故事思維是一門技能

02-25

何謂故事？

「真相，直接又冰冷，曾被村莊里的每個人拒之門外。他的直白嚇到了人們。

當真相被寓言發現的時候，她又冷又餓，蜷縮在角落裡。寓言可憐他，把她帶回家，在家裡，寓言用故事為真相裝扮，給予了真相溫暖並在此送她出門。

身著故事的外衣，當真相再次敲響村民的家門時，受到了熱情的歡迎，被迎進了村民家。村民們給她烤火併邀請她在他們的桌子邊吃飯。」 ——這就是「故事」的故事

故事思維是影響他人、解決問題的關鍵技能。

在最近的一次年會上，我的一位國際客戶，邀請了9個僱員分別講了9個真實的故事，而沒有像以前那樣讓資深管理人員使用幻燈片分享經驗。這個公司倡導的一個價值觀就是誠信。但到目前為止，還沒有確切的有關「誠信」的定義。諸如核心要點之類的東西是無法說清楚「誠信」的。

誠信通常發生在沒有旁觀者的情況下。例如，你做出可一個正確的決定。但是沒有人知道你是否正確。因此。如果你不說出你的故事，沒有人會知道，也沒有人能夠對你的經歷感同生受。在這種情況下，唯一的方法就是舉個例子，告訴他們究竟發生什麼。

一位令人欽佩，信任的銷售經理用了6分鐘的時間講述了下面這個故事，如果換成幻燈片來講，就算花1個小時也達不到這個故事所聽起來的一半。此外，他為其他8位同事留出時間，也讓他們有機會講述同樣真實又激勵人心的故事。

"2002年是我進公司的第一年，這一年的經濟增長放緩，我的業績遠遠低於預期，你們知道那意味著什麼。為了500美元的銷售，我甚至會把正式提案列印成稿，並且親自送到雜貨店去，實際上我不停的拜訪了每個客戶。我查看著我的客戶名單，在正中間位置，我看到了MegaX大賣場。

我覺得自己真倒霉，打了五六次電話，都沒有接通，但是我還是堅持繼續致電。終於，我走出了霉運，電話響了——是MegaX公司大賣場打來的。採購人員告訴我，她需要份報價。

我有點懵，問：「不好意思，我沒太明白······」

她打斷了我，說：「我只想要報價」。

我又試了一次：「好的，那麻煩您告訴我您現在的供應商有什麼問······」

她又打斷了我，說：「你到底給不給我報價？」

「好的，女士。明天我就過去。」我說。

第二天我就開車去了MegaX大賣場的總部。

你們去過那嗎？那可是真夠大的，就好像一個忙碌的大蜂巢——一艘航母，所有人都是「工蜂」，進進出出，茫茫碌碌。我走到前台，報了姓名，然後坐在一排西裝革履的「工蜂」後面，等待輪到我進去。

採購部門的人員帶著我進了她的辦公室，我又問了一遍：「不好意思，請問您為什麼想要換供貨商？」

她終於肯回答我了：「他們不聽話。我們想要一些改變，他們還是一直給我們一些現成品。」

「請問您現在的供貨商是哪一家？」我問道，她告訴了我，然後我說：「這種做法不像她他們所為。因為我曾今在那家公司的首席執行官手下工作，我非常了解他們。如果他知道您的問題，他一定會設法解決的。我把可以聯繫到他的電話給您。給他打電話，如果他沒有解決這件事，那麼再讓我來。但是我必須告訴您的是，我認為您現在的供貨商是最合適您的。過河時，在河流中心更換馬匹，恐怕不是明智的決定。給他打電話吧，我相信他會幫您的，我也相信您會處理好的。」

我認為這麼做非常正確。我相信你們所有人也一定會做一樣的決定。第二天，她給我打來電話，告訴我問題已經解決了，並感謝我的幫助。太棒了，雖然這並沒有讓我完成銷售額，但是她能打來，說明她是有心的人。

