品牌、市場、公關三者之間的關係

品牌、市場、公關三者的聯繫與區別確實是一個歷久不衰的話題。假設你是一個初創企業的CEO，應該如何設立這些部門，如何為他們設定目標？當然，以上職能在不同階段性的企業肯定有所側重和區別。

什麼是品牌？

科特勒在寫《營銷管理》的時候提到，所有有形的無形的企業資產都屬於「品牌」。如果用耐克來做舉例，那麼它剛強有的力的一個「勾」標識、它輕便耐穿的運動鞋、它富有創意的廣告語、它創始人寫的傳記《鞋狗》、它的品牌故事這等等一連串的信息，都能稱之為「品牌」。

一切能區分你與競品差異的東西，就是你的品牌。上面提到的這些元素，如果單純剝離，它不是品牌，因為品牌是一套體系，像一個人由皮、骨、血、樣貌、性格、大腦、智慧組合而成，一個好的品牌就像一個過目不忘的人，不僅長得好看，而且有趣有故事有靈魂。

什麼是公關？

「公關」這次詞在普羅大眾中使用會有些尷尬。在平民百姓理解起來，有時候會誤解成為「公關小姐」那種「公關」。而它最早的源頭名字或許能更直接地解釋——Public Relations（公眾關係）。品牌與用戶之間搭建的橋樑，這就是公關。好的公關直接的體現是，用戶說你好，媒體說你好，員工說你好，一切人都說你好就是評估品牌公關工作做得優劣的標準。而如何讓大家都發自內心地說你好，這就是品牌公關每天要做的功課。

說到這裡，想引用「網易雲音樂」在去年年底發布的一首惡搞單曲。網易營銷部門很厲害大家都知道，之前也做過一些相關的分析：網易這個戲精！如何通過「五毛特技」狂賺500萬流量？他們模仿中國有嘻哈的曲風，編出一首《什麼是PR》，真的聽得我們這些做公關的熱淚盈眶。說到這裡，想引用「網易雲音樂」在去年年底發布的一首惡搞單曲。網易營銷部門很厲害大家都知道，之前也做過一些分析。他們模仿中國有嘻哈的曲風，編出一首《什麼是PR》，真的聽得熱淚盈眶。

都以為公關是陪人花天酒地

但我們更能帶產品上天入地

你們知道嗎？

我在東方明珠下面給豬小花擦過屎

我現在也能在這裡給你們饒舌

這就是公關

So hands up

PR 是什麼

什麼是PR

核心是洞察

媒介和策劃

NetEase PR 釋放無盡才華

任時代變化 我們都不害怕」

《什麼是PR》歌曲鏈接 PR 是什麼（Remix） - PRCrew - 單曲 - 網易雲音樂

什麼是市場？

說起市場，讓我想起一步港片《線人》。線人通常是江湖裡面的資深小混混，為警察提供重要線索，協助破案。這和市場部的工作非常相似，市場部重要的工作職責就是為企業提供「銷售線索」，幫助企業找到更多的客戶和利潤。為產品推廣、為產品定位定價，市場渠道的建立和管理，這是市場部日常的工作。如今，市場部和產品部門甚至是各個部門的關係都十分密切。

它們的異同在哪？

2017年可口可樂設立「CGO」（即「首席增長官」 Chief Growth Officer），CGO 既囊括了傳統營銷的工作， 同時疊加了消費者與商業領導、戰略規劃等職能。我也認為，品牌、市場、公關的相同點子啊雨他們目標一致——為企業增長而服務。現在無論去到那個甲方或者乙方，無一不在進行「整合營銷」，或許在互聯網時代，信息流以及多個傳播渠道的蓬勃發展，如何將單個獨立的模塊協同發揮推動目標完成，是我們更關注的。

哪個佔主導地位？

這幾個部門誰是老大，發生衝突應該聽誰的？這個是每個企業每一天都會遭遇的問題。有的企業會覺得，沒有比公眾的認知更重要了，所以市場和品牌都應該配合公關部，而有的公關部常常隸屬於CEO，直接溝通管理。而有的企業則是以市場為導向，所有企業發聲的行為必須為銷售銷售而服務。也有的企業，在不同的階段有不同的側重點。我認為其實並不一定要為了聽誰得而爭得頭破血流，或者說其實在品牌、公關、市場工作中，各個部門有衝突反而是一件好事，一方面利於信息的交流以及角色互換，另一方面有機會共同梳理企業目標和推動。

在中國歷史上，處於百家爭鳴的春秋戰國是思想和文化最為輝煌燦爛、群星閃爍的時代。那麼如果品牌、市場、公關處在博弈、相互制衡的狀態也可能未必是一件壞事。

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