2017的工作筆記(6)——產品分享

• 何老師開篇先玩了一把幽默，講了個自己的故事把大家的胃口吊起來，從此引出一個鋪墊主題的疑問號，「你是上了十年班，還是把一年的班上了十年？」。
  到這裡也是在台下點頭，因為我經常給團隊說的就是，3個月後，你要做的事情一定要有和現在的不一樣，不能停住腳步。如果一個團隊、一個產品一年、兩年還停留在一個層次上，它的影響力和scope一定是在縮小的。
• 由此何老師還引申出一個點，要求團隊的成員每個月更新一次簡歷。他鼓勵大家跳槽，去看看市場，因為要做事情和團隊成員的能力提升是一致的，否則面對挑戰大家看到的都是困難，而不是機會。
  一個健康的團隊、組織，是需要有自信去做這樣的鼓勵，因為在團隊內部就提供了關於成長的更好機會，就像許多前同事離開Facebook的時候都會用「畢業」這個詞，因為學到了，感恩，離開。
• 第二個深刻的印象，就是「用戶運營」。何老師說，這是騰訊產品一年以上所要具備的基本素質；第一年，學工具 寫報告 培養意識 用戶分析等等，是在打基礎。當時把之前在工作中接觸的幾個騰訊人的印象連在一起，發現共同點就是「用戶運營」，在這背後我覺得是騰訊產品文化中對用戶的關注、理解、把握，這可以影響到了組織中的每一個人。這樣的文化，甚至帶一點宗教的感覺，也是許多優秀的公司/組織的一個共同點。

  我做完分享下來，青木跟我講，他在我這裡也能夠看到一個厲害的公司文化的烙印，即使僅僅只有兩年的工作時間。他印象最深的是總結頁裡面最後一句話，還問了我英文的原句——"We dont build services to make money; we make money to build better services".

• 何老師對產品能力模型，分為三個層次來談：底層基礎能力（基本素養、基礎工具、數據分析、行業融入），動態運營能力（用戶健康度指標運營；用戶運營標籤化、數據化；專註執行力），頂層設計（商業邏輯，價值閉環，認知影響）。
  在PPT原文的能力描述中，「能力」這個關鍵詞出現了2次，「產品」、「運營」也各出現了2次，「用戶」出現了4次。從這個側面也能看出騰訊人對用戶的重視——當然這有點以管窺豹哈哈哈
  騰訊的產品運營、產品策劃的完整能力模型，百度文庫裡面蠻容易搜到，對比一下可以發現自己的長短。從實踐的角度講，大家都說只能記住7個數字嘛，所以真的說誰比誰厲害，是不可能把每個能力拿來評分、對照，總有些經驗上的辦法，也不能完全的量化。比如技術的成長，從工程能力（難度、質量）、格局方向（規劃、執行）到領導力（人的培養、組織的培養），就是一個大概的框架。
• 對於新人，何老師說：
• 轉行要慎重，因為沉沒成本是時間積累出的對一個行業的理解和融合。真的要轉，一定找到自己的亮點。

• 把時間看成可以投資取得回報的資本，而不是有限會不斷流失的資源。給時間管理一個積極的心態。
• 當你開會無聊、聽講無聊、上班無聊、下班無聊的時候，多用心揣摩，背後的邏輯、體驗上是否能夠改進、怎麼改進。老司機都是能不自覺的在生活中代入自己的角色。
• 不要執著於好方法、好工具、好模板，沉澱下來的是背後的邏輯，可以遷移的思維。
• 我補充一個，就是說，新人成長，特別是從0到1，一個方法是去做大部分人能夠做到但是沒有做到的事情，甚至許多優秀的產品，也是這樣，把一個潛在的、可規模化的點做到了極致。比如說，我們團隊最近在查一個新用戶留存同比去年顯著下降的問題，宏觀數據上看沒有明顯原因，細分的話目前手頭的工具又沒那麼好用。我的一個建議就是，去年、今年各選一天，把新增用戶第一天的行為導出來，一個用戶一個用戶的看，各看50個，找找感覺，再去判斷分析的方向，再去歸納一個具體的指標，比一比各5000個用戶是否有區別。
• 最後講一點，也是自己的短處，所以收穫最大——如何取得領導的賞識，aka 對上管理
• 老闆要的是選擇題，而不是問答題。
• 彙報的4個層次：做過什麼事情、取得什麼結果、得出什麼結論、形成什麼決策。看看你在哪裡？
• 你想過上級關注的是什麼嗎？他如何協調資源、解決衝突？如何向上彙報？

  （插播想起《格魯夫給經理人的第一課》裡面說，上級的戰術就是我們的戰略）

  好的PPT，是可以讓上級不怎麼改拿給他的上級的
  （這樣多了，也就說明自己勝任更高一級的角色了）
• 何老師私下還給我開了個小灶，「不要在群里撕逼」，確實，要講團結，講統戰。我們團隊下周還要結合《人民的名義》，向組織靠攏，搞一次專題的分享。

p.s. 不好意思，昨天有一些微信的請求始終沒有回復，因為我覺得很多時候，在知乎上去分享，槓桿率會更好一些，歡迎大家關注我的知乎。

p.p.s. 盛情推薦小亮師兄的公開課《產品的用戶增長》，周日剛看到的，激動～鏈接：騰訊視頻

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