打破溝通壁壘，成功說服他人

當我們與別人進行溝通的時候，如果講述者不能激起聽眾的理智和情感關注，那麼再具有感染力的信息，再具有洞察力的認識，以及再睿智的觀點都會是一紙空文，不會引起任何共鳴。這種情況的出現原因是因為我們在談話時沒有考慮對方的思維程序。我們要找到談話的契合點，就必須要依靠人的思維程序。思維程序決定了人們處理信息方式的差異，它幫助人們篩選內外信息，認知外部世界，作出決策。思維程序決定了我們所關注的信息內容，在接收到內外信息時，我們會在無意識狀態下曲解、刪減或忽略某些信息，原因是在指定時段內我們的精力僅能關注有限的信息。思維程序是大腦的軟體，它決定了我們篩選的信息內容，對自身經歷的認知及自身方向的期許。而與人交流時，你必須能夠理解他的思維程序，這樣你才能尋找到他的契合點，用他的語言邏輯來進行交流。下面我會給大家介紹人們常見的思維程序，以便於我們在交流當中對號入座，最終讓我們的觀點有效的傳遞給對方。

第一種思維程序：趨於做某事和避免做某事。有些人喜歡新奇、充滿挑戰的事務，面對風險時，他們會更加興奮，更加在意自己能做什麼；而另一些人則傾向於安定、平靜的生活，他們會盡一切可能規避自己可能遭遇的風險，盡量剋制自己對新鮮事物的好奇心，他們更在意自己不會遭遇到什麼。因此，假如你是個推銷員，你的推銷方式就不外乎兩種：你的產品能帶來什麼？產品可以避免什麼？如果你向第二種人不斷介紹你的產品能帶來什麼，那很有可能你的生意要泡湯，因為你所講述的內容，他根本不關心。

第二種思維程序：內部和外部的參考標準。有些人判斷自己的標準以外部的評價為主，而另一些人判斷自己的價值以自己和自己的對比為主。如果你是一名推銷員，在向第一種人推銷你的產品的時候，你就可以說用了我們的產品，你在外界會得到怎樣的肯定。而對於第二種人來說，你就可以強調你能夠獲得多少成長。這樣往往你的成功率會大大提升。

第三種思維程序：關注自己以及關注他人。有的人為人處世會時刻關注他人的感受，而有的人則是總關注自己的感受。如果一家公司的一個崗位要求是時刻關注他人的需求，而這時碰巧是關注自己的人處於這個崗位的時候，你會發現他會被很多人投訴。而在另外一些崗位，比如說審計員、稽核員這樣的類型，關注自身的人將會是不二選擇。

第三種思維程序：求同和求異的思維程序。有些人主要關注事情之間的共同點，而有些人卻只關注事情的差異所在。很多時候，當一個團隊做出某種決定的時候，總會有一個人出來告訴你這個方案的不足之處。那個時候，我們都會覺得這個人很不知趣，甚至也會覺得他很不會為人，令人討厭。但是他算不算是一個很好的搭檔，的確算的上。因為他總能看的到求同者看不到的東西，避免我們在行動過程當中，容易被忽視的漏洞。他們嚴謹，具有敏銳的洞察力，這一點在商業當中尤為重要。而求同者，大都是以自我為中心，都是趨利性，都對目標極度渴望，卻絲毫不考慮實現目標應該避免的問題。求同者和求異者如何能夠更好相處呢？那就是增加相互理解，即當雙方產生分歧時，彼此應該能夠意識到，並非對方的觀點不好或者錯誤，而是對方看待事物的視角和自己存在差異。

第四種思維程序：高頻或少頻。對於有些人來說，如果我們需要勸服他，則需要進行多次的工作，而有些人一旦認準，則根本不需要我們再付出更多的時間。因此，當我們在對人進行說服、推銷和讚許時，要因人而已，對於不同類型的人採取不同的方式頻率，從而達到最佳的效果。

第五種思維程序：單獨工作和團隊協作。對於有些人來說，他更喜歡單幹，他們不喜歡團隊合作，也不習慣在大量監督下工作，工作時喜歡獨來獨往。而另一些人則喜歡團隊合作，只有在團隊中才能激發出最大的工作熱情。這裡沒有好壞之分，只有在合適的崗位下匹配合適的人才。喜歡單幹的人不適合做一名團隊成員，它更適合獨立經營公司。如果你的部署中有幸擁有這樣有價值的員工，你應該為他提供展現自身天賦的平台，賦予它單獨決策的自主權，這樣能夠為你創立一片天地，實現你們共同的價值。

以上是我們常見的思維程序，當然還有一些其他的思維程序需要你擁有獨特的眼光去挖掘。掌握這些思維程序，你就能輕鬆的了解對方的思考方式和邏輯，然後用它關注的內容和信息來進行溝通，從而達到你的最終目的，避免我們出現的溝通障礙。

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