外企的 operation 部門是做什麼的？

02-26

像IBM，Morgan的招聘信息，經常能看到operation部門，這個部門的主要職責，和在外企裡面承擔的角色是什麼？

我曾經在IBM工作過很多年，總的來說，operation這個部門就是保證公司正常運行的一個部門，一般的保障後勤工作也有專門的部門及外包公司負責，這個部門更多是保證業務部門的正常工作。具體分工來說，特別多的職能和功能，一般基層員工因為不是在業務部門，相對薪水和報酬都是公司最低的，但是這個部門的很多經理人都是業務部門工作出色，未來要提拔的，先轉到這種operation部門作支持管理工作，一方面是為了更好滴支持業務部門的工作，一方面是為了更全面的掌握資源為未來的工作積累更多的資源。

進了這個部門的基層員工，一般都是素質不錯的，但是進來之後，都是老闆不願意放走的。相對業務部門，這種部門員工的發展機會會少一點。

具體工作，整理項目資料呀，銷售進度表格，投標管理，工程進度管理，主要客戶資料管理，項目跟蹤資料整理，在IBM大部分都是工程項目投標、銷售、建設相關工作的保障、資料整理等等，比較適合全面接觸一個行業。

這個部門的工作總的來說有點散亂，又是依從於主體業務部門。IBM大概有五六個大的業務，這幾種業務整體性質差別很大，管理方式差別也很大，因此每個部門的operation具體工作差別其實也很大的，甚至於大於不同的公司。

例如軟體部的operation，可以從硬體部門過來，但是服務部門的，寧可不要了吧，除了對公司熟悉一點，具體業務基本上要重新來過。

本人在某國際共同基金巨頭F公司的Ops實習幾個月，作的是Fund Trader，其實說成是Fund Processor 更合適，日常的工作就是就是用F公司自己的交易系統作基金的Buy、Sell、Switch Out、Switch In、Stock Transfer等，說穿了，就是和銀行櫃員一樣性質的的業務活……

然後我所在的Team是Dealing Team，也就是負責交易的，整個Ops還有Banking、New Account and Maintaining、Image Maintaining等等之類的活，說到底都是後台支持交易的，就是保證交易下單的準確性、及時性與合規性，除了日常下單之外更重要的是隨時發現客戶單子里的錯誤或者不合規或者需要彙報、詢問的事項。除了具有後台支持的性質外，還很像其他的BPO流程。

此外由於是全英文作業，因此需要一定的英語水平……

運營。我在一家美國醫療公司的Operation部門，主要是各部門的經費報銷控制和系統構建。

我注意到,很多國外的operation都是運維部門,國內的operation一般都是運營部門.

不知道在國外,運維部門是屬於運營部的嗎?

國內,運維一般都是屬於技術部門或者IT部門.

生產企業的operqtion很好理解

看你所說企業的經營性質了如果是實體那說好聽點就是運營服務業務部 ……說難聽點就是外勤

俗稱表哥表妹

如果是製造業，工廠。那麼應該是和產線操作相關的工作，如果是金融界，應該是運營管理相關工作。