滴滴順風車主為何被永久封禁？

信任值97分，上次接單時候還是97分的信任值，下次接單時直接被永久封禁，說是系統檢測到之前有多次被乘客投訴和評價危險駕駛。這是背景。

我沒反應過來，我印象中都是安全駕駛，違章一個都沒有，之前還97的信任值分，一次投訴評價都沒警告過我，下次接單我就被永久封了，不能理解。

我找到客服，客服說來說去，就是說乘客投訴，系統判定，永久封禁。但是我連一個惡意評價或者投訴都沒有，有至少會減分吧？97分直接封？是不是乘客說什麼都不用驗證，或者什麼警告都沒有就可以直接封？

周一的時候，客服說會三天之內聯繫我，今天周五。我說怎麼沒聯繫我？不回答。

我覺得，滴滴是不是不把死機當人看待？我有很多好評，一次投訴減分都沒看見，之前還是97分。怎麼直接說封就封。

那是不是我現在去做乘客，看見哪個不順眼的，我就投訴，反正總有死機跟我一樣，被這個投訴永久封。到後面還有多少司機？

北京小桔科技有限公司的滴滴出行、滴滴快車、滴滴順風車滴滴車主莫名其妙被永久封禁：

我來回答這個問題吧。（請耐心看完。碼那麼多字，僅僅是希望會對你有所幫助，歡迎補充）！

排除極少數真正自身有問題的不良車主，滴滴車主被封禁、封號的主因：滴滴平台系統不夠完善，系統判定規則、判定機制有問題，評價系統有問題，滴滴打壓順風車，滴滴平台系統容易誤判。詳細分析如下：

以本人為例，信任值100，100%五星好評。但偶然發現自己滴滴出行的滴滴順風車主賬戶被永久封禁，（毫無提示、突然發生）-附圖，隨即致電滴滴司機熱線進行投訴，次日接到滴滴公司回復投訴問題：說我因被乘客投訴危險駕駛，導致滴滴順風車賬戶被永久封禁，由於是系統自動執行，目前無法解封（答覆都是複製粘貼的那種機械性禮貌回答）。對於危險駕駛的投訴，純屬無稽之談，因為選擇順風車的乘客不趕時間，而且為了點油錢，車主也無需危險駕駛趕路。本人開車十多年，駕證從未有過違章、扣分記錄。而且作為兩個孩子的父親，已步入中年，從不開鬥氣車、危險車，因為我必須對乘客負責，更要對自己和家庭負責。

對於封禁原因，我仔細對照並回憶每個行程，也進行了網路搜索，我有疑問、有猜測、也有建議：

一、疑問及自我分析：（乘客誤操作？系統誤判？軟體自身評價機制問題。）

1、如果乘客投訴造成的封禁，信用值必然會被降低（信用值不降低，滴滴系統憑什麼封禁呢？打自己的臉么？），如果乘客投訴危險駕駛，系統後台也會在我們車主評分下打上灰色的《危險駕駛》小標籤，即便是所謂的匿名投訴，滴滴系統後台經過數據分析，也必定會降低我們司機的分值，而我個人當前信用值評估仍是滿分100（偶爾出現信任值96、97、98，是因為乘客原因取消訂單，司機無責仍需被扣分造成--這也是飽受詬病的機制，但無傷大雅）---所以首先懷疑是乘客誤操作或系統誤判。

2、為什麼在封禁前，我們未收到任何提醒？（包括短期封禁或者系統提醒？）可能是順風車影響了滴滴平台的快車及專車收入，所以滴滴對專業的快車、專車放鬆管理，而嚴厲壓制順風車。

3、滴滴評價機制（所謂的滴滴安全）有！大！問！題！大BUG! 因為：

3-1、作為乘客，信任值下降到45分以下,封禁後一段時間，尚能恢複發單許可權，為何作為車主身份時，被所謂的匿名投訴就不能申訴，不能解封？為何高信任值的車主，毫無提醒的被封禁就不能恢復接單許可權？

3-2、順風車功能本是互惠互利的好事，但滴滴平台的小標籤評價（附乘客方小標籤選擇圖1張）和匿名評價是極度苛刻、畫蛇添足又毫無意義的，因為乘客對有些情況根本無法進行有效評判（附乘客方匿名評價圖---滴滴系統後台進行記錄，車主方無法看到）。更討厭的是在主頁面選擇完公開評價和匿名評價後，還有個匿名評價的自彈詢問窗口（附圖1張）。

