為應對春運高峰，機器人派來了一個熊孩子

編者按：所有經歷過春運的人，都不會忘記車站LED屏上密密麻麻滾動的數字、候車室擁擠的人群、以及一不留神就會被點燃的抱怨情緒。

科幻作家凌晨以女性作家特有的溫柔關懷，講述了一個發生在北京西站最繁忙時刻的故事，既扣人心弦，又充滿了溫情。面對接連出現意外狀況——車次延誤，旅客滯留，還遭到化身「天狗」的黑客攻擊——平凡的車站工作人員如何才能化險為夷？

【 天 狗 】

作者 | 凌晨

凌晨，科幻作家，科普作家，中國科普作家協會、北京作家協會會員。代表作有長篇科幻小說《鬼的影子貓捉到》《月球背面》，中篇科幻小說《深淵跨過是蒼穹》等。短篇科幻小說《信使》《貓》《潛入貴陽》分別獲1996、1998和2004年中國科幻銀河獎。《睡豚醒來》獲得2017年星雲獎長篇獎。

臘月二十八，把面發，打糕蒸饃貼花花。

——中國北方春節民俗

1

西客站北二層進站大廳門口，值班台後面，王雲帆挺胸收腹抬頭，伸展雙臂，做了個舞蹈動作，制服上的「值班站長」牌子隨著胸膛起伏，銀亮亮地閃光。路過的值班員小周就笑：「雲帆姐，早！真精神！」

「嗯，必須的！」王雲帆回答，一瞥之間覺得小周有什麼地方不對，再一看，也笑：「你今天的妝挺好。頭髮要是天天這麼盤著這麼美，我給你申請獎金！」

「春運最美西客站員工。」小周故意仰頭一個45度角，「就是我了！」

「美不死你！」王雲帆笑罵，「忙你的去，馬上就要進早高峰了！」

「知道知道。放心，保證8小時站內無事故！」小周信誓旦旦。

「少耍嘴皮子，快去準備！」王雲帆叮囑。

「得令！」小周一抱拳作揖，邁著小碎步走入進站大廳，瞬間就消失在三三兩兩的旅客之中。

「保證8小時站內無事故！」半個小時前，站在西客站地區春運總指揮部中，王雲帆也是這樣鄭重回答，「不管它是天狗地狗，我都不會讓它影響到旅客出行！」

四小時前，午夜的鐘聲剛剛過去，一隻漆黑如墨的狗忽然出現在北進站大廳的顯示屏幕上，在滾動的火車時刻表之間囂張地跑出一個驚嘆號。符號中紅色滴血的字不停閃爍：天狗將來吞食怨氣和不滿，迎接它！

這隻狗露出鋒利如刀的白色獠牙，凶神惡煞了30秒，便消失得無影無蹤。屏幕恢復了正常。

值班站長立刻向總指揮部彙報了這個情況。

調查隨即展開，30秒的影像已經留下了大量信息——狗是比特犬，又叫美國鬥牛梗，「國際犬業聯盟」猛犬類排名第一名！兇猛程度超過了獅、虎、豹等野獸。天狗是船帆座的一顆星星。天狗吃月亮是古代人對月食的誤解，認為是因為天狗吞吃了月亮，大地才會陷入短暫的黑暗，要敲鑼打鼓嚇唬天狗吐出月亮。至於怨氣和不滿，對於24小時不關門連軸轉的西客站，春運期間平均每天接送30萬旅客進出的西客站來說，太容易發生了。

綜合調查結果，這條黑進西客站信息系統的天狗信息，不善！

「我們還無法判斷，這是惡作劇還是恐怖威脅。春運無小事。」總指揮對王雲帆說，「我們只有儘可能做得周全，做到百分之二百的防備！」

公共安全和運力接續、綜合保障和戰略合作、公共衛生和宣傳動員、督導檢查4個分指揮部的屏幕上，值班領導都看著王雲帆。

「小王，今天是春節前最高峰，預計要發送旅客28萬7千人，你這早班旅客尤其多，進站大廳你得管好！」總指揮敲敲頭：「腦子裡你要有警報，臉上還必須帶著笑。」

2

必須帶著笑。王雲帆摸摸臉龐，糾正笑容的樣子。每次春運，總指揮部都有大量預案，以便應對各種可能的突發事件。天狗便被歸類到「不安全信息」中，由網路部門負責識別追查，並且堵上系統漏洞。她相信，所有正在運轉的系統，包括在崗的人，包括自己，肯定在過去的四小時內都檢查了再檢查，確保萬無一失。

