與國外相比，國內互聯網公司客服的許可權普遍較低，為什麼？

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也許是「文化」因素。歐洲不知道，美國各行各業都是工作人員有比較大的權力，你去餐廳吃飯，是一個服務員對你服務到底，去看病，是一個醫生看到底（單個病），懟警察，警察可以把你擊斃，打官司，法官有很大的裁決權，還能直接引用憲法……

中國的黑產太繁榮。

現身說法：

如何看待蘋果中國員工非法獲取 iPhone 用戶信息並出售，涉案金額達 5000 萬元？ - 知乎

透過現象看本質。

這是因為研發怕挨揍，不敢面對用戶，請來客服做擋箭牌。只要頂住壓力就行，不需要許可權。

樓主這個說法不太準確，據我見過的，有部分互聯網公司客服許可權非常的大，當然大部分集中在客服基層管理這個部分，當然這些人還是客服。 ——————分割線—————— 當然大多數來講要承認確實客服許可權比較低，究其根本，我認為還是由於現在的互聯網產品，不管什麼類型，只要有一定用戶量的產品，往往涉及到大量的數據，比如用戶個人隱私：姓名，電話，身份證號，甚至金融APP還會包括銀行卡號，餘額數目；遊戲類的話還會涉及到裝備道具的發放，帳號的封停；這些許可權門檻太低，任意泛濫，很容易導致出事。客服的鋌而走險販賣這些數據獲取經濟利益，或者操作失誤影響公司產品發展，形成輿論危機。 —— ——當然還有一些其他原因，比如公司並不真心重視客戶服務，畢竟客服無法給公司帶來看得見的錢！！綜上所述，我認為這就是許可權比較低的原因，不光是互聯網行業，傳統行業也是這樣。希望樓主滿意。