3-3、乘客的不佳乘坐體驗（如有），完全可以靠行程投訴或者延遲顯示評價來解決（最起碼滴滴也不該把它放在主評價頁面，極易誤操作）。而滴滴就是為了減少他們的工作量而鼓勵乘客陽奉陰違，這絕對是有心理疾病的人才想得出來的評價機制！如果我是乘客選擇順風出行，車主讓我感覺特別不爽，我必須當面批評他並且投訴他，怎麼可能還需在背後無意義地指責車主呢？

3-4、即便是你們想要保護一些不願惹事乘客的權益，完全可以把評價放到行程公開投訴的選項中（附當前滴滴的公開投訴頁面圖1張），然後在系統後台設置延時顯示，並給出匿名評價和公開評價的按鈕供乘客自主選擇。

3-5、滴滴目前給乘客的評價權是：先主頁評價（上半部分是公開評價，下班部分是選擇小標籤的匿名評價）；再彈窗提示評價（問題隨機-還是小標籤內的可選擇內容）；最後再給乘客一個公開投訴的權利。不免讓人懷疑這種做法的真實目的：難道一定要讓乘客與司機站在對立面？先逐步排除優良車主，讓乘客無法獲得最佳出行體驗，最終讓乘客被迫作出選擇快車的行為？

3-6、當前我的信任值仍是滿分100。如果涉及危險駕駛（不管是匿名投訴或公開投訴），都應該扣信任值以便提醒車主注意！不然滴滴平台設置這種公開的信任值有何意義？滴滴平台自己的信任值評估自己平台都不採納，這不是自己打臉么？

3-7、或許滴滴平台此時是一家獨大，其他平台無法與你們匹敵，但你們只重視乘客體驗，不重視車主感受，早晚會被唾棄！

4、創造滴滴出行APP的團隊問題，因為滴滴客戶群龐大，一錘定音、系統自判的一言堂更便於他們管理。

二、猜測：

被封禁後我也仔細上網搜索，猜測原因大致如下：

1、因為經過網路搜索後，我發現很多論壇有：滴滴洗白、代發滴滴訂單，滴滴解封的代理，這些人若不是利用滴滴平台的軟體漏洞，就應該是勾結了內部的個別員工，否則應該很難做到。但為了大家的利益，千萬不要找這些代理人，不要助紂為虐或者被騙。

2、如果是系統自動判別進行封禁的，那麼請注意，滴滴出行APP，建議大家在行駛過程中一定別開（因為目前的系統應該還屬於測試期，不夠完善），也不要讓APP後台運行，因為我猜測滴滴出行客戶端會記錄你的駕駛行為：疲勞駕駛、超速、急加速、急轉彎、急剎車、開車使用手機等等。記錄疲勞駕駛、超速這些都沒問題（基本不會錯判）。但是急轉彎、急剎車、急加速、開車使用手機這些情況估計軟體還不夠完善，根本無法有效辨別。例如開車時使用手機：使用藍牙或耳機接電話，系統自動判定也會認為你是開車時打手機。又例如急轉彎、急剎車、急加速這些情況，因為當前私家車眾多、駕駛新手也多、道路擁堵、路況複雜（尤其是經常跑高速的長途司機），只有司機和乘客才有資格主動評判是否屬於危險駕駛（畢竟緊急情況下，保障安全才是最重要的），軟體記錄數據僅僅只能參考。

三、建議滴滴出行平台、管理方：

1、立即補上APP內的漏洞，不要再讓這種讓司機寒心、讓車主鬧心、給乘客增加麻煩、浪費乘客時間的事件再次發生。

2、對待司機和乘客要一視同仁（因為我們的身份既是車主也是乘客，隨時可以互換），一個只注重單方權益而且不願改正的公司，終將會被拋棄！

3、真正的無良司機必須被清出平台，但如果滴滴公司僅僅是希望增加快車功能的收入，完全可以限制順風車每天的發單數量（限制在2單左右即可），也或者直接拋棄順風車。以嚴於專車的管理模式來管控順風車，這純粹是給平台添亂，給車主添堵！