「新年好！」清脆的童聲，打斷了王雲帆的思路，她趕緊尋找聲音來源，卻是個六七歲大的女孩兒，站在值班台前，旁邊站著微笑的二位老人。

「新年好。」王雲帆趕緊回答，「有什麼事情嗎，小朋友？」

「阿姨，爺爺奶奶讓我問問，K1163次在哪個候車室？」

「第四候車室。」王雲帆立刻說，「往裡走左手第三個門。」看看老人手邊的行李，伸手招呼不遠處的志願者，「小李，你送他們去老弱病殘候車室。」

爺爺奶奶連聲說：「不用，不用！我們還拿得動包。」

小李拉起兩個行李箱就走。

爺爺奶奶說：「謝謝！太謝謝了。」

「應該的，您二老旅途愉快！帶好孩子。」王雲帆微笑。

女孩兒甜甜地說：「阿姨明年見！」

「明年見！」王雲帆招手告別。

忽然一隻小手伸到值班台上，手鬆開，一件東西送到王雲帆手邊。

「給我的？阿姨不收禮物。」王雲帆笑，細看小手的主人卻不是女孩兒，而是穿黑色羽絨服，羽絨服帽子遮蓋了大半張臉的一個男孩兒。男孩兒有三、四歲的樣子，嘀咕一聲：「新年好！」轉頭便追女孩兒和她的爺爺奶奶去了。看樣子，是女孩兒的弟弟。

王雲帆不能擅自離崗，只好目送孩子的背影遠去，才低頭看他送的東西。這是一隻半透明的小狗，有她的半個巴掌大，像是用樹脂製作的，背上帶個鑰匙扣，原來是個鑰匙墜子。

王雲帆笑，經常會有旅客送些小東西，春運開始後對聯、福貼、枱曆多起來，馬上就是狗年，各種款式的絨布小狗也收到了不少，她都會轉手送給旅客，一件都不留給自己。

但是這個小狗墜子刻了「北京西客站站長」幾個字，不可能再送出去了。王雲帆就把小狗放一邊，打算等交班時送給下一任值班站長。

3

值班台正對從一層檢票大廳上來的四部滾梯。此時天色大亮，有著玻璃屋頂的進站大廳也滲透天光，漸漸明亮起來。王雲帆眼前，旅客浪花樣一撥撥被電梯送上來，漸漸淹沒了進站大廳，連地面都看不到了。臨近春節，本地旅客和外地中轉的旅客同時增加，學生少了，更多是扛大包帶大箱子的返鄉務工者，還有拖家帶口回老家過節的中年職員。

這場景王雲帆太熟悉了，經歷十年春運，年年都是如此。她甚至覺得旅客中有些熟悉的面孔，每年都見到過的。

熱線電話響，王雲帆拿起話筒，習慣性地說：「您好，西客站，您有什麼事情？」一天的緊張工作就此開始。還沒有放下電話，值班台前已經有旅客等著了，和對方才說了兩句，電話又響。需要輪椅的，需要改簽的，需要廣播找人的，丟失了行李的……王雲帆被各種需求包圍，迅速處理，同時接受著指揮部那邊發來的各種信息，耳聽四路，眼觀八方。就連喝口水的功夫，王雲帆眼睛都不閑著，掃視顯示終端上各個攝像頭下的進站大廳和候車室。等等，那個紅色一閃一閃的是什麼？怎麼還有綠光？狗，是那隻透明小狗！

王雲帆抓住小狗。小狗左側身子在閃紅光，時明時暗；右側身子卻一直穩定地閃綠光。小狗的輪廓在光芒中清晰了，這模樣好眼熟。比特犬天狗！這簡直就是在進站大屏幕上出現的比特犬天狗的迷你版！

王雲帆眼角就是一跳，她急忙看錶，K1163一個半小時前已經發車。她迅速調出值班台的監控視頻，找到送狗墜子的小男孩兒，再調出K1163檢票口的監控視頻，比對搜索。

監控找到了帶女孩兒的二位老人，他們一起上了車。但他們身後，並沒有男孩兒的蹤影！

這個男孩兒沒上車！

根據老人的購票信息，安全部門聯絡上了老人。老人還在列車上，乘務員給他二老看男孩兒的影像，老人家很堅定地否決了：「不是我們孫子！不認識！」女孩兒則說：「上電梯時，我後面還沒有他呢。」

進站口有二十台自助刷臉驗票機和十個人工驗票口，也都沒有找到男孩兒的影像。男孩兒身高只不足75公分，不到買票的高度，不需要驗票，但原則上只要他出現在驗票口，監控就應該拍到他。

