索尼應如何走出困局？

02-25

索尼近幾年連續虧損，每況愈下，索尼應如何走出困局。

這個問題的答案至少值幾十億美元。

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

真沒想到曾經抖機靈的答案能在這個問題里拿了最多的贊，10個月後的今天我來認真回答一下自己的看法。

今天索尼倒閉了嗎？沒有，但卻顯得十分脆弱和迷茫。索尼的困局不在於沒有創新，而在於沒有中心，沒有中心索尼一切的技術將無法展現，無法展現便無法建立自己的生態。索尼已經不可能學三星那樣通過獨裁式垂直管理來資源整合，但這並不意味著資源整合為零。平井一夫說過：「看到好的機會各部門應該去合作，但沒有機會時不能硬性強求。」因此，索尼應該從自己的事業群中提升一個作為中心，並可以讓半導體，影音大公司，影像事業部等看到巨大利潤的希望，這樣即使不強制命令，各部門又有什麼理由拒絕合作呢。不過這個中心絕不是移動業務，電腦娛樂公司倒是有可能。

身在索尼，對索尼今日的落寞更有深刻的體會。

從產品來講，索尼有電視有電腦有平板有手機；從內容來講，索尼有索尼影視娛樂（前身哥倫比亞電影）也有索尼音樂娛樂（前身CSB唱片）。

在多屏聯合、內容致勝的今天，賣電視的樂視開始投資電影，賣手機的小米在做電視機頂盒，賣殺毒軟體的360開始研發手機。互聯網公司從硬體到軟體再到內容，野心勃勃的要做一整個生態鏈。

而索大在多年前就已經完成了後來者們處心積慮的布局，有全系列的產品終端，更坐擁世界首屈一指的影音版權。

然而這一切並沒有什麼卵用。

昔日索大輝煌的一度成為索粉心中的信仰，時至今日仍有為數眾多的忠實擁躉。但後來出現的年輕品牌，用他們順應新時代的速度和果斷，花上三五年的時間，就完成了索尼三五十年都沒能完成的夢想。

索尼掉隊的兩個重要原因：

1是基於日本的文化（這裡沒有優劣的評斷）。不管是日本的流行音樂還是潮流服飾，都自成一派、遺世孤立於全世界以外。所以索尼歷史上誕生了非常多與眾不同的黑科技（電飯鍋、鋰電池、晶體管、Walkman等），都是基於日本文化不與其他文化為伍的條件誕生的。不順應時代發展也不理會消費者需求，除非他們再次突破性的顛覆現有產品。但近年來計算機技術已經發展到相對瓶頸，多年沒有較大進步，離人工智慧還尚有距離，所以這部分能有突破的概率比較小。

2是索尼自己的文化。脫胎於日本文化的索尼企業文化嚴格遵守長幼尊卑的秩序和謹小慎微的作風。這樣一來位高權重者如果行事不作為，那下面的人只能看著，什麼都不可以做。加上索尼內部的辦公系統繁雜到令人噁心，內部溝通一個建議要由下至上、一個決策要由上至下的逐級遞進，一方面信息逐漸失真，另一方面時效大打折扣。但，沒有人打破索尼賴以維繫了這麼多年的企業文化。龐大的索尼帝國更像是各自為據的藩鎮，「one sony」的會議定期舉辦，各子公司輪流做東，但大家想的都是怎樣瓜分利益。如同當年索尼電子的隨身聽被索尼音樂百般阻撓，因為數字音樂會影響實體唱片的發行；再如同當年索尼移動的手機並未共享索尼攝錄設備和音樂播放設備的業界逆天優勢，因為子公司自持專利版權。如果這些子公司可以不計前嫌、不計得失的整合彼此的資源，索尼再稱霸世界十年都毫不誇張。

