美國幼兒園有戲精家長群嗎？家長和老師怎麼聯繫呢？

Ms A：學前教育學士，美國早期教育碩士。曾在美國不同類型的幼兒園工作過，如蒙特梭利幼兒園，大學附屬幼兒園，雙語幼兒園，早教機構，個人私立幼兒園等。於美國接受蒙特梭利0-3歲和3－6歲教師培訓。微信公眾號：我在美國做幼師（ID：noteofeceeducator），專註分享中美幼教體驗。

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本文中你可以看到如下主要內容：

1. 美國的幼兒園有家長群嗎？

2. 美國幼兒園的家長和老師如何溝通？家長聯絡員的主要職責是什麼？

3. 為什麼有的美國幼兒園要禁止家長和老師互留聯繫方式？

4. 國內高端國際幼兒園的實踐與改良

總能看到社交媒體上對戲精家長群的圍觀和討論，幼兒園雖然沒有群里發布排名這些小學以上才會有的事兒，但是由於幼兒自身屬性，群里各種情況也很多：起不來請假的，忘記帶水杯的，褲子穿多了請老師幫忙脫一條的，肚子不好拉稀比較多請老師幫忙擦乾淨屁股的……這都是小事兒，還有比較複雜的，比如孩子回家了以後有小磕小碰的家長發在群里要個說法，孩子之間打架了家長在群里求個公道甚至撕起來的……想必說到這個話題國內的幼師們一定有很多想要吐槽，家長們也有很多想要表達。

之前就經常聽在國內做幼師的朋友和我抱怨，好幾個朋友都曾經問我，美國的家長們也在群里各種倒騰嗎？也經常在微信上不分黑夜白天打擾別人嗎？有的老師和我說，其實群裡面總體上還好對付，一般情況下大家都客客氣氣，一團和氣，但是家長都有老師微信這件事讓他們有些困擾，因為這模糊甚至打破了幼師們工作和生活的界限，讓幼師妥妥成了一份24小時待機的工作。而且有些家長真的界限感比較薄弱，無論工作時還是休息時都來找老師，回復了，可能意味著會有更多需要回復的；不回復，又顯得不尊重家長，家長可能會有意見，有時真的很難辦。

說說我在美國的情況吧，有些幼師朋友聽了可能會覺得神清氣爽——因為我們學校嚴格規定老師不可以留任何聯繫方式給家長，不要說Facebook，Twitter，WhatsApp（相當於中國的微博，微信等）這些社交媒體了，就連美國人工作中最常使用的郵件，都不可以留，更不要說私人電話號碼了。說到這裡你一定會問了，那老師有什麼通知或者需要和家長溝通的，怎麼和家長聯繫呢？如果你是家長你也一定急了，家長如果想找老師，怎麼辦呢？

只有三種方式：

1. 當面說；

2. 通過Parent coordinator（家長聯絡員）聯繫；

3. 電話溝通。每個班級都有一個分機電話，如果緊急的話，還有類似「我家孩子今天多穿了一條褲子想請老師幫忙脫一下但是送孩子上學忘記說了現在想起來了不得不說」這種事情，也可以打電話給學校辦公室，辦公室再轉接班級分機。

其他兩種方式都比較簡單，重點介紹一下家長聯絡員這種方式：我所在的學校，每個班都設置了一個家長聯絡員，家長聯絡員是全班唯一擁有主班老師郵件的人。家長聯絡員的職責主要如下：

作為班主任和家長聯繫的橋樑，班主任有什麼消息需要通知到全班家長，就先把郵件發給家長聯絡員，家長聯絡員再隱藏始發送者信息轉發給全班家長，並對所有收信人隱藏其他收信人。也就是說當家長聯絡員發這封郵件以後，所有家長都看不到別的家長以及老師的郵箱，老師也看不到家長們的郵箱。

那麼，為什麼學校要禁止家長和老師互留個人聯繫方式呢？

觀察上面三種方式，我們可以看到：這樣的規定和操作，將家長和老師的交流最大程度地限制在了學校里。這樣有什麼好處呢？

1. 避免家長老師私下交流引起的說不清楚的糾紛。學校畢竟是一個公開的場合，基本上老師家長之間的溝通，都可以找到旁證，如當面交流時在場的其他家長和老師，學校的監控，學校的電話錄音（如果有的話），郵件等等，萬一發生了什麼事情，基本上都是說得清楚也可以解釋的。但是私下交流就不能保障了，誰知道會出什麼幺蛾子呢？

2. 能夠一定程度上防止家長行賄老師，老師收受賄賂的情況的發生。

3. 雙向溝通主要發生在學校，這樣一旦有任何矛盾衝突園方可以在第一時間介入，從而減少更加嚴重或者惡劣的情況發生的可能性，充分發揮幼兒園管理人員的作用，提升管理的有效性。

