嗶哩嗶哩（Bilibili）分析報告

嗶哩嗶哩（Bilibili）分析報告

嗶哩嗶哩（Bilibili）分析報告 1

1. 產品概況與定位、用戶分析 2

1.1概況 2

1.2定位 2

2. 用戶分析 3

2.1 基本情況 3

2.2 性別 3

2.3 年齡 4

1.4地區： 5

2.5註冊時間 6

2.6活躍度統計 7

2.7粉絲統計 8

3. 用戶使用場景 9

4. 對應場景下的需求 11

5. 該需求的實現不走閉環是什麼樣的？每步驟下都有哪些維度？ 12

5.1需求閉環競品： 12

5.2ACG瀏覽與分享需求維度： 12

6. 產品發展前景如何，產品目前處於什麼階段？ 12

6.1優勢： 12

6.2機遇與挑戰： 12

6.3前景： 13

6.4產品階段： 13

7. 市場容量、市場變化趨勢、基礎技術？ 14

7.1彈幕廣告背後 迎接千億藍海市場 14

7.2商業化遭質疑 核心受眾流失 15

7.3會員註冊模式與新番承包計劃 16

8. 產品的應用性、功能完整性、用戶體驗如何？ 17

8.1應用性 17

8.2功能完整性 17

8.3用戶體驗 17

9. 如果做改進方案添加什麼功能？優化哪些功能？優先順序如何？ 17

9.1添加功能 17

9.2優化功能 18

9.3優先順序 18

部分數據引用自網路以及知乎er，祥見文內，大家春節快樂哈。

1. 產品概況與定位、用戶分析

1.1概況：

Bilibili，也被稱為嗶哩嗶哩或簡稱為B站，是中國大陸第二個彈幕視頻網站，最大的年輕人潮流文化娛樂社區。slogan：嗶哩嗶哩 - ( ゜- ゜)つロ乾杯~ 。上海東方傳媒（集團）有限公司旗下網站，其前身為視頻分享網站Mikufans。Mikufans於2009年6月26日由⑨bishi（徐逸）創建，目前董事長為陳睿（曾擔任獵豹移動（Cheetah Moble Inc.，NYSE:CMCM）的聯合創始人)。

⑨bishi（徐逸）原為AcFun網友，由於當時AcFun網站在運行不穩定，故建立Mikufans為用戶提供一個穩定的彈幕視頻分享網站。該網站於2010年1月24日更名為bilibili，且擁有區別於AcFun等視頻彈幕網站的彈幕系統。

B站最早被傳出IPO的消息是在2017年10月份，當時的報道稱B站正在籌備美國IPO，籌資至少2億美元，估值10億美元。

IT桔子有數據顯示，在此之前，B站共進行過四輪融資：2013年10月，完成A輪數百萬的融資；次年完成B輪的數千萬融資；2015年8月完成了來自掌趣科技的1223萬元C輪融資；最後也是最大的一次是2015年11月來自騰訊領投的上億元D輪融資，當時B站的估值還是15億元人民幣。而在這次的消息中，B站的估值已經達到了30億~35億美元。

1.2定位：

B站作為一個彈幕視頻網站，其主要的內容基本為ACG（Animation、Comic、Game）和彈幕（大量吐槽評論從屏幕飄過），那麼像這樣的彈幕視頻網站也有像優土豆、愛奇藝，為什麼它們就不如B站呢？

首先B站視頻無廣告可直接播放（雖然這也造成了大會員付費服務體驗提升不如其他視頻網站明顯）；

其次它不僅僅是一個視頻網站，或者一個彈幕視頻網站，或者一個彈幕二次元視頻網站，B站經過長時間的積澱，形成了一套風格鮮明的互動形式和氛圍，這是其它視頻網站無法簡單復刻B站的原因，而B站現在可以說是一個與ACG文化相關的新媒體平台。

2. 用戶分析

B站用戶日漸成熟，二次元成為主流；90後、00後接觸的動漫也越來越廣泛，《數碼寶貝》、《EVA》、《寵物小精靈》乃至《火影忍者》《龍珠》等都是一代代人的回憶。80後，90後最年輕的都接近20歲（都是差不多年近中年的人），而引領未來趨勢的必然是80後、90後，二次元也將是人們越來越看重的市場。