我沒有這等遠見指導索尼怎樣走出困局，只有一個不恰當的比方：

索尼如同一座擁有悠久文化的古城，在城市現代化的建設中逐漸失去昔日的光輝。它可以不做改變封存過去，然後隨著人們的記憶走進歷史；也可以拆掉城門推翻宮牆，投身現代化的浪潮走向未來。

只是說來容易做到難。

哦評論關了禁止轉載都是我YY的十分感謝。

索尼現在的困境是完全不在乎自己是不是在困境啊。

拿索尼移動舉例吧：12年到索尼手裡後，把隆德負責手機拍照演算法的人裁掉，負責音頻演算法的人裁掉，美名其曰要整合資源，然後就把這兩部分交給了索尼自己的半導體部門，自家半導體部門就是出個演算法給一整套方案，然後索尼移動再套個殼子......於是你看到宣傳廣告裡面給你畫了好多的大餅啊：什麼2070W 1/2.3 Exmor RS，什麼Sony Lens G，什麼Hi-Res Audio，什麼DSEE HX，給你感覺「哦索尼手機拍照肯定很屌，索尼手機音質一定最棒！」結果呢？就是一般旗艦水準啊，用著頂尖的硬體和豐富的索尼電子在影像音頻上的經驗，就做出個一般旗艦的水準，這是什麼鬼？。

然後國內賣差了吧，美國還沒起色吧，日本也被蘋果洗了吧，歐西市場印度巴西這種新興市場也被國產逐漸佔領了吧？太君們還在那美呢，哎我們手機多麼多麼棒，索尼手機就是好，這特么完全跟有沒有營銷沒有任何關係，你就是沒錢強營銷也可以靠多變的設計和理念來被人發現，但重點是：多變。你看看Z系列到現在，每一代都是小小的演進，乍看一下特么Z1，Z2，Z3一個樣，這玩意兒拿在手裡有什麼新鮮感？

有時候也是氣不過想問一句：一個外形用三年是一種什麼樣的體驗？但想想還是算了吧，你永遠無法叫醒一個裝睡的人啊。

僅補充@葡萄魚的答案: 電腦不做了。售後是過國內現有最好(狂甩第二16分，詳細百度3.15手機售後報告)。同樣的話我有說過，不想提及了，http://www.zhihu.com/question/26835488/answer/36127955。

平井一夫在把所有歷史開給索尼的葯都嘗試，再沒用也沒辦法，索尼衰弱並不是一天造成的，但大陸的營銷只能用匪夷所思形容，不是做不好，而是不做(有點像索尼相機噁心的RAW)。

另外就是索粉風氣實在差，不好就是不好，還說不得？很多人問我那麼多黑科技在裡面然後效果沒出來還是怎麼？不知道有多尷尬。親眼目睹兩個身邊的同學被索粉噁心到路轉深黑。

我就說下經常接觸的移動業務吧，索尼手機拍照如翔，自帶主頁居然卡頓，音質如狗。然而這三點卻是被索粉誇的最多的，被洗腦了還是傻？用戶體驗多靠一兩年幾代旗艦都沒變的工業設計提升(別和我談細節，其它廠商也沒停下腳步)，軟體優化得專門吃運存，既然軟硬體都不出彩，還覺得自己最強獨大，說也說不得的玻璃心，昔日的榮耀今天走不出去就只能變成明天的柯達。在用心這個方面，它甚至遠遠比不過曾經的VAIO。

PlayStation4巨大的優勢帶來的成功，Bravia電視擁有我見過最讓人傾心的顯示效果以及互動體驗，相機部門的創新與精益求精——不停的做不管市場反響，最後贏得讚譽(雖然相機部門問題老多了，但這種實幹精神確實很好，其它部門基本見不到了)。

