旅遊出行遇上「決策困難症」，刷個微博試試？

想趁假期出行旅遊，卻又不知道去哪裡好，真的來一場「說走就走」的旅行，結果卻不知道目的地有什麼好玩的景點，好吃的地道小吃。互聯網上過多的出行資訊非但沒能為出行的用戶提供方便，反而對用戶的出行消費決策行為造成了一定的困擾。

然而就在這個信息過載的時期，#帶著微博去旅行#活動在短短的兩個月時間內，相關話題的總閱讀量卻突破182億人次，相關短視頻播放量超過16億，旅行直播觀看人次達到11億，並且在過去的十一黃金周對許多用戶出行決消費策產生了一定的影響。

據統計，僅國慶節8天小長假，微博簽到地點總數便達到55萬，簽到人數超過600萬。巴厘島、德國、英國深受境外游用戶的喜愛。顯然，＃帶著微博去旅行＃活動的火爆正是反映出社交內容的豐富度與消費者決策力之間的關係。

文 | 楚楚（熊出墨請注意）

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選擇多信息雜，用戶出行面臨決策痛點

雖然這幾年很流行「說走就走」的旅行，但其實說到說到的人又有多少呢。首先在決定去哪裡旅遊這個問題上，就耗費了許多時間，其次，做好一份舒心的出行計劃並不是一件輕鬆地事情。

然而，大家旅遊出行一般是怎麼做「功課」的呢？到網上搜搜一本目的地攻略，然後跟著攻略吃喝玩樂，還是看著現成的遊記，追隨著別人的足跡？甚至還有「懶癌」患者會說，直接花點錢報個旅行團不就好了，省得自己要花太多心思和精力。

如果想用網上那些現成攻略作為旅行嚮導的話，除了要點運氣之外，還需要練就一對「火眼金睛」，因為一不小心就有可能讓「攻略」里的營銷廣告給「坑了」一道；如果是跟團游，雖然省事又省心，但被導遊帶去購物點的時候，需要「鬥智斗勇」豈不是更加傷神。

有人可能會說，跟著別人的「足跡」總不會錯吧，個人遊記對於旅途中吃喝玩樂的評價通常也不失偏頗。話雖如此，但千人千面，怎麼知道人家評價好的美食和景點就和自己期望的沒有落差呢？

旅遊出行前的決策準備到底有多難？據波士頓諮詢的數據則顯示，一次四天三夜的旅行，用戶平均花費42小時於互聯網，其中夢想、計劃、預定就已經佔據了77%的時間，隨著互聯網上旅遊相關的信息量越大，出行人花在決策上往往花的時間就越多。

就拿楚楚自己為例，每每在出行前，我都會花一定時間在網上看目的地景點信息，做做相應的出行功課，美食和美景成了出行目的地的決策關鍵，但結果發現，攻略看著看著就犯迷糊了--無論什麼地方，攻略推薦的景點都是好，所有的美食都是贊，這樣一來的確令人難以抉擇。

到最後，只能選擇網上大部分評價還不錯的目的地出行。雖然做了功課，但結果就和沒做一樣，來到景區才發現和在網上了解到的天差地別。還有數不盡的所謂地道美食，分不清的「李逵」和「李鬼」，整體下來的出行體驗也大打折扣。

對於用戶來說，旅遊就是去一個陌生的地方遊玩，所有的一切都是未知數，單憑網上的旅行攻略根本沒辦法很詳盡的了解目的地的一切，甚至都不知道這一趟旅程自己能夠遇見什麼，收穫什麼。所以用戶才在出行的決策上充滿這樣那樣的痛點。

社交+KOL＋豐富的產品形態，微博正在影響著用戶出行決策

當遇到這樣的問題時，楚楚一般會到微博上「過濾」一番。只需要用鍵盤在微博的搜索欄里鍵入目的地，就能搜索到非常多微博用戶對於目的地的評價，幾乎涵蓋了吃喝玩樂。

通過微博用戶所發布的出行信息，或許不難發現，原來攻略上那麼多的推薦美食，其實有一半以上，都是「不地道」的，目的地有無數多的景點，但有些卻是不值一回「門票錢」。微博已經逐漸成為出行用戶查詢目的地情況作決策的主要工具。

這首先是基於微博的社交屬性。微博用戶的好友或者粉絲群體里，大部分都是基於真實的熟悉的社交圈形成的關係，所以他們彼此之間都會有一定的信任感。

倘若有用戶去了成都，發現成都的美食遍大街，而且許多特色小吃都令人流連忘返，成都人民的慢生活也讓他覺得十分愜意。因此他把自己旅遊時感受發到了微博，再配上幾張具有地域特色圖片，或者拍上一段生動的小視頻。

此時他的這一條微博，就形成了一定的影響力，影響著自己微博的好友和粉絲。許多好友或許會因為他這樣一條很是實在的旅遊微博，內心蠢蠢欲動：把成都說得這麼好，我是不是也應該計划去旅遊一番。這就是小圈子的決策影響力。