泛二次元用戶不斷增多，動漫的影響日益增大

以下使用圖片數據來自airingursb[github]，知乎地址為Airing的文章《B站2000萬用戶分析》（代碼掛在了Github下（github.com/airingursb/bilibili-user），作者授權網友可以自行使用）

2.1 基本情況

總數據數：20119918

抓取用戶的順序為其註冊時間順序：2009-06-24 14:06:54 至 2016-02-18 21:04:52

預估遺漏數據：不超過2%

抓取欄位：用戶id，昵稱，性別，頭像，等級，經驗值，粉絲數，生日，地址，註冊時間，簽名，等級與經驗值等。

2.2 性別

有效數據：14643019

保密：11621898

男：1674196

女：1346925

2.3 年齡

統計範圍：1970-2010（1980年除外）

總數據：3800767

具體數據不放了，簡單看一下統計結果吧。

主要用戶分布在93-00年的用戶（大概16-23周歲），其中97年（19歲）用戶佔了絕對的主導地位。用戶年輕化也是B站的核心優勢之一，且用戶粘性較大，如果運營得當年輕化的用戶可以提供長時間的高數量級DAU，受人口老齡化衝擊較小。

1.4地區：

國內34個省市及地區

有效數據：863541

主要用戶分布在：廣東、江蘇、北京、上海、浙江等地區。都是一些經濟很發達的沿海地區。

2.5註冊時間

統計時間：2009-06-24 14:06:54 至 2016-02-18 21:04:52

總數據：20119823

自2009年開站以來，每年用戶幾乎都是以指數級增長。

2.6活躍度統計

等級範圍：0 - 6

總數據：20119918

截止時間：2016-02-18

由於B站有經驗等級規則，用戶的活躍度可以依據等級判斷。

等級為0，就是只註冊未登陸過的用戶。等級為1或2，為非活躍用戶。等級為3以上，就是活躍用戶。其中等級為5或6的，為投稿數特別特別多、視頻特別火爆的用戶，為B站的骨幹用戶（約5000人）。

2.7粉絲統計

以下是B站TOP20用戶（截止2016年2月）。

3. 用戶使用場景

對於有看視頻需求的用戶而言，大致可以分為兩類：

對於實際的某個目標用戶或對某個具體的視頻個例可能兼具理性與感性的雙重需求。而對於B站理性需求有學習，如學習舞蹈、書法、編程、繪畫、遊戲、手工等等，感性需求則以娛樂為主，如看番、鬼畜視頻、影視劇等等。

體驗版本：

系統MIUI9.1穩定版

APP版本：5.22.1

場景一：小A是個男高中生，在課間他的小夥伴給他推薦了EVA劇場版Q。小A想看，他放假回家後下載打開B站搜索EVA劇場版Q。

場景二：小B是個愛跳舞唱歌的女生，平時喜歡自己拍攝表演的食品與人分享，但是身邊喜歡跳舞的朋友不多，她聽說B上有宅舞區，開始在B站上傳自己的視頻，並與彈幕和評論區的網友互動，結交了很多同好。

4. 對應場景下的需求

場景一分析：典型的觀眾型用戶（Visitor），喜歡看動漫，需求是瀏覽番劇資源、彈幕互動、同好討論等。對其的吸引點是無廣告，番劇資源全。

場景二分析：輸出型用戶（UP主），喜歡分享自己的才藝愛好，需求是有同好欣賞與讚美自己、交友等。對其吸引點是社區氣氛與愛好者群體較多。

5. 該需求的實現不走閉環是什麼樣的？每步驟下都有哪些維度？

5.1需求閉環競品：

對於B站來說，觀眾與UP主等人群對ACG內容的瀏覽與分享需求，手辦繪畫愛好者等的購買需求，都可以在產品閉環內得到滿足。

但是以上需求也有競品在提供服務。

同類網站有：AcFun（管理混亂，公關較差，背後資本方對操控權進行爭奪，目前雲伺服器因經費不足被服務商停用）、Dilidili（技術支持較弱，功能很少）。

而手辦與票務等很多網購平台也可以購買：淘寶，京東等等。

5.2ACG瀏覽與分享需求維度：

1. 內容質量（鬼畜、惡搞、經典番劇、MAD視頻等等）

2. 彈幕互動（作為國內第二家彈幕互動視頻網站，彈幕管理等）

3. 評論交流（B站特有的熱評梗、女裝梗等等）

4. 推薦、收藏、分享、投幣、緩存（二次傳播，拉新與激勵UP主等）

6. 產品發展前景如何，產品目前處於什麼階段？

6.1優勢：

主要用戶分布在93-00年的用戶（大概16-23周歲），其中97年（20歲）用戶佔了絕對的主導地位。用戶年輕化也是B站的核心優勢之一，且用戶粘性較大，如果運營得當年輕化的用戶可以提供長時間的高數量級DAU，受人口老齡化衝擊較小。