反觀索移，整合不好，用戶體驗沒有多大實質提升，高不成低不就。其實如果索粉每個都能踏實點，不是更容易讓人相信大法的魅力？

不過很可惜，索尼與其氣質不符的是，有很大一部分粉絲團體，只是普通的網民噴子。這和三星賣屁股是沒差的。

利益相關:索粉，盛田昭夫粉。

不對之處歡迎看法，原諒存在的紕漏與才疏學淺。

額，手機寫的簡單答案得到了知友巨認真的回答，寫的比我都多，內心不安，現修改一下我的回答，把自己的想法闡述清楚：

以下是原答案+修改：

我是索粉，我認為索尼應該調整產品戰略。

對於一個情懷公司，黑科技常有，高利潤卻不常有，反而沒事就爆出虧損，這絕對是營銷上的不重視和失誤。我家裡索尼音響電視隨身聽CD手機相機攝像機連五號電池和充電器都是索尼的，對索尼的產品我是了解的，簡單說，內秀而不外宣，例子我就不說了，哎不行，還是得說，要不有人老說我瞎說。

最近剛入了Xperia Z3日版，我驚喜的地方全是各種評測里沒有的，比如CDMA 3G下待機2天，內置電話答錄機，內置USB音頻解碼，耳機輸出阻抗可調，屏幕用了9系電視一樣的特麗魅彩，軟體視頻穩定效果堪比機械穩定器，更別提手機潛水功能，超高感攝像頭，4K錄製等等官方賣點。

又比如，我家的55寸索尼950B，亮度標準的情況下，功耗95W。而我家另一個國產，46寸功耗240W.

又比如，我的RX1，2.0光圈的時候那個邊角銳度！

更別提我10年前的4G主動抗噪MP3隨身聽。。。

索尼太注重研發了，以至於不會忽悠屌絲，也不會定價。這麼多產品的好地方，不會編故事，你看看小米和鎚子的發布會，連奶奶的奧氏體不鏽鋼都能上檯面，我家隨便找一個鍋都是奧氏體。你看完了發布會，這個手機就再也沒有秘密了，因為所有的賣點都被拿出來宣傳了，可是索尼的手機，各種用心的設計，完全都沒在評測里看到過！！！說實話，索尼能夠保持這樣高質量的設計和製造，勉強跟上無節操互聯網企業的速度，那得是多麼牛逼的一件事啊。這是用精品精神對抗快速拋棄消費品的節奏啊。

所以，在電子行業目前有換代放慢的傾向下，我覺得索尼應該縮小產品線，出精品而不是多品種，提高售價，提高利潤，放棄低端用戶，回歸小眾精品，並且展開互聯網營銷。這樣做可以關閉一些管理不善的工廠和代理，節省費用，用黑科技做技術壁壘，用高利潤來彌補批量減小的損失。另外，應該像互聯網企業學習，用對比營銷來宣揚黑科技，用病毒營銷來擴大產品知名度。中國屌絲消費除了性價比之外，有相當一大部分是炫耀消費，一旦索尼樹立了誰買索尼誰牛逼，有錢，會有相當一部分屌絲賣腎相助，銷量可能不如刻意傾向中低階層的營銷，但是也絕對不是小數目。

