如何看待濫用「推送消息」？

02-23

不知道有沒有人跟我一樣，專心工作或學習的時候，手機通知鈴聲響一下，打開手機一看，卻是一些跟自己毫無關係或者根本不重要的推送消息。
它們不分時間，場合，像消息炸彈一樣冒出來，導致注意力已經被轉移，思維被打亂，甚至無法回到先前的狀態，非常懊惱和痛恨。Android是特別多，百度系列，騰訊系列，也包括知乎，甚至是Google相冊，而且這些推送默認是開啟的。
有時候只是在閑著沒事的時候用一用，卻不想帶來這樣的困擾。

現在對於個別流氓的，比如騰訊視頻和知乎，我都是用的時候就安裝，用完了馬上卸載掉，其他的比如QQ上推送消息就沒辦法了

正因為現在很多運營人員不分時間、場合的濫用「推送消息」，所以個推對此想了很多解決方案。

個推2.0 Smart Push, 摒棄打擾用戶的盲目推送，以精準推送服務於用戶。Smart push可以基於用戶行為數據進行用戶畫像分類, 可以為客戶設定每一次消息推送的最佳時間與方式，不但減少對非目標用戶的打擾，同時帶來更好的推送效果。比如在性別上他們可以為終端用戶打上「純爺們、男妹子、純娘們、女漢子、其他」這樣的標籤，幫助開發者在後續基於標籤做精準的推送。開發者可自定義標籤並能夠在推送過程中進行自學習，利用反饋回來的數據（如點擊率、打開率、轉化率等）幫助調整推送策略。此外，在實際操作中，開發者可以在A/B 測試的時候為不同屬性的用戶群（基於標籤的組合）做推送，從而判斷不同A/B變數條件下，如何提高目標用戶對文案、打開應用甚至到後續應用內行為（如購買）的轉化率。而在A/B測試後開發者就可以面向更大的精準人群做高轉化率的推送。

個推3.0「應景推送」。該產品基於大數據分析人群屬性，同時利用LBS地理圍欄技術，實時觸發精準消息推送，精確命中用戶需求，必將成為O2O產品的運營利器。

使用個推3.0產品，APP可根據自身業務需求，在全國範圍選擇商圈、酒店、學校、影院、火車站、機場等特定場景作為地理圍欄範圍（同時也支持自定義區域範圍）；接著對目標用戶進行屬性篩選，比如基於用戶性別、消費水平、職業、興趣愛好等維度進行篩選，當符合篩選條件的用戶進入指定的地理圍欄區域時，便會觸發消息推送，實現用戶的精細化運營。典型的場景比如，電商APP可以實現在某熱衷於網購的時尚女性用戶進入特定繁華商圈範圍時，推送女裝品牌優惠信息給她。再比如，商旅APP可以實現在某商業精英進入機場或火車站時推送給他附近星級酒店的優惠信息。個推3.0助力於摒棄盲目推送，實現精準運營，並提高產品轉化率。

個推一直以來倡導在合適的時間、合適的地點、合適的場景，把合適的內容推給合適的人。以後也會堅持這樣的信念繼續為開發者默默的「送水」！

沒有哪個用戶會喜歡頻頻收到推送消息，但很多運營同學都扛著指標，當然得把日活月活做得好看啊，所以就用戶體驗什麼的就見鬼去了。要做好消息推送，極其考究。

幾乎每天我手機都能夠收到約30個以上的推送通知，但很少去打開推送消息，真的會產生厭煩（尤其是在玩遊戲時，各家產品不停的推送消息）。

不能僅靠數據指標去衡量

在某一個對的時間或場景，推送消息也並沒有那麼煩，對用戶來說是有效且及時的。

比如，天氣類應用會告訴我什麼時候要下雨、颳風、下雪等；資訊類應用會及時通知我最新最快的新聞推送消息。但隨著產品的發展，這些推送規則發生了變化。公司開始關注日活躍用戶、用戶留存等數據。在某些時候，用戶變成了公司所謂的數據而已。

這裡需要提醒運營同學，用戶不僅僅是數據指標，用戶是每天忙碌生活的人，而且不需要每天都去使用一款相同產品，所以沒必要每天發一些引誘用戶的垃圾通知。

想的更周到一點

隨著一家互聯網公司的發展，對推送通知的需求越來越大，需要更多的用戶每天打開推送通知使用產品，以此來提高各種數據指標，但這樣會使產品變得有侵略性。在用戶眼裡，和他/她不相關的推送消息只會變成垃圾干擾信息，當你每發送一個不相關的推送消息時都會影響到產品的品牌價值。

為什麼不關掉推送通知？

對於PC端產品，例如「郵箱訂閱」，是可以很簡單的取消訂閱推送的，只需要在頁腳中的某個點找到「取消訂閱」。
對於移動端產品，在iPhone端關閉某個App的通知是較簡單的，但在Android端，對於一個小白用戶來講，很難找到正確的關閉推送消息的位置。例如，有多少Android端的用戶知道如何在Facebook產品中自定義他們的通知設置？即使找到了Facebook的通知設置，但卻沒辦法關閉「新推薦好友：XXX」這個推通知。
可以利用用戶正在使用產品過程中，在產品內多做一些推送消息提醒，不要認為每個用戶都需要全部的通知。

什麼時候適合發推送消息？

在正確的時間或場景推送。比如，在用戶上班路上的八點左右推送新聞就比十點鐘要好，因為正常來說不會干擾到用戶的工作時間；
消息的相關性。你的消息對用戶有什麼價值？相關性有點多大？你有多大信心用戶會打開看？比如一個年度精選 App 限免了，那對我這個 Appshopper 來說相關性就很大。但要是告訴我某個名牌衣服換季打折，我就只能 meh 了……
消息是否有用？如果馬上就狂風大雨了，你發一條消息說哪裡有免費雨傘可以拿，那這條消息就很贊。想想你的消息對用戶有用嗎？用戶看到之後會感謝你嗎？

其實，除了上述 3 點以外，我認為還有一條很重要：誠實。尤其在標題黨橫行的當下，不浮誇，不扭曲，不掛羊頭賣狗肉的消息會更受尊重。你說呢？

可以去設置-應用里把顯示通知前邊的勾去掉，不過這樣會導致別人通過QQ發給你的消息無法通知。

不僅僅推送噁心，更噁心的是：

我下載一個手機瀏覽器。我卻發現了：

1、定位？你要幹嘛？

2、名人講壇什麼的板塊？

3、創意分享？瀏覽器朋友圈？

4、積分商城？你也搞網購平台？

我只是想要一個瀏覽器！！！！！！能不能專業點地做一款乾淨的app

我要看支付寶什麼時候變成直播平台，網紅跳舞刷支付寶禮物！

下載一個新的app第一件事就是去設置里把推送關了，已經成為一個習慣了。一般的在狀態欄長按推送信息，點擊應用信息，然後選擇關閉通知就可以了。

最近也碰到幾個應用無法關閉推送，往往這樣的應用開發者和運營者很少考慮用戶的感受，越是隱藏開關越是惹人反感，而他們還每天N條地推送樂此不疲。在某一程度上，他們正是那些沒有真正理解消息推送的人。雖然一樓的回答從根本上站在公司產品宣傳角度，但解釋得很詳細，這些個功能也很實用，希望像個推這樣的推送服務商繼續提供優質的推送服務，APP的運營者們都好好利用推送~