6.2機遇與挑戰：

當代年輕人愛好廣泛，有娛樂與自我表達的需求。才藝與遊戲視頻或直播用戶仍在增長。但同時競爭也較為激烈，尤其是2017年短視頻火熱，如抖音、快手、火山小視頻等產品也在一定程度上有所競爭。雖然短視頻與B站用戶重合度不是很高，但仍舊對B戰有一定影響。我個人認為在時間更為碎片化的今天，B站也可以開闢短視頻分區。並且更應優化自己的推薦機制，用戶瀏覽時間長時會產生疲勞，需要新類型內容來刺激。

6.3前景：

社區氛圍較好，但隨著用戶數量的激增也有素質下降、引戰、廣告營銷內容增加等等。但總的來說B站前景較為光明。

6.4產品階段：

自2009年6月26日建立以來，Bilibili目前已成長為國內ACG內容的領軍網站，成功取代AcFun。截至2017年3月1日，bilibili已擁有 1億名註冊用戶 ，極光大數據顯示，2017年10月，B站的日均活躍用戶約為1869萬，A站的日均活躍用戶為73萬，B站的月均是A站的26倍。而冠名上海男籃球隊，組建自己的LPL戰隊等也是B站在新領域的嘗試。

在經過A站不時停止服務，大量UP主出走B站，並因不具備《信息網路傳播視聽節目許可證》而被官方有關部門罰款12萬元等時間之後，2018年1月二次元視頻網站、彈幕鼻祖ACFUN發出「我想再活500年」的微博與百萬「猴子」告別，走向長期關閉，讓內容行業為之震動。

而B站已經在ACG內容的高峰上攀爬的更遠了，B站最早被傳出IPO的消息是在2017年10月份，當時的報道稱B站正在籌備美國IPO，籌資至少2億美元，估值10億美元。而在最新的消息中，B站的估值已經達到了30億~35億美元。

如此高的估值有華麗的業績支撐：界面報道顯示2016年B站營收為7.36億元，2017年1-4月營收為7.29億元，全年有望盈虧平衡。B站董事長陳睿去年中也曾表示，中國沒有任何一個視頻平台是盈利的，B站會爭取在愛奇藝後盈利。

可以說B已經一隻腳踏進了更上一步的階梯，至2016年3月B站在世界網站排名為168位，近月內上漲65個名次，在中國排名為31位。且正在籌備赴美上市，也將是國內ACG領域第一家上市的網站。而業內始祖的A站的倒下也意味著B站目前在ACG領域幾乎沒有同等量級的對手。

7. 市場容量、市場變化趨勢、基礎技術？

7.1彈幕廣告背後 迎接千億藍海市場

在二次元文化和B站彈幕中，「前方高能預警」是一個被頻繁使用的辭彙，這也足以用來形容二次元產業的市場前景。在內容與主流文化對接、融合的進程中，B站還在探索運營模式的創新，能為用戶創造價值的東西，都能從用戶那裡得到價值反饋； B站目前主要的商業方向是內容衍生經濟。通過內容作為篩選條件，推送更富有個性化服務基礎的衍生產品。

在沒有互聯網的時代，我們大部分花費在信息支付的成本上。但B站可以從獲得的用戶信息直觀統計其消費傾向。中國至少一半動漫愛好者上B站，其細分的愛好傾向使得我代理的一些遊戲，推薦的精準性和成功率會高很多，所以B站已經是當前中國最大的二次元動漫遊戲發行平台；良好的市場基礎也讓傳統文化產品更願意和B站形成深度合作。對於一部動漫電影而言，他們更願意到B站上來聯合做製作、出品和推廣，這也是未來B站的主要運營方向。

