用應用場景理論來講解：什麼是新零售模式？

02-24

一、新零售模式實施場景定義

為了幫助更多企業家理解、應用五步曲新零售模式，陳博開發一套集「運營場景、實施場景和管理場景」三位一體化的應用場景理論，我們稱之為新零售模式實施場景。

二、新零售模式實施場景的組成部分

基於五步曲新零售模式場景理論，新零售模式實施場景是由運營場景、實施場景和管理場景組成，共12個應用場景。

（一）、運營場景

1、商業社交化場景

（1）商業社交化場景邏輯圖

（2）商業社交化場景使用說明

【核心內容】

這個應用場景闡述了在新零售時代，企業需要搭建「人+貨+場」應用場景，具體內容如下：

「人」是指新零售模式運營企業需要開發的目標客戶。
「貨」是新零售模式運營公司需要打造爆款產品及爆款產品組合。
「場」是新零售模式運營需要打造一套由「」知識社群+城市合伙人+渠道合伙人」組成的銷售系統。

【使用說明】

這套應用場景適合新零售架構師向運營公司展示新品發布時需要構造新零售模式場景。

2、爆款產品運營場景

（1）爆款產品運營場景邏輯圖

（2）爆款產品運營場景使用說明

這套應用場景詳細闡述了運營公司依託「知識社群+渠道合伙人體系」，打造爆款產品的運營體系。

3、爆款內容營銷場景

（1）爆款內容營銷場景邏輯圖

（2）爆款內容營銷場景使用說明

這個應用場景詳細闡述了運營公司的運營部在官方自媒體矩陣，發布「爆款文章+爆款短視頻」，讀者給爆款內容點贊、評論，自媒體運營人員要及時互動，邀請讀者關注自媒體帳號，加入新零售知識社群，同時運營人員在知識社群邀請粉絲體驗產品，從而產生零售；運營人員從知識社群粉絲中，招募分銷合伙人，從而達成招商目標。

4、新零售招商場景

（1）新零售招商場景邏輯圖

（2）新零售招商場景的使用說明

這個應用場景闡述了運營公司通過以下兩種方式，招募城市合伙人和渠道合伙人，從而打造新零售全渠道店鋪：

線下主題活動：招商人員可以通過組織線下主題活動，來招募城市合伙人，同時協助城市合伙人，招募渠道合伙人。
線上招商社群：運營人員可以通過「知識社群+爆款內容+自媒體」模式，招募城市合伙人和渠道合伙人。

（二）、實施場景

1、頂層設計場景

（1）頂層設計場景的邏輯圖

（2）頂層設計場景的使用說明

這個應用場景詳細闡述了新零售模式實施的頂層設計流程，具體內容如下：

新零售架構師和董事會成員基於五步曲新零售模式和年度戰略目標，明確創業導師團隊和運營管理團隊的成員組成。
新零售架構師和董事會成員基於五步曲新零售模式和年度戰略目標，要明確創業導師團隊和運營管理團隊的角色劃分和崗位職責。

2、組織設計場景

（1）組織設計場景的邏輯圖

（2）組織設計場景的使用說明

這個應用場景詳細闡述了新零售模式實施的組織設計基本流程：運營管理團隊基於五步曲新零售模式和年度經營目標，負責組織架構、崗位職責、管理流程、管理制度、薪酬方案和激勵措施等組織管理體系設計。

3、資源整合場景

（1）資源整合場景的邏輯圖

（2）資源整合場景的使用說明

這個應用場景詳細闡述了新零售模式實施的資源整合機制，具體內容如下：

新零售運營部負責整合大V自媒體資源。
新零售招商畝負責整合線下渠道資源。

4、資源匹配場景

（1）資源匹配場景的邏輯圖

（2）資源匹配場景的使用說明

這個應用場景詳細闡述了新零售模式實施的資源匹配機制，具體內容如下：

運營管理團隊負責目標任務與企業內部人才的匹配。
運營管理團隊負責目標任務與企業核心渠道資源匹配。

（三）、管理場景

1、客戶管理場景

（1）客戶管理場景的邏輯圖

（2）客戶管理場景的使用說明

這個應用場景闡述了新零售模式實施的客戶管理機制，具體內容如下：

運營公司要把戰略中心聚焦於客戶積累和客戶服務上來面；
運營公司通過知識社群，公司和客戶之家經常互動、交流。
運營公司通過爆款產品組合，給客戶提供更加有價值產品和服務。
運營公司通過知識社群+粉絲裂變，給客戶創造價值，讓客戶參與產品生產、研發、營銷和推廣。

2、渠道管理場景

（1）渠道管理場景的邏輯圖

（2）渠道管理場景的使用說明

這個應用場景詳細闡述了新零售模式實施的渠道管理機制，具體內容如下：

運營公司通過「資源疊加+產品組合」價值捕捉模式，幫助城市合伙人拓展渠道和創造價值；
運營公司通過「新零售人才專題孵化培訓」，幫助城市合伙人轉型升級。

3、資源疊加場景

（1）資源疊加場景的邏輯圖

（2）資源疊加場景的使用說明

這個應用場景詳細闡述了運營公司與城市合伙人之家資源疊加機制，具體內容如下：

運營公司共享全部價值生態鏈銷售渠道和老客戶資源給城市合伙人。
城市合伙人要開放全部銷售渠道和現有客戶資源給總公司和其他城市合伙人。

4、產品組合場景

（1）產品組合場景的邏輯圖

（2）產品組合場景的使用說明

這個應用場景，詳細闡述了公司爆款產品和城市合伙人爆款產品組合原則，具體內容如下：

城市合伙人可向總公司提交一款爆款產品與公司爆款產品構成爆款產品組合；
城市合伙人的爆款產品可以通過爆款產品組合和價值生態鏈銷售系統，拓展市場，提高銷售業績。

撰稿人：陳博《商業模式梳理工具》、《價值創造模式設計》和《管理諮詢工具大全》圖書作者