不僅如此，好處還在於對老師、孩子、學校、家長的四重保護：

保護了老師的下班後個人時間不被打擾，個人隱私被尊重；保證了老師上班時能夠專心工作，不會一直需要低頭回復微信；自然也就保障了孩子們獲得老師全心全意的關注，教育質量不打折扣；也給學校排憂解難，解除了對於老師家長私下接觸引發的師德問題、公平問題等等的擔憂；孩子受益了，家長也受益，同時也不用挖空心思去想怎麼去競爭送禮怎麼私下裡討好老師了，因為大家都沒有機會，反倒太平；並且這些規定下，主動也好被動也罷，都增加了家長和老師當面溝通交流的機會。我們都知道，孩子教育的事兒，其實當面溝通效果最好了。這一切的一切的做法看似切斷了老師家長即時溝通的橋樑，其實實際踐行起來，真的，更貼近家長和學校希望孩子更好的初心，也更貼近教育單純和直接的本質。

也許作為家長的你，會有很多疑問，我們來看看美國的幼兒園對待這些疑問是怎麼操作的：

也許你會說，沒有微信群和老師聯繫方式了，我孩子遲到了怎麼辦？不來了怎麼辦？可以打電話給學校呀，學校會通知到班級老師那裡；

也許你會說，我孩子今天生病了，我想知道我孩子去學校以後情況怎麼樣了，怎麼辦？還是可以打電話給學校呀，學校會轉給老師，但是老師在上課的情況下是不會接電話的，而且接了以後也是有時間限制的哦，因為老師在上班，畢竟主要工作是帶班帶孩子，並且在師資足夠的情況下學校還會派流動老師去替班上的老師看孩子，保證不會在老師接電話時班上的孩子有足夠的老師的照顧，防止發生意外；

還有可能你會想，我想跟老師單獨交流，有更多交流時間？沒問題，可以和老師以及學校打招呼表達你的需求，園方會專門安排你們在學校進行二十分鐘的一對一交流，就像家長會那樣。（我會專門寫一篇美國幼兒園怎麼開家長會的文章，詳細介紹相關情況）。有的園長可能會問那老師離開班級了，班上孩子怎麼辦？這個時候園方會派流動老師去班上監護孩子。（是的，在美國流動老師的作用很大很多，以後我也會專門寫文章分析）

看到這裡你明白了，是的，幼兒園需要有人來接電話——這很重要，不僅僅是接待關於招生的詢問電話那麼簡單。在我所在的幼兒園，有一個行政辦公室，裡面有園長，副園長，高級經理以及行政人員，包括前台接待和行政助理。所有人辦公桌上都有一部電話，對外號碼是一致的。家長們都是打到這個電話來。是的，學校需要有一個比較強大的行政管理部門一致對外，來接住一切外界拋來的球，也要很好地拋給園內讓具體的老師去對接。否則把這些管理權都細分到一個一個老師手裡，就像毛線球一樣，線頭多了很容易纏繞在一起，生出各種事端。

說實話作為一個幼師，我很欣賞美國幼兒園的這種做法。回到國內工作以後，在高端國際化的私立幼兒園，我很欣慰地看到有國際化工作背景的管理者們採用了這一方式，並且良好運轉著，家長能夠理解，教師也能夠配合；當然在全國大背景下，在多數幼兒園都是老師家長互留微信的情況下，在大家的習慣都是用微信而非郵件的情況下，完全不通過微信聯繫也不太現實，所以我看到有些幼兒園做出了相應的改良：比如我所知的另一所高端國際幼兒園，也是老師和家長互相不留私人聯繫方式，但是學校行政有專門的微信號和家長聯繫，行政作為中間人在老師和家長之間傳遞信息。這家幼兒園也堅持不建群，行政比較辛苦，每次通知都一個一個單獨發給家長。在另外一個國際雙語幼兒園，雖然學校設了行政總機和班級分機，但是因為家長有班主任的微信，家長依然是依賴微信聯繫老師居多。分機基本上形同虛設，沒有發揮作用，我在班上看到班主任上班期間有很多時候在低頭看手機回復家長的信息，佔用了很多本該集中在孩子身上的注意力。

不過美國很大，不同的幼兒園也有不同的操作。我也聽說過有其他美國幼兒園並沒有禁止老師和家長私下聯繫。有的幼兒園是給班級建了個郵件群，老師和家長可以在群里溝通，但是家長反映個人並不很喜歡這樣的群，因為群里信息太多，家長並沒有時間一直盯著看，導致常常錯過重要的信息。

你所工作的幼兒園，或者你的孩子所在的幼兒園，是怎麼操作的呢？對美國幼兒園這種做法，你怎麼看？歡迎留言交流！

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