少，產品效果如何，代理價格多少，都不要急於去回答，而是通過提問，去讓客戶先認識到自己存在的，想要解決的問題，這樣，後面的價格和產品介紹就才顯得順理成章，這個過程是在尋找客戶痛點、幫客戶製造痛點，非常關鍵！

二、溝通六脈神劍第二劍：學會聆聽！

給機會讓客戶表達，多去認同他，挖掘，感受並認同他的痛點，這個過程中他有很多不快的時候，你需要做的並不多，他只是需要你一個認同，而你，就是通過不斷的認同去放大，加深他的痛點！這一部分是聚焦痛點，加深客戶感受，引起他尋求解決問題的慾望！

三、溝通六脈神劍第三件：了解客戶有什麼？

通過以上兩個步驟，了解客戶有什麼：

（一）消費者：存在什麼問題，比如相關於你的產品能解決的問題，如護膚，健康，減肥等等，擔心的問題，對一些傳統產品的危害性是否了解；

（二）如果是微商同行的話對於現有的產品和團隊是否滿意，他的選品和上家是否有問題，現有團隊數量等等）知己知彼，百戰不殆，這一部分是問題歸納，也是關鍵點，歸納出重點問題找出你能幫他解決的方案。

四、溝通六脈神劍第四劍：客戶他想要什麼？

（一）如果是顧客的話，通過你的聊天，他對目前正在使用的產品不滿意的地方是什麼？你是否已經給他種下了他想要一款你所能夠提供的產品的苗子？他對於他現有的一個收入狀態是否滿意：比如在家帶孩子的寶媽沒有自己直接的收入，或者目前工作清閑，發展潛力一般，收入一般，想提升收入？當然，不是一次讓你問這麼多，你得搞清楚你提問的目的；

（二）如果是微商同行，第一，他是否存在有選品問題？比如產品質量質量不好，售後麻煩，復購率不高，面對人群小，第二，他對於他的上家，團隊是否滿意？比如說上家只管壓貨，或者直接只會提供打款，發貨圖片給他讓著照發，對於其他的問題，不管不問，他感覺自己的提升很困難，沒有人教等等？

五、溝通六脈神劍第五劍：你能給客戶什麼？

（一）顧客：

A、顧客日常遇到的問題，是不是可以幫他解決的？聚焦客戶痛點，提出給解決的方案，不要賣萬金油，即使你的產品功能很多，不要什麼功能都賣給他，只重點提出他需要的，帶顧客進入體驗式營銷，通過場景描述，製造幸福感或者危險感，讓客戶感受到產品正是他需要的。

B、她想改善收入的問題，是否你可以幫他解決的？比如教他做代理？

（二）微商同行：

A、相比於他現有的產品，你能否提更好的產品給他，比如是否有更好的性價比,無憂售後，更大受眾，更好的復購率，更好的市場空間？

B、作為一個上家，你能否更有耐心，更有技巧，更加用心去對他負責？教他分享技巧，銷售技巧，團隊分裂技巧，團隊激勵技巧，團隊管理技巧等等？針對他提出來的問題，做無私的分享。

六、溝通六脈神劍第六劍：你想得到什麼？

通過聊天，不同的客戶，你要給他做好分類，這個客戶的身份，收入，圈子，性格，能力等等，你想讓他成為你的顧客？代理？轉介紹人？代理？（他適合的代理級別?)

通過聊天去邊了解，邊快速梳理，做初步定位，精準定位溝通方向，做到有的放矢，針對問題進行專業快速有效回答。

避免你一直說，讓人一直聽，最終，人家連聽的興趣都沒有！