如何評價摩卡盒子、多啦衣夢、那衣服這類服裝租賃產品？

02-23

女士們，是不是衣櫃永遠少一件衣服？「多啦衣夢」通過服裝包月訂閱租賃服務，要送你們一個服裝百寶箱_36氪

2016.4.17半年後來更新一發

試用了三家，來說說體驗

多啦衣夢便宜249一個月，APP做的比較爛，跨省配送比較費勁

魔法衣櫥也便宜299一個月，APP很業餘，同城配送一般費勁

有衣相對貴一些499一個月，APP體驗佳，衣服審美不錯，同城用順豐很守時且方便

三者比較而言，我會選擇有衣。

不僅僅是因為它的服務好，主要是它滿足了我一個很核心的需求：變更好看。

有衣上的衣服基本是歐美或日韓的品牌，質量有保障，風格也是現下流行的，衣服和它的app設計一樣有品味。然而多啦衣夢和魔法衣櫥…講真，他們app設計從UI到底層技術，都給我一種很不專業的感覺，團隊對於app設計審美之糟糕讓我嚴重不信任他們。

三家衣服也都試過，有衣基本就是圖片是啥樣衣服就啥樣，不用擔心有差別，除了個別衣服沒標尺寸發現偏大。配送很省心，收到衣服的時候同時讓快遞小哥帶走就好。多啦衣夢的衣服，就是淘寶均價的質量，運氣好能挑到有品牌的，且因為衣服沒有品牌，所以經常s號偏大或偏小。魔法衣櫥，我懷疑是家原本做服裝廠的老闆搞的，衣服的款和質量都比較統一，但感覺風格都偏成熟了，挑一件合適的還蠻難。

而我終於悟出來這件事的核心。

妹子們的確希望天天有衣服換著穿，但服裝共享的核心其實只有一點：變好看！為了變好看，妹子們會捨得花一千塊買瓶神仙水，花幾千塊冒著被騙的風險去美容院…你說如果能滿足妹子這點，誰還管你一個月包月多少錢？

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作為妹子，對這個新出現的資源共享模式非常感興趣，因此來探討一下日常服裝租賃的想像空間和其中的坑。

首先，妹子們對於衣服的需求是什麼？

我們來聚焦於一類妹子，應該是這類產品首要的目標用戶，因此分析起來更有重點。她們是在大城市工作、有可支配收入，每月在服裝上消費500~2000的普通妹子。

著裝其實是階級的體現，其中包含了姑娘的價值觀、品味、消費能力等。所以對於她們來說，衣服不僅是遮羞保暖的作用，隨著經濟實力上升、品味提升，她們會不斷的嘗試追求更高層次的服裝。

高層次包括服裝搭配合體程度、跟住時尚步伐、衣服剪裁和材質。

在這個過程中，試錯和潮流跟隨是必須的，所以衣櫥在不停地淘汰與更新。

所以需求精簡到兩點：

1.足夠大量的衣服，可以允許妹子試錯

2.符合潮流、品質過關，穿出去不丟面子

其中的痛點很明顯：想買買買但財力不足以支撐上升的品味、試錯過程中造成大量的浪費、家裡空間有限安放不了太多衣服。

說個題外話，很多妹子開淘寶店的初衷，是為了自己有好多漂亮衣服穿，同時這些妹子因為有大量的試錯機會，因此穿衣品味都很不錯。

然後，我們說回來這幾個產品。

月租服務_那衣服：單件租賃，商場品牌，秋裝均價500~1500，月租300，共6件衣服。

摩卡盒子（微信號：ocabox）：按風格整套租賃，服裝品質未知，原價未知，

多啦衣夢禮服|女裝出租：單件租賃，據說是個人設計師品牌和廠家定製服裝，進價 500-600（市場售價上千）

我算過一筆賬，我在那衣服包月，一年花費是3600，我可以少買一半衣服，和原本該花的錢相抵消了。

所以對於用戶來講，一旦接受這個模式，成本跟自己買衣服差別不大，但體驗更好。

然而裡頭細節問題非常多，會嚴重影響到妹子的決策。

1服裝的款式。給出多少可選是合適的呢？以外套舉例，那衣服有十幾件，多啦衣夢有一百多件。我在前者立馬看中了一件，在後者翻了十幾頁也沒相中。我反思了一下，原因大概是因為前者推出的是我平時在商場見到過的衣服，經常逛逛就特別想把所有衣服納入囊中，所以小成本試穿我可求之不得，而後者類似於一個沒有重點的淘寶大雜燴，眼花繚亂，還要擔心尺碼材質色差各種問題。所以款式多少不在於量，在於有合適的推薦的方式和足夠多的信息。多啦衣夢應當做好衣服品質的口碑，然後針對妹子身高胖瘦和體型，推薦當下比較流行的款式，同時附上不同體型妹子的試穿報告。