B站高級戰略顧問鄧博仁說，目前這家網站還在積極探索開展文創作品周邊衍生業務和線下活動業務，「比如B站的音樂、舞蹈、二次剪輯的『鬼畜』（指利用已有影視素材剪輯而成的新的影視作品，往往具有強烈的反差或反諷效應），內容的實力都非常強，這些歌曲未來能產生的商業價值，都是B站可以合作分享的。」 「互聯網本質就是解決信息的效率問題。未來UP主就是淘寶的各個商鋪，而我們就是互聯網文創的阿里巴巴。幾億用戶，知道他們的消費習慣和金融信譽，然後可以做各種衍生。」他說。

現在B站正在加大對國內動漫的支持力度，和文化部合作在日本投資製作相關影片，這是中國公司第一次大規模進駐日本動畫製作委員會，這在三年前都是不可想像的；更重要的是，B站正在加大力度培養中國的二次元創意群體，通過線上、線下共同打造二次元年輕人社區，串聯他們的需求布局，形成完整的創新創業生態鏈。

7.2商業化遭質疑 核心受眾流失

艾瑞諮詢發布的數據顯示，2015年中國核心二次元用戶規模達到5939萬人，包括泛二次元的總用戶數近2.19億，覆蓋62.9%的90後和00後；預計2016年核心用戶將達7008萬人，總用戶規模將達2.7億人。B站官方公布的數據顯示，截至2015年年底，總用戶量達5000萬，75 %在24歲以下，超過三分之一用戶在17歲以下。

如此大規模的用戶群體也引來資本的迅速布局。A站先後於2014年、2015年拿到奧飛動漫及阿里巴巴旗下合一集團（優酷土豆）的投資，並於今年1月獲得軟銀中國的6000萬美元融資；隨後B站又在一次融資中拿到騰訊數億元的投資，並與騰訊互娛展開深度合作，正式躋身10億美元「獨角獸」俱樂部。

當B站作為二次元聖地，被國內最大的互聯網公司之一騰訊注資，許多二次元文化的擁躉是內心其實相當矛盾，B站陷入了添加廣告的糾紛中。據用戶反映，在B站觀看動畫《Re：從零開始的世界》時，忽然在片頭出現時長15秒的商業廣告，而此前則可以直接瀏覽動畫。B站董事長陳睿表示，此次添加貼片廣告是應版權方要求不得以為之。

不過，即使沒有外部的壓力，二次元群體內部也已不是所謂充滿和諧的溫暖之所。

事實上，越來越多的二次元資深愛好者也在抱怨B站了。不過，並不是抱怨二次元內容越來越少。這群「老司機」抱怨的是一個用戶群體——「小學生」。這些人入圈時間往往不算早，最初入門也僅僅是因為某部作品爆紅之後才開始「跟風」。這表示，B站彈幕創造力下降，質量越來越低。現在很多資深用戶開始不喜歡那些刷屏的沒有營養的彈幕，有時乾脆就關閉彈幕了。

這就是商業化引發的結果之一，B站逐漸從小眾到大眾，核心文化就逐漸稀釋，二次元核心粉絲緩慢流失，B站的受眾悄悄換血。而B站對自己的定位是：國內最大的年輕人潮流文化娛樂社區。潮流文化，而不是二次元。他們曾對外表示，現在B站上有三分之二的流量已經不是二次元的內容。B站用戶准入機制和承包制度

7.3會員註冊模式與新番承包計劃

B 站建立後，網站只對會員開放，2009年至2013年5月，其間B站開放註冊日只有13天，即只出現了13次註冊機會。2013年5月20日後徹底開放，新註冊用戶等級稱號為「註冊用戶」，之前註冊用戶等級稱號升級為「正式用戶」，使用許可權高，例如可以發高級彈幕，進行評論、評分和上傳視頻等。註冊用戶若想成為正式用戶，可通過由註冊三個月以上正式會員使用邀請碼來獲得正式會員的許可權，或者通過答題（每題1分，60分以上）獲得。這100個選擇題主要以「御宅」知識為主，混有電腦、文學、歷史、化學、音樂等知識，涉及範圍極廣，其難度之高被網友封為「中國御宅學高考」。通過答題而成為會員的用戶，大多都以個人獲得途徑不易極為珍惜。相較於同類網站，其使用該網站的頻率和時間高出很多。