「他還在進站大廳！」王雲帆判斷，向指揮部彙報，「我們一定能找到他。」

「好！你見機行事，注意不要驚動旅客！那個鑰匙墜一出站就變回透明了。所以，專家還會帶它過來。」指揮部那邊回復，「你要協助他。」

十分鐘後，專家就小跑過來，帶一身寒氣，因為怕鑰匙墜危險，在外面找塊空地研究，結果什麼也研究不出來，還得回到王雲帆這裡。果然，鑰匙墜一放到值班台上，比特犬就亮起來。這次紅色少了些，綠色部分多。

「紅綠色是要告訴我什麼嗎？」王雲帆問。

「現在還看不出來。」專家年輕，實在，不亂說話，「材料類似樹脂，我師兄正在實驗室中分析。」

電話亂響。小男孩兒的圖像已經以與父母走失的孩子名義，發給了西客站中所有在崗人員的手機，請大家協助尋找。這時候，各方陸續有了消息——他在調度室聚精會神看調度忙碌；他坐在老弱病殘孕旅客候車室里吃餅乾；他在售票大廳自助取票機站著；他在鐵道旁看上水工上水……男孩兒同時出現在西客站的各個地方，又似乎哪裡都找不到他，這讓王雲帆有點著急，不斷催促那些自稱看到男孩兒的同事：「那就趕緊帶他回來！我給你們記大功！」

4

最後還是小周在通廊二層的一家快餐店發現了小男孩兒。他正站在點餐台前，看著人們手提肩扛各種行李，氣喘噓噓爬上二層，排長隊點餐。小周立刻上前將男孩兒一把摟在懷裡。

男孩兒一言不發跟小周下樓。正是發車最密集的時刻，從南北兩個方向湧進通廊的旅客們摩肩接踵，又四散進通廊兩側的候車室中去。十二個候車室瞬間就擠滿了旅客，充斥著天南海北的口音，以及混雜了早點乾貨煙草與香水的複雜氣息。小周緊緊拽著孩子的小手，生怕被人群衝散了。男孩兒嘴唇動了動，說些什麼，但他微弱的聲音被人群發出的聲音淹沒了。王雲帆只看到監控屏上，小周吃驚的表情。

「他不停絮叨，北京西站南廣場東在哪兒；二樓開快餐店不給電梯，帶拉杆箱爬上來簡直就是災難；哪個店東西又貴又不好吃！」小周見到王雲帆後複述，「各種口音，就像個錄音機，重複快餐店裡人說的話。」

「孩子，」王雲帆蹲下身子抱住男孩兒，「告訴阿姨，你叫什麼？」

男孩兒不回答。

王雲帆笑：「這兒熱，你別戴帽子了。」就把男孩子遮面的帽子給摘了下來。男孩兒的臉露出來——包穀嘴朝天鼻，小眼睛，似乎是爹媽喝醉酒了後特別隨意捏出來的五官，丑得讓人不忍心多看一眼。