4、其實滴滴出行為了弄清事實，保障我們車主權益和乘客的隱私，滴滴出行平台（北京小桔科技有限公司）如果是個負責任的企業，完全可以單方聯繫所謂的投訴人了解真實情況，但他們並沒有這麼做，還是僅僅官方格式回復：系統封禁，等待今後系統升級。所以為了保障廣大司機、車主的權益，請滴滴平台系統升級時，考慮一下該建議：參考當前行政部門的普遍做法（先責令整改、再輕罰、最後重罰），因為即便有車主確實犯錯，也不至於直接永久封禁。因為國家法律層面：交通違法1年還有12分可以使用。即便是觸犯刑法，也有個判刑時間來約束。千萬不要毫無預警直接封禁（最好從短期封禁過渡到永久封禁），這樣可以有效保障車主和乘客權益，讓雙方都能獲得更佳體驗。

四、建議車主：

1、滴滴並非是順風車（拼車）的唯一平台，滴滴順風車也不是我們的生活必須品，安心做好本職工作，徹底放棄順風車（最起碼放棄滴滴順風車平台），因為順風車必須繞路並且會浪費很多時間（有這個時間不如多陪陪家人）。

2、作為車主的權益，我們必須要維護：建議被無端封禁的車主，將撥打滴滴官方投訴電話作為生活娛樂的一部分，即便已知曉結果，但有空想起時就給滴滴平台去個投訴電話。因為滴滴順風車當前運管部門還是會釣魚執法的，冒著那麼大的風險獲取那麼點效益（繞路接乘客+浪費的時間），而且還要遭受滴滴平台的冤枉，咱們陪平台客服聊聊天也不為過。

3、建議被冤車主把打滴滴投訴電話當作生活的一部分，把每天的日常列為：工作，用餐，打滴滴客服（建議他們改進），睡覺。

總結：滴滴順風車初衷很好：盤活閑置資源，減少道路擁堵，發展共享經濟，車主乘客互惠互利！但是指望用順風車賺錢，那基本沒可能，而且各位車主接單一定要慎重選擇拼車單，尤其是目前在滴滴系統並未完善的情況下。（例1：相似度85%的行程，滴滴客戶端顯示繞路20公里，但是軟體僅計算了單程，你繞了20公里接完乘客，還得返回再向你的目的地出發，其實就繞了40公里，不含路橋費的成本大約就需40元，各位車主，看看你的行程總價吧！---例2：車主從杭州出發到無錫市區，接拼車單，兩個乘客都是到無錫，與車主的行程相似度90%（A乘客到無錫的宜興，B乘客到無錫的碩放機場）,系統計算的90%是沒錯，但兩個乘客同時被拼車接單，相似度可能60%都不到，因為兩位乘客是兩種線路的90%，A乘客90%相似必須從環太湖西線（杭州--長興--宜興），B乘客90%相似必須從環太湖東線（杭州--蘇州--碩放），但是這兩個拼車乘客如果被車主同時接單，車主就可能會賠錢，因為繞路距離太遠！）！

如此讓好車主寒心的滴滴平台，能不碰還是別碰了，以免賠了時間還自尋煩惱！

推薦：使用其他平台的順風車或拼車軟體。

專_業_解_封、完_美_洗_白、瞬_間_恢_復_80_分/w_e_i_x_i_n：yurentt 幾_百_人_大_群__互_刷_信_任_值、可_驗_真_偽&>//右擊開始圖標 打開「控制面板」在控制面板里 （查看方式為小圖標）。點擊「電源選項」3、在「電源選項」窗口裡 點擊「選擇電源按鈕的功能」點擊「選擇電源按鈕的功能」後悔彈出「系統設置窗口」，在這個窗口裡 先點擊「更改當前不可用的設置」，然後勾選「啟用快速啟動」，最後「保存修改」有些主板（尤其是老主板）的BIOS中不支持U盤啟動，所以會找不到相應的選項。如果有此問題，只能是刷新BIOS解決，如果刷新BIOS未解決，只能放棄了。製作一鍵U盤啟動盤之前請備份好U盤上有用的數據。有NTFS分區的硬碟或多硬碟的系統，在DOS下硬碟的盤符排列和在Windows中的順序可能不一樣，請大家自行查找確定，以免誤操作。

專業解封、完美洗白、瞬間恢復80分/w_e_i_x_i_n：yurentt 幾百人大群可互刷信任值、可驗真偽

滴滴順風車現階段是不符合各地私人小客車合乘規定的

你後來解封了嗎