為什麼很多超市在結賬時，收銀員會先問一句：「有沒有會員卡？」?

02-25

很多超市在結賬時，收銀員都會先問一句：「有沒有會員卡？」。一直感覺超市這麼做很無聊，顧客有自然會主動出示，沒有你直接結賬就得了，你收銀員主動問個什麼勁，別的購物場合很少見到這樣問的。後來聽說是因為如果結完帳後再出示會員卡就無法積分或者有折扣了，為了避免有會員卡的顧客結賬時忘記出示，事後又想補救，與收銀員發生衝突，所以超市要求收銀員提前以這種詢問的方式提醒有會員卡的顧客不要忘記出示，不知道這種說法是否準確？另外不管出於什麼目的，感覺這種方式弊端很多，對於超市會員卡永遠不感興趣的顧客，每次都要回答「沒有」，給顧客增添麻煩，另外收銀員對每個顧客都要問一遍，一天工作下來這句話要重複很多遍，也是浪費體力，有沒有什麼更好的替代辦法？

這個我要答:)你們不懂我們的痛T_T

一般每位顧客一開始就要問「請問您有會員卡嗎，需要袋子嗎，要大的還是小的」，一天下來說的自己都厭煩。。。。我懷疑估計很多人都會認為我們賣袋子有提成或者別的什麼好處。

並沒有好伐！並沒有！！沒有！！！

因為很多顧客有會員卡可是會忘帶或者忘記，如果忘記你打折的商品就沒法折扣。超市去的人中嗲嗲、娭毑佔比重較多（關鍵是記憶深刻）有時候你說了太多次就陡然忘記一次就是那麼一次。。哎呦我真的是狗屎運。。單子打出來人都已經走過我收銀台好幾米！「誒！姑涼，你沒找我要會員卡呀，我這裡有好幾樣東西是會員價呢！不行這你給我退了！！我不要了！！！」

我真的是。。。。給你一個典型的例子。。告訴你這並不是一次而已！！！像本來說沒有啊，媽蛋打完了又說有！本來說算了找不到不刷了，打完了又找到了！！年輕妹子我都碰到一次！！！寶寶心裡苦T_T

所以會員卡必須問！你煩我也得問！！不然我更煩

順便說下袋子的問題。

我們真的沒有提成以及啥勞什子獎金！沒有！沒有！沒有！這麼重要的事我願意一直說:)

你一開始不要袋子，完了發現東西拿不下又要袋子，你以為我打單好玩呢，雖然幾毛錢，好算。可是我這種學渣，腦子不靈光一個反應不過來就找錢找錯了，或者錄那個系統按錯了！缺錢我自己賠！多錢我也要賠！！一天不忙我一個人都要接將近兩萬塊，多搞幾次那也是筆錢啊！勞資工資那麼一點點還要防差錢防假錢我容易嗎我。。。。

重點還要防嗲嗲、娭毑！！！

姑涼，這五十不要，給我換成十塊二十

姑涼這十塊不要，長這樣拿個好點的

姑涼我東西打折呢，咋沒少呢

姑涼這東西貴了，我不要了

。。。。。。

領班！換零錢

領班！取消商品

領班。。。。。

主管，我不幹了

咋不幹啦

我再也不想。。。。

（以上懂的人自然懂，不懂的。。唉！每個行業都是一把心酸淚）

其實他們也不想說！！！超市的規定要求他們說的~而且會有人不定時檢查，抓住要扣工資的！！

因為有一次我沒問，有位顧客直接破口大罵你們超市收銀員服務態度就這樣？這東西我不要了，給我退了。所以如果不想落人口實，就一定要問有沒有會員卡，要不要袋子，多大的。不然，這就是你們超市的態度？被罵的狗血淋頭。你特么還什麼都不能說，反正說很多顧客都以為這是一個收銀必須要說的，其實不是，真的只是因為怕了。

一直沒有超市會員卡，辦起來比註冊個京東會員麻煩多了

這是超市規定啊！問完再問要不要袋子！我現在做這個分分鐘想去切腹自盡

（這個我也要答）

其實我們也並不想問來著，但多數顧客會忘記把會員卡拿出來，所以我們要提醒他們，看到顧客過來結賬第一句就要說：「您好，請問有會員卡嗎？需要袋子嗎？」這句話每天都要重複N遍。

有些顧客沒給她刷會員卡她就會大罵：「為什麼不給我刷會員卡！？我買了這麼多東西你沒給我刷會員卡不是沒積分了嗎！？」（我們超市會員卡是拿來積分的，積分到一定程度可以兌換商品）

有些人真的會為了一點點積分對我們生氣，所以我們才會不厭其煩地問：「請問您有會員卡嗎？」

善待服務行業的人吧

多體諒

還有就是，千萬別做收銀員！

苦逼的行業，說多了都是淚

我們也懶得說這是規定收銀員當了一個禮拜今天忘了問人家也沒給找完錢以後人家很生氣問我為什麼不問她要會員卡

積分日積月累，一點一點做的很有成就感，顧客不會輕易流失，而且積分是等級制度，有了目標之後，消費者消費的時候也會受到影響（想換購），總之這樣的累計積分會增加顧客的忠誠度。其次，有點黑暗的是，問了有沒有積分卡之後，如果你沒有，結賬的員工會把積分放到他的卡上的！！！（我的親身經歷）

有的你問她有沒有會員卡她說沒帶然後你就掃描了忙活了半天，結賬了她說帶了然後你就要叫領班給作廢然後再重複上面的步驟。有的會員要滿二十塊錢才能積分。對於買幾塊錢菜的，收銀員沒問直接掃描結賬。那些大媽會罵你不給她刷會員

最近在大型超市做收銀。你不知道，如果沒有問，然後其實有優惠，大媽又沒得到優惠那些大媽會跟你有多較勁。我一同事就因為剛好忽略了一個沒問，那個人的東西剛好有會員價，結果賠了40元的差價。還有一些大媽為了一個會員卡到處借卡，可以繞收銀線一圈。

作為一個在某果大型購物廣場上了5個月兼職的大學生，我對題主的感嘆深有體會。正常的班是站在那裡五六個小時（時間算比較短的，因為我不是正式工），沒時間喝水、去衛生間都是常事。不僅如題主所說，遇一個顧客都要問：你好，請問有會員卡嗎？還要產生無比強大的免疫力來抵抗那些奇葩顧客的無理取鬧（沒有針對任何人）。

言歸正傳，首先這一步是超市規定的收銀員六部曲（或者七步曲）中必須要說的，超市對收銀員的這一個步驟是否做到位有嚴格考核。第二，個人猜想，會員卡的使用是為了提高超市的活躍顧客的數量，從市場佔有率的角度想就很簡單了。

上次去蘇果買東西，首先是問有沒有會員卡，我說沒有，然後最後結算的時候說總共72，已經給我優惠了8元錢，我猜是收銀員用自己的會員卡幫我刷的，我有優惠，她有積分，不知道是不是這麼回事

會員卡也算是一種優惠手段的，打折什麼也有積分！

提醒每一個沒有會員卡的可以去辦理，抓住每一個可能的回頭客