時尚集團&睿意德聯合發布｜中國年度時尚購物中心

02-24

時尚集團聯合RET睿意德中國商業地產研究中心，從「時尚」這一視角出發，以層次分析法對購物中心的評估指標進行了拆分與搭建。並邀請了三十餘位時尚行業和商業地產領域的專家進行打分評估。力求通過系統分析的方法，為「時尚購物中心」這一多準則且與審美趣味相關的定性問題，構建科學的評估機制。

上周我們將建築最時尚的商業地標成都遠洋太古里進行了解讀，本周繼續對品牌最時尚、運營最時尚、設施最時尚的三家購物中心展開解析。

成都遠洋太古里

建築最時尚商業地標

散落於老城的快慢時光

僑福芳草地

品牌最時尚商業地標

走在「大眾」之前

上海K11

運營最時尚商業地標

新潮、有趣、會玩

廣州太古匯

設施最時尚商業地標

貼心服務NO.1

評選詳情解析

時尚購物中心——品牌

購物中心本質上是在進行一種以審美和價值觀為導向的生活方式售賣，而售賣的核心是商品。RET睿意德商業地產研究中心認為，在這個商業項目遍地開花的時代，如何做好硬體規劃尚有章可循。但在品牌同質化的大浪潮之下，如何從千店一面的大環境中脫穎而出，考驗的則是運營者的內功。「千店一面」這種泯然眾人的個性喪失本身就是反時尚的。

品牌時尚度：13.54%

零售業態貨品的時尚度

門店時尚度：16.58%

品牌門店內部的裝修裝飾

體驗式業態：11.30%

體驗式業態的豐富性與時尚度

品牌最時尚商業地標：僑福芳草地

走在「大眾」之前的精神投射與審美匹配

處在一個每年有百餘個十幾萬方的購物中心開業的時代，芳草地的開業之慢、規劃之奢侈、面積之浪費都是一種反潮流的存在。逛其他的購物中心像刷街，是一個搜羅獵物的體力活。逛芳草地像看電影，是一個高度個人化的體驗。芳草地的空間、光線、美陳賦予了它一種很強的場所儀式感，雕塑、商品、顧客，都被擺在了一個更高的位置，互為投射。芳草地的沉靜氣場正是來自於這種對物的尊重。消費者透過物與其設計者對話，完成一種審美匹配。

你在芳草地看到的不是奢侈品的盲目堆疊，也不是快時尚的填充。它不是一個服務「大眾」的購物中心，它的客群是走在「大眾」之前的，有更獨特的生活品味，不媚俗，具備更高的自我認知要求，對外部世界例如「物」擁有更獨立的鑒賞選擇能力，以及與之相襯的財力。

品牌與場所的氣質一致性

僑福芳草地是一個真正做到「人格化」的購物中心，它有生命、有性格，以開發者的審美取向為基礎，將其滲透到對項目的規劃、美陳的設計、品牌的選擇上，而非僅僅停留在入口處一個孤零零的精神堡壘之上。品牌與空間共同圍合出了項目的辨識度，並吸引了一批具有同樣氣質的人作為其忠實客群。僑福芳草地能屢屢引入首進中國的設計師品牌，並非依賴於常規購物中心操盤邏輯中的商業資源和裝修補貼，而在於它與品牌在場所氣場和目標客群上的高度吻合性。

時尚購物中心——運營

如果說建築是購物中心的骨架，品牌是血肉，運營則是它的言談舉止。如香奈兒女士所言「時尚並不僅僅停留在衣服上，它是在空氣中的，它是思想方式，也是我們的生活方式，是我們周圍正在發生的事。」RET睿意德商業地產研究中心認為，位於入口廣場、中庭、通道這些黃金位置的場景陳設，是購物中心與消費者最直接的對話。它以一種比建築和品牌更靈活的方式，向消費者去傳達業主的態度。新媒體和會員系統玩得溜不溜，則決定著購物中心是否能跟得上時代與消費者在同一語境下進行互動。

運營活動：13.54%

各類節慶、暖場活動，美陳質感與更新頻率

數字化水平：16.58%

會員系統管理水平、新媒體運營能力等

運營最時尚商業地標：上海K11

日常生活的不日常

如果把十個購物中心的活動擺在一起，你能一眼看出哪個是K11的活動。讓平常的活動不平常，讓日常的生活不日常。它的辨識度高到幾乎成了一種能被標籤化的風格，讓你可以對一場活動評價說「這很K11」。K11成立一個專業的藝術工作團隊，來保證展覽和活動的質量，這個團隊歸K11基金委員會直接管理。K11與芳草地的活動都具有很強的藝術性，卻又有著微妙的差別。芳草地更強調反思，給你一種明確的距離感。K11則更強調活動的觀賞性和體驗感，這也符合它讓藝術平民化的哲學主張。

新潮、有料、會玩

高品質的藝術展覽是K11的硬內容，為它聚攬了大量的粉絲。線上線下全方位的互動體系則是K11的軟內容，形成了粉絲與商場之間的有效連接。讓這種藝術、人文、創意的氣息突破場所的限制，以電子化的方式無處不在地向消費者浸透。

每一筆在K11的消費的積分都可以在香港、上海兩地的商場通用，可供兌換的內容不僅是各式文藝風物，還有彩鉛、沙畫等藝術課程。在餐廳排隊等位的間隙，則可以通過APP導覽了解場內每件藝術品的創作的故事和背景。

逛K11的官網時清爽的活動導覽、富有設計感的圖片、內行的介紹，常會讓人有一種在逛豆瓣同城的錯覺，加上便捷的報名按鈕和互動模式，讓人幾乎能忘記這是一個購物中心的官網。

時尚購物中心——設施

購物中心的時尚感是由場所、貨品、運營和穿梭期間的人群，共同圍合成為的一種氛圍。RET睿意德商業地產研究中心認為，這種氛圍的底層基礎是先於需求的服務設施。在你疲憊之前提供一個座椅，在你迷失之前告訴你哪裡有車位，沒有找不到衛生間的尷尬，沒有5%電量的焦慮。周全而人性化的服務設施是一切從容優雅的基礎，是時尚的前提。

服務設施：10.21%

交通、母嬰、衛生等服務系統，客服中心服務能力，免費WIFI等

綠色建築：1.46%

採用國際通用綠色建築體系LEED認證，按照認證等級和認證項目數量評分

設施最時尚商業地標：廣州太古匯

便捷節能的交通系統

太古匯M層直接與地鐵3號線、BRT石牌橋站接駁，並設置了港灣式的計程車上下客系統，使得顧客免受日晒雨淋的困擾。

停車難是有車一族在商場購物時最常遇到的問題，找不到車位、支付排長隊嚴重影響了人們的購物體驗。太古匯的智能停車系統，可對車庫空位進行實時監測，並通過電子顯示屏引導車輛進入。同時，購物完成後可在自助查詢機上輸入車牌號，迅速找到車輛停放位置。停車費的支付則全面開通了微信、支付寶、羊城通三種繳費方式，消費者購物結束後手機掃描二維碼即可完成付款，不用再在出口處排隊等待。