通過驗證碼獲得正式會員的用戶，一般與邀請碼給予者有社會關係或共同興趣，因而給予者願意花費硬幣購買邀請碼贈予該用戶，此類用戶使用B站頻率很高，因為會員獲取過程中額外地添加了個人社會關係的投入。

除了會員制度的特別之處外，B站還推出了「新番承包計劃」，即花費B幣來表達對新番的喜愛和支持，最低限額為1B幣（B站虛擬貨幣，和人民幣的兌換比例是1:1），供廣大用戶自願自主選擇自己感興趣的B站的正版內容進行「承包」，數額可自行選擇。無論是否參與「新番承包計劃」，用戶都可以正常地觀看不含有視頻貼片廣告的版權內容，不以任何方式強制或規定。

承包制實施後，B站二次元中深度愛好者願意花費B幣來支持自己喜歡的動漫，此外還能用承包排行榜來炫耀，達到身份認可的滿足。承包制能夠較為持續地吸金，使得網站可以不放廣告貼片。

8. 產品的應用性、功能完整性、用戶體驗如何？

8.1應用性

應用性較好，在網速較快時觀看體驗流暢。在2k與4k高清視頻播放許可權上做了限制，只有大會員（即付費會員）可以觀看。但相應的，在目前軟硬體條件下，UP主在上傳高清內容時壓縮失真焦嚴重，大多數用戶PC、Pad、手機端顯示效果達不到理想的顯示效果。

8.2功能完整性

完整性較好，內容豐富分區較為詳盡。在2017下半年5.21.1版本更新時，加入了專欄文章功能。更早版本也加入了音頻內容的模塊。

目前包括直播、視頻、專欄、音頻等等的分享、點贊、收藏、緩存、投幣、充電、承包，彈幕的屏蔽、舉報，評論區的拉黑、舉報、黑名單等等，功能較為完整。

8.3用戶體驗

與同類型的AcFun、Dilidili等網站相比，稿件審核嚴格（審核時效總被B站UP主吐槽太慢）、一直穩定提供服務、社群氛圍良好的B站用戶體驗良好。

9. 如果做改進方案添加什麼功能？優化哪些功能？優先順序如何？

9.1添加功能

短視頻功能

2017年短視頻火熱，如抖音、快手、火山小視頻等產品也在一定程度上有所競爭。雖然短視頻與B站用戶重合度不是很高，但仍舊對B戰有一定影響。我個人認為在時間更為碎片化的今天，B站也可以開闢短視頻分區。

9.2優化功能

更智能的推薦演算法

應優化自己的推薦機制，用戶瀏覽時間長時會產生疲勞，需要新類型內容來刺激。

就我個人的使用體驗來講，在瀏覽完自己關注的UP主發布的內容之後，推薦的內容在刷新幾次之後，感興趣的內容愈來愈少。雖然B站目前有智能推送，但是在用戶瀏覽完一個類型視頻，如鬼畜或遊戲視頻之後，此類型內容推薦佔比會提升，若用戶不感興趣並多次刷新之後仍在推薦此類型視頻後悔造成用戶疲勞。

建議改變推薦模式，在用戶多次刷新並且沒有點擊推送的內容之後，改變推送內容，並嘗試推送部分新類型內容或者是瀏覽歷史上用戶多次點擊瀏覽的內容，適當調節用戶瀏覽的興奮點，提升用戶瀏覽體驗。

重複彈幕輸入提醒功能

部分用戶喜歡發送大量重複彈幕，同色或不同色彈幕，很影響用戶體驗。可以在同一個用戶同一條彈幕多次（如三次以上），在同屏輸入是提醒「請不要發送多條重複彈幕哦（配合小電視表情）」。

9.3優先順序

短視頻與推薦演算法更新優先順序較高，重複彈幕輸入提醒功能優先順序較低。

短視頻分區可以豐富分區，吸引短視頻用戶來拉新。優先順序最高。

推薦演算法更新可以調節用戶瀏覽的興奮點，是用戶更加活躍，達到更強的留活效果。處於第二優先順序

重複彈幕輸入提醒可以提升用戶體驗，但是在拉新留活方面貢獻度較小，所以優先順序最低。

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