如何驗證推送效果？

02-23

運營效果數據最重要~
比如驗證一條推送的效果如何，應該關注哪些數據呢？還有有啥比較合適的相關知識的網站沒？

做了一年的push產品，偶然看到這個問題，特別想回答一下。之前做的是天貓APP的push產品，偏電子商務，營銷性質類APP，親可以看下是否適用。

我在做push的時候主要關注以下數據（排序按優先順序從高到低）：

1.打開率。這個應該是所有APP的push都需要關注的最關鍵最基本的一個指標。顧名思義就是打開人數/到達人數，打開率越高，當然說明你此條推送的文案越好，和用戶越相關。提高打開率可以從以下兩個方面入手：

A. 定向發送Push，每個定向push內容不同，針對的人群不同，當然，人群顆粒度越細緻，打開率越高，一般可以按性別/偏好類目/年齡層/終端型號/所在地區/甚至是否有家庭/職業偏好等等等等，你也知道的，從人的角度出發，可以涉獵的維度實在是多種多樣，可以玩的無窮無盡，甚至安卓和IOS分別發送的內容也要不同。總之，分析好你要運營的APP的人群，把人群儘可能細分，並分別推送他們不同的內容；

B. 文案！！！不要小瞧文案，在推送的時候更不要為了推送而隨便寫一條文案，這是在消費客戶！在文案上，不要死板，詼諧幽默，關注時下熱點辭彙，簡短擊中要害已經是基本要求啦。建議可以做以下改進：一是加上數字，用戶對數字還是非常敏感的，比如「發送紅包」和「發送紅包，人均10元」等等，讓他覺得，你說的這個事兒和他可能有關係，所以最好用數字體現；二是可以加上emoji表情，開始我也覺得這個不重要，都是表面功夫，但是，經過測試，真的不一樣，一條文案內，有1-2個emoji表情絕對可以提高你的打開率！

C. 發送時間，這個每個APP可能有很大差別，要靠你多測試，我的經驗是一般是早上和晚上打開率比較好，晚上是說8/9點的時候。開始覺得下班時間應該不錯的，後來發現，下班時間，打開率最爛，比工作時間還爛，後來反思了一下，確實是，下班很多人忙著趕車，忙著開車，忙著買菜做飯，忙著接孩子，忙著和家人一起，忙著聚會，誰來看你的推送！！！！所以以人為本是多麼重要.....

D. 通知類/功能類push打開率高於營銷類Push。這個相信你也肯定能理解的，舉個例子，來了個電話，銀行打來的，如果告訴你你的貸款辦理下來啦，需要你什麼時候再去辦什麼事情，你肯定會耐心聽下去吧。但如果是跟你講我行又出了什麼什麼理財產品，我ca，好煩，直接掛掉！這點Push也是一樣，所以，不要以為你費老大力氣想出來的文案或者內容用戶就一定要點開，從用戶的角度出發，盡量觸發功能類/通知類的推送，而且要比營銷類的push節省人力，因為系統開發好，自動觸發即可。

2. 卸載率。很多做APP運營，會有這麼個疑惑：為什麼每天有不少下載激活的新用戶，但是怎麼用戶數增長還是如此緩慢甚至不變！因為有卸載，相信很多人也都知道，但是卸載原因肯定是有很多啦，別的原因我不說啦，我這裡說的卸載率是指推送消息的卸載率。

每條push都應該有對應的卸載率，某條推送卸載率=推送1h後卸載人數/到達人數。如果你的APP能夠監測到這個數據，你會發現，當你的push，尤其是營銷類push發送後1h內卸載數量那真的是蹭蹭蹭的上去了。所以這也是推送的弊端所在，不要天真的以為發的push在拉高日活，同時也在拉高卸載！如果你問，為什麼分子是1h之內的卸載數量，那我只能回答，這個只是我在運營的時候反覆測試了數據，相對準確，有非常大的參考價值。當然1h之後也有因為此條push卸載的人群，但我覺得可以忽略不計了。曾經卸載率最高一次達到13%，當時這個心疼啊，說明每100個用戶收到我發的push，就有13個人卸載，肉疼！

降低卸載率有什麼辦法呢，第一，請從人的角度出發，跟提升打開率差不多啦，你大半夜的發送，或者文案隨便一寫，用戶卸載也是應該的；第二，也是最重要的，一定要有疲勞度控制！！！這個一定要做成產品，做成系統。控制用戶每天只能收到一條營銷類push，至於一條還是兩條，這個完全根據你運營APP的性質來，尤其是在做了定向發送之後，那一個人可能被多個人群圈到，每天收到兩三條甚至更多那不卸載才怪。至於讓用戶收到哪條，就收到第一個被圈到的那條吧，後面的系統會自動攔截。

3. 每天通過push引入的UV，以及這部分UV占每天APP的UV的佔比。通過push的一段時間的運營，佔比應該肯定是會增加的，不然運營的就沒有意義了，不過具體佔比多少比較平衡，這個每個APP情況不同，要依情況而定數字。

4. 到達率。其實這個數據主要考驗技術層面了，如果你針對1W人發push，那並不代表這1W人都能夠收到你的Push，這其中存在一個到達率。到達率=到達數量/發送數量，肯定是越高越好啦。當然，有相當一部分用戶是關閉了推送的，這部分用戶是無法到達的，這個沒辦法，不過可以嘗試在每次APP升級後，用戶打開跳出彈窗提醒用戶打開消息提醒。

其他：如果是賣東西的APP，也可以監測一下push的購買轉化率啊，下單轉化率之類，停留時常等等。總的來說，push別看是一小句文字，但背後的產品邏輯需要非常強大，以上之說了一點點，單就定向push就可以發散個一整天，有機會多多交流。

樓上說的很詳細了，我就簡單點說，不外乎到達率、打開率、轉化率、延時、省電省流量等。最終還是看有沒有實現商業目標，個推有多牛X我就不說了，數據最能說話，打個小廣告，個推SDK接入量低調的突破；了50億！

@hong jack 現在吹牛逼不要錢了？