兩周以後，她給我打了一通電話，讓我看看他們的商品目錄，看看有沒有可以往上添的東西。我給她發了份提案，交易達成，雖然這筆生意很小。但是第二年，我們從MegaX大賣場拿到了兩千美元的訂單，到了第三年就變成了兩萬美元······我想你們知道我們今年的訂單是多少嗎？兩百多萬。"

這就是整個故事的經過。

一般來說，比起那些幻燈片演示，講解要點的方式，分享真實發生的有關團隊現有價值觀的故事，更加真實，也更加靈活。

畢竟團隊價值觀鑄就員工的行為。故事中，你的行為創造了並且維持組織的文化（無論好壞）。當你的生活遵循你提出的價值觀和願景，你只需要告訴人們上周或者上個月發生了什麼。但是如果你並沒有每天都遵循你的承諾，那麼就好像給一頭豬穿上舞會禮服一樣，你從不能指望別人叫它「公主」。

講故事就像用試測紙測試可信度，他激勵和提醒我們，對於我們所提倡的價值觀，必須言行一致。

一個好的故事足以改變一個組織，影響組織的文化。

故事他可以將你的思想裝進別人的腦袋，可以大大提升你的影響力，希特勒就是通過講故事來操縱德國人民為他的殺戮賣命。

答案授人以魚，故事授人以漁，好的故事他能幫助理解事實的意義，他能給你的不只是結果，知識，更是智慧。

一個好的故事能夠更好的表達，你的企業，你的產品，你的人。

「有個朋友剛開了個水浴早教的生活館，在他開業宣傳的時候，跟客戶聊天，客戶回答，他知道這個水浴的概念，也帶寶寶到另外一家同行體驗過，覺得不錯，但是建議我的朋友說，這個生意好像不怎麼賺錢，而且看起來你的店位置沒有那XX(同行)好，說搞這個還不如找個穩定工作賺錢，我那個朋友趕緊回答說，主要是考慮兼顧帶自己小孩所以才開的這個店，這個時候我朋友的拍檔看見了也過來了，跟那個客戶閑聊起來···說他們開這個生活館主要是一次不理想的體驗帶來的想法，於是開始講她的故事······

「我剛生完小孩，一直比較喜歡小孩，也很關注小孩的一些早教，經常帶小孩去做水浴早教，因為這個有很多好處：1、對呼吸功能有良好的提高；2、可以使心肌發達新陳代謝旺盛；3、可以建立安全感和信賴感；4、·····講了一系列水浴早教的好處，就是因為有一次我帶我的寶寶去一個游泳館，帶我寶寶去的那個游泳館，老師只會帶寶寶游泳，沒有其他一些早教項目，而且裡面很多寶寶在哭，裡面的工作人員都不會關注孩子為什麼哭，就連一些寶寶鼻涕出來了，都沒有人管，工作人員的服務非常不好，而且更談不上什麼專業，所以我和**(我的朋友)，因為都很喜歡小孩，而且非常關注小孩的早教，覺得小孩子的早教對於小孩而言非常重要，所以專門去kk學院專門學習了兩個月，然後開了這個水浴早教生活館，相信能通過這些確確實實給孩子帶來一個樂園天地，讓更多的孩子不輸在起跑線上。」

這就是他故事的大意，事情是真實的，但是通過故事講完後，客戶表示認可，那你們應該會做的更好，於是客戶自然成交。故事思維在這些細微的生活工作中，無不體現著巨大影響力。

故事思維他就是以一種不影響的姿態去影響，讓對方觸摸我，看著我，感受我，故事他能夠創造力量！

每個人都擁有自己的故事，每個人都應該學會講6個故事：

1、「我是誰」的故事

2、「為什麼我會在這裡」的故事

3、「願景」故事

4、「授人以漁」的故事

5、講自己的經歷的故事

6、「我知道你們在想什麼」的故事

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