惠眾在線行業情報 | 新零售家具行業該如何「換血」

02-25

隨著互聯網新零售時代的到來，對於家居行業而言，在消費升級的背景下，新零售的提出與踐行，不僅為整個行業的轉型升級提供了可供選擇的方向，而且將多維度重塑家居產業的價值鏈條，並解決傳統家居消費的諸多固有痛點，惠眾在線深耕行業，為家居行業提供全新商業模式。

以用戶為導向

所謂家居新零售，不管是原先線上線下的獨立、衝突，還是走向混合、融合，關鍵在於通過改善顧客價值、提高經營效率。通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足並引導消費需求，來實現消費升級。就是要比顧客自己更懂顧客，給予顧客更高的價值，而支撐家居新零售的三大核心則是：以消費者為中心;用大數據驅動營銷；包含服務體驗在內的泛零售。

消費主體的轉變和消費需求的升級

純電商的時代成為過去式，取而代之的是『新零售』。自此，電商和傳統零售從割裂走近融合，並迎來了一個全新的新零售時代。且消費主體和消費需求將會向以下幾個方面轉變。

年輕化

家居新零售誕生其中的一個重要背景，便是「消費主體的年輕化」。隨著80、90後和00後等年輕人群，慢慢成長為職場的主力軍，這群具備一定經濟能力的人群儼然也已是新的消費主體。根據相關統計，過去家居消費的主流人群大多集中在35歲以上，如今卻主要集中在28歲左右，且25-35歲的消費者比例達到了近60%，凸顯出家居消費群體年齡結構年輕化的特徵，並倒逼商家必須要採取全新的市場策略，家居新零售便是其中一個重要的轉變方向。

年輕一代的消費主體，對互聯網的認知和接受程度非常高，同時對消費體驗和服務品質也有相當高的標準，他們習慣通過線上來獲取消費資訊，同時又非常注重消費體驗和服務品質。如何將這線上線下進行深度融合，同時滿足消費者多維度的消費需求，既是新零售想要解決的問題，同時也是當下整個家居行業都在積極思考和探索的問題。

時尚化

除了年輕化，新零售發生的另一個重要背景，則是新中產階層的崛起。參照知名財經作家吳曉波對新中產的定義，新中產的「新」，實質上指的消費理念的新，主要體現在三個層面：新審美、新消費、新鏈接。擁有比較成熟的審美體系和審美趣味，不願意為需求買單，更願意為「喜歡」買單，且與產品關聯的方式更加多元。

顏值即正義是新中產的消費法則，追求更高的生活品質，更新的生活體驗，是他們需求核心所在。在新中產群體的推動下，家居行業「低頻」、「高價」、「重度」的格局，將有望被打破，家居快時尚或將承擔起重塑家居未來標籤的使命。

情景化

對於家居行業來說，由於家居產品大多是在特定的家居場景下使用，尤其是在目前消費者對於家居產品的搭配性要求越來越高的趨勢下，情景化營銷成為各大品牌發力的主戰場，這一點在定製行業尤為明顯。