除了普通用戶的社交小圈子以外，許多明星、頭部紅人、旅遊達人在微博上的影響力更是巨大，他們的簡單的一條信息，便能對用戶產生舉足輕重的決策影響力。

比如電商紅人@ Rika0_0，在#帶著微博去日本#話題中，單次直播就有304萬次觀看，對於時尚商品的專業眼光和購買分析，也讓她在此次日本旅遊的直播中吸引了大量粉絲對時尚消費產品的關注。

在微博看來，除了社交所產生的信任感之外，還看到了明星達人在旅遊這方面的影響力和專業性。無論影視歌唱明星，還是是來自旅遊、攝影、美食、電商等垂直領域的數百位頭部紅人，在旅行的過程中都可以通過自己擅長的專業角度，為粉絲們推薦分析旅遊目的地的特色和亮點。

出於對明星的影響力和KOL的專業性認可，使得他們在用戶的出行和消費決策上會有更直接的影響。

其次就是微博上越來越豐富的產品形態和運營體現。比如今年#帶著微博去旅行#的活動除了傳統的文字、圖片、短視頻之外，還加入了全景圖、微博故事、真人秀直播，產品十分豐富。而在運營上，微博在產品和旅遊主題活動玩法上緊跟用戶的需求，同時搭建各色主題子活動，挖掘更多的亮點，並在旅遊資訊、消費資訊與創新玩法上滿足用戶於千人千面的需求。

比如說旅途中的「地道美食」，以往我們只能通過圖片或者文字來判斷，並不一定完全符合期望；如今在明星或者旅遊達人的「真人秀直播」里，我們卻能通過動態的視頻畫面，生動的解說，更加直觀真實的感受到美食的魅力，哪些地道小吃是必吃的，哪些蒼蠅小館是非去不可的......

再比如，通過直播以及全景圖，能夠讓用戶更直觀和全面的了解目的地亮點和特色，避免被一些旅遊網站、攻略PS過的景點圖所「誤導」。比如德國國家旅遊局首次公開發布的新天鵝堡全景照片便強勢吸引網友圍觀，助力#帶著微博去德國#話題閱讀量成功達到2億，澳大利亞昆士蘭旅遊局獨家發布世界第一大沙島-費沙島麥肯錫湖360全景圖，掀起目的地討論熱潮。

豐富的產品形態和內容讓用戶更加理性的決定是否要為了這「美食」或者「美景」而出行。

在旅遊出行這方面，用戶們正在變得越來越聰明，越來越挑剔，也越來越會玩。微博恰好提供給用戶一個「別人去哪玩、怎麼玩」的借鑒，從而幫助用戶做好旅遊出行的決策。

連接用戶與旅遊內容，打造更具影響力的決策平台

在全球微博用戶的廣泛參與下，歷時2個月的2017#帶著微博去旅行#活動圓滿落幕，這是微博連續第五年舉辦這一大型旅遊主題用戶活動。得益於多年的深耕，不僅#帶著微博去旅行#成為國內最具影響力的線上旅行活動品牌IP，微博也已經成為國內最大的旅行目的地決策平台和旅遊內容分享和消費平台，高效連接起普通用戶、內容生產方、行業上下游企業以及全球目的地旅遊機構，在影響旅行中決策的同時，搭建起豐富的商業消費場景。

據統計，今年國慶節8天小長假，微博簽到地點總數便達到55萬，簽到人數超過600萬。國內廣西崇左、陝西彬縣、四川甘孜、江蘇崑山與千華古村等新興目的地備受追捧，境外巴厘島、德國、英國則深受大家喜愛，這都無疑都是決策的力量。

據微博數據中心數據顯示，2015年10月到2016年9月底，微博旅遊目的地提及次數及人數較上年同期均有不同幅度的增長，提及旅遊目的地的次數超過了12億，提及人數超過9600萬。

通過微博搜索了解旅遊目的地情況的行為較上年也有大幅增長，其中，搜索旅遊目的地的次數達到了5.6億。

而就在今年#帶著微博去旅行#活動期間，相關話題的總閱讀量突破182億人次，相關短視頻播放量超過16億，旅行直播觀看人次達到11億。

有越來越多的用戶和楚楚一樣，通過微博查詢旅遊目的地的情況，從而幫助自己計划行程，做好出行決策。

微博相關負責人表示，未來微博將持續挖掘與行業上下游企業及機構的合作，共同打造有效連接用戶、內容合作夥伴的線上旅遊盛宴，實現微博在旅遊垂直領域內容生產和營銷能力的充分釋放。

在旅遊板塊，微博的未來勢必還有更多亟待挖掘的需求和服務，那麼現在，微博完全可以先從這77%的用戶入手，通過提升用戶出行決策效率，節省用戶在出行計划上所耗費的巨大精力，從而夯實微博決策平台的地位。

文 | 楚楚（熊出墨請注意）

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