王雲帆找糖果給男孩兒吃。男孩兒把糖捏在手裡，看了看，那神情好像是很珍惜又好像是很嫌棄。

「巧克力糖，很好吃。」王雲帆說。

男孩兒依然不說話，不停轉動著糖。

「小朋友，你送阿姨的這個為什麼會閃光？有什麼作用嗎？」王雲帆舉起鑰匙墜，用最溫柔的聲音問。

男孩兒的喉嚨里發出嘶嘶的聲音，吐出一些含糊不清的音節。王雲帆聽不明白。

突然，指揮部通知，由於降雪影響，今天前往西安方向的高鐵暫時取消。王雲帆不能再呆在值班台了。她要去候車室，親自向旅客解釋，並安排旅客退票。

「孩子交給你，對他溫柔點兒。」王雲帆叮囑專家：「他那麼小，能做出什麼出格的事兒？」不敢再多耽誤，趕緊拿了擴音器去候車室。

5

候車室中已經人聲鼎沸，群情激動。

王雲帆反覆解釋：「各位旅客，今天去西安的車次都取消了。大家可以退票,沒有手續費。」

有人嚷：「我的票好不容易買到的，說退就退啊！」

有人憤慨：「後天就是除夕！退票再買票我春節就回不去了！」

有人擔心:「停運了就不管我們了嗎？」

更多人圍住王雲帆，要她給一個說法，每個人的表情都焦灼而急迫。

「我非常理解大家的心情！但車次取消了，大家在這裡乾等解決不了問題啊！」王雲帆耐心勸,「請大家保持冷靜！看大屏幕！」王雲帆把擴音器開到最大音量，吼叫。

大屏幕上，風雪交加中，數不清楚的人正沿著鐵路線鏟雪。

王雲帆喊：「我們啟動了應急預案，正有數萬名鐵路幹部職工在前方掃冰除雪，請大家理解我們！」

有旅客說：「能不能不取消車次，晚點我們等！」

更多人發出同樣的聲音：「晚點我們等！不要取消！」期待的目光集中在王雲帆身上。

王雲帆的眼光餘光，看到男孩兒站在人群外圍，和吵嚷的旅客的表情一樣，很激動。

王雲帆心裡忽然一動。

總指揮的身影出現在大屏幕上，他對旅客們說：「大家的心情我們理解。調度方面，正在重新規劃線路。只要前方道路安全，我們就發車，送大家回家！」

王雲帆說：「我陪大家一起等！」

不知誰起的頭，候車室中一片掌聲。剛才還急紅了臉的旅客，表情都舒緩下來了。

6

王雲帆擠出人群，果然男孩兒站在外面，專家死拉著他。

「你們怎麼過來了？」王雲帆問。

「小朋友突然就衝過來。我差點跟不上。」專家說，舉起項墜，天狗身上的紅色很暗了，綠色部分擴大了很多，「就在剛才，天狗紅得嚇人。」

「怨氣和不滿！」王雲帆輕輕叫，「天狗消失前說，它將來吞食怨氣和不滿！莫非……剛才這裡有很多怨氣、不滿、焦急！」

專家贊同這個看法：「對，這些負面情緒被這個透明小狗吸收，它變成了紅色。那麼對應的正面的好的情緒，它就變成了綠色。這隻小天狗是個情緒感應器。」

「然後，如果紅色太多，就會發生不幸！」王雲帆驚嘆，「會是什麼樣的不幸？」

專家搖頭：「不知道，盡量不要積攢紅色好了。這隻狗太神奇了，我師兄完全分析不出它的成分。它沒有電源，沒有控制系統，什麼都沒有！」

這時車站食堂送來一餐車迷你饃饃，西客站附近的街道文藝小分隊也趕到了。王雲帆過去招呼，組織旅客代表給大家分饃饃：臘月二十八，把面發，打糕蒸饃貼花花，食堂的陝北大師傅，蒸的饃饃味道地道。

小分隊的表演場地也很快騰挪出來，文藝骨幹們準備了很多節目：說相聲、變魔術、口技、小合唱。

旅客們的情緒沸騰起來，好些愛唱歌跳舞的人也加入小分隊的表演。到後來，大半個候車室的旅客都在唱歌，跟著旋律搖擺。

男孩兒也跟隨節奏打起拍子來，隨著人群的律動他扭動的幅度越來越大。

「你這孩子不熱嗎？」王雲帆問，「你脫了外套吧。」

男孩兒的羽絨服就被王雲帆脫了下來，裡面松垮垮的似乎只有幾根骨頭支撐著，王雲帆都摸不到肉在哪兒。

男孩兒忽然五官一起扯動，做出了一個特誇張的弧度都是直角的笑容，發出清脆的銀鈴般悅耳的聲音：「新年好，給您拜個早年了！」

王雲帆趕緊回答：「新年好。」抓起一顆迷你饃饃，送進男孩兒嘴。

男孩兒張大了嘴，饃饃從他喉結里掉了下來，他的臉忽然消失了，整個身體都一節節垮了下去。瞬間，他的衣服中就空了，只有那銀鈴般悅耳的童子聲音還在說：「狗年快樂！」

專家撲上去掀開衣服，衣服上沾了一層淺淺的灰，不細看根本看不出來。

「這是——」王雲帆瞪圓了眼睛，問不下去，這是她43年生命中見到的最不可思議的事情。

「這些灰，是微型機器人，太牛了，它們集群式組成了一個男孩兒！」專家興奮，簡直要手舞足蹈了：「只是它的語言系統還很糟糕，只能重複人的語言，不能自己說話。但它在其他方面簡直和人一模一樣！而且還和情緒感應器有感應聯繫！」

王雲帆還有一點不明白：「那麼，究竟它是誰造的？為了什麼？」

專家笑：「我們遲早會知道是誰幹的。王站長，狗年快樂！」

比特犬鑰匙墜子現在是徹底的綠色，晶瑩透亮。

註：經常從西客站出發，但不了解西客站的運營方式和管理手段，所以，本文中涉及到西站站方的地方，均為虛構。春運期間，整個交通系統上的從業者都非常辛苦，謹以此文向他們致敬。

FIN.

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?? | 作者 | 凌晨。科幻作家，科普作家，中國科普作家協會、北京作家協會會員。代表作有長篇科幻小說《鬼的影子貓捉到》《月球背面》，中篇科幻小說《深淵跨過是蒼穹》等。短篇科幻小說《信使》《貓》《潛入貴陽》分別獲1996、1998和2004年中國科幻銀河獎。《睡豚醒來》獲得2017年星雲獎長篇獎。

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上期回顧：《給外星人群發拜年簡訊，會被ta拉黑嗎》作者：YAKI

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