萬萬不能向小米學習，那是典型的略幣驅逐良幣，小米是一種現象，他絕對不是一個讓人崇敬的企業。

長處：硬體工業設計、產業鏈、粉絲

短板：軟體互聯網、營銷、布局

方案：被鎚子收購

我們要是知道還用得著在這刷知乎嗎？

從三星和小米挖點營銷的人

從我看Z5的發布會感受來談談索尼，個人意見，僅供參考，不喜勿噴～不到1個小時的發布會覆蓋了索尼電視、相機、手機、耳機等一系列產品，最後好像還提了一下手錶，這場發布會給人的感覺是不吹不黑乾貨滿滿，相比於國內發布會滿嘴跑火車說相聲黑友商的CEO ,z5的CEO 還是顏值最高的！但是，看完這場發布會，我發現一個問題——找不到重點！首先，產品線太長，又是電視又是相機的，手機占的份額其實很少，就算是0.03秒極速對焦的黑科技也是幾句話就帶過了！其實不止是手機，其他產品也是一樣的，因為發布會的時間是固定的，產品越多，產品平均所佔的時間份額就會越少，受眾的注意力會被分散！其實我覺得沒有重點不僅是發布會的問題，也是整個索尼的問題！索尼覆蓋的產品線太長，這導致索尼的精力和宣傳被分散了，這對產品而言其實是不利的！其實這一點索尼應該向小米學習！我在課堂上聽老師說起過雷軍的「爆款」理念，即將重點放在打造某一款產品上，增加這一款產品的銷售量，像小米手環，小米稱重和小米盒子。姨夫提出了One Sony 的戰略，其實也是意識到這一問題了吧，但索尼的問題不是短期內形成的，這是一個歷史積累的過程，當然也不可能在短期內解決，但我認為也不可過分唱衰索尼，畢竟人家還是有長期的資本積累在的，索尼目前面臨的既是困境也是機遇，就像任正非寫的《華為的冬天》里說過的「物極必反」，看你如何把握！我自認不夠專業對索尼的困境也提不出什麼有效建議，但對這一品牌還是很有認同感的，所以希望它能度過難關，恕我拙見，索尼應精簡產品線，或通過子品牌分離，堅持One Sony 戰略不動搖，同時應有側重點的宣傳，不要統籌兼顧，分散受眾的注意力！

一流企業賣大樓

誰要能回答出來早就是姨夫的親人了

賣賣賣

直到發現悶聲才是唯一的答案

因為日本2001年開始創新能力已經才盡了，日本大公司職員是永久制的，不能辭退（尼瑪，這才是共產主義），到了21世紀，日本奮鬥一代已經衰老，失去創新能力了，但是日本法律規定不能辭退，造成年輕人不能進入崗位（NHK有個紀錄片叫日本年輕人窮忙族能很好詮釋），大公司就這樣變成了老年公司，市場策略也跟著保守，固化。90年代日本經濟泡沫，造成索尼，松下很多公司有巨額欠債，據財務報表，一直到2001年，日本各大公司每年還的欠債和利息占其利潤很大比例，造成對科研研發擠壓。

反正不會被三星收購。

學學某些（很多）廠家做婊子即可

想那麼多幹什麼，買買買就行了。。

索尼把手機業務賣了就不虧損了，但是他會賣嗎？不會啊。他認為這是復興的關鍵。

什麼戰略啊，那是啥。。能吃嗎？還不如買買買心疼姨夫比較好。。

作為消費者。大家都買Sony的東東就好了。索尼大法好哦！

看來得過年再詳細答了，感覺有點超出在下能力了

樓上的打得太不敬業了，索尼是一家跨國企業，分析問題得從國際角度答，不能局限在中國一個市場，而且得先分析索尼的弱項在哪裡，是什麼原因導致的現在的結果，解決問題後才能走出困境。

在下目前總結問題有五

1:日本精神文化和工程師文化對索尼的影響

2:粉絲不統一

3:模糊的銷售策略

4:對市場的較低專註性

5:供應鏈分散

這方面的專家有@陳晨和@孟德爾大家幫忙邀請一下

新年時再更，高三黨傷不起啊~☆

移動產業絕對不能放棄，營銷策略要改變，另外整體化的平台也該逐步建立。就我們國內來看，蘋果三星的旗艦店隨處可見，索尼的還真是難找。現在酒香也怕巷子深，不做營銷抓不到顧客，而且現在技術也談不上像希望那樣甩對手十幾年，沒有平台抓到的顧客也會跑。就拿普通顧客舉例，手機電腦電視音響遊戲機索尼都做，別人也做，別人有給力的宣傳，別人有不錯的用戶體驗，別人有良好的售後，你產品好又如何，現在這些產品跟新周期短，何況你有些產品不如別人。六年虧損，移動裁員，可見一斑。