2衣服磨損。折舊到什麼程度妹子就不接受了呢？恐怕每個人能接受的閾值是千差萬別的。多啦衣夢在pr稿里說衣服能周轉30次，不知道這衣服洗到28次後是什麼模樣。到時候圖文不符可就不開森了。這個解決辦法嘛？價格隨著折舊而降低可以嘗試。

3快遞的時間成本。看淘寶上很多評價，其中不少是因為懶得退貨而勉強收貨的。每周都要惦記著發快遞，想想都覺得好麻煩。這個沒有想到太好的解決辦法，不過當這件事情的性價比超高的時候，快遞的時間成本可以忽略

4衛生程度。請公開洗滌程序和給出令人信服的消毒結果。收到衣服時應該不帶上一任的體香。

最後，於運營方來說，這件事情的固定成本不少是服裝，要減輕資金壓力，和各個品牌商淘寶店鋪合作不失為一個好辦法。

暢想一下未來。1，產品分檔。根據不同消費收入不同定價。2，服裝來源擴展。比如妹子可以將自家不怎麼穿的衣服出租。

---2015.11.11來補充我實際操作的後續--------------------

選了看上去庫存足夠、運營有存在感的多啦衣夢，開了一個月的試用。

從用戶體驗來看，遇到幾個問題：

1.H5體驗太糟糕，衣服信息不全面，導致篩選困難，最終結果是挑了三件完全不適合自己的衣服來。

2.3件一次的量以及物流來回花去2天時間，沒法cover日常的穿著，我還是需要自己購買足量的衣服，這似乎有違產品建立的初衷。

試用過摩卡盒子和多啦衣夢兩款~

說一下個人看法吧，摩卡盒子的衣服收到後給人一種圖片不符的感覺，算是一次失敗的購物體驗。

多啦衣夢的衣服品質是不錯的，只是物流體驗有待提高

———————————之後補完———————————

無意中翻到這篇帖子，就來說兩句~

我是親身使用過多啦衣夢，他們家的產品還不錯，我現在都用了兩個多月了。

最近的羽絨服和大衣品質還是挺高的。每個月兩百來塊錢還是很划算。

只是以產品的角度考慮的話，不知道夏天他們會怎麼做，還是挺期待的。

別的我不知道，摩卡盒子親身使用過，東西品質和圖片相差甚遠，就是淘寶貨，飾品寄來還是壞的。理想很豐滿，現實很骨感。上當一次是我傻，以後再也不會用

騙人說衣服都是Jcrew設計師品牌，實際就是淘寶爛貨，品質差。。。

看了這麼多評論，我是真的忍不住來說兩句了！

這些人真的使用或者了解過這些平台嗎？

就目前國內來說規模最大的是哪一家？

用戶最多的是哪一家？

國內這種平台到底有多少？

說實話我也就知道幾家融過資有過報道的

那麼現在就有人問了這種平台到底好不好？哪一家好？區別又有那些？

我這裡就客觀的來說一說

這些平台可以一起來比較也不可以一起來比較

我們先來說一說為什麼可以，共享經濟下面誕生的滴滴 Uber作為領頭羊把這種模式擴張到了各行各業計算機軟體共享，辦公用品共享，等等等等大家上網查一下可以發現其實很多跟風創造出共享模式的企業都沒有考慮到用戶的需求想像之中會非常火爆形成潮流，實際上卻非常慘淡那麼為什麼這麼多家服裝共享平台可以一起來比較？因為從這一點上來說全都是屬於共享經濟的模式，租衣服中國現在真的有這些需求嗎？實話來說比較適用，中國人有一個詬病非常強大的私心及佔有慾，而這種模式倡導的概念完全和是反其道而行之，改變一個人的習慣本來就是一個長久的過程那麼堅持到最後的那一定是贏家、

多啦衣夢 這個平台是目前所有平台裡面唯一有自己倉儲系統洗衣工廠（千萬打造）的平台日常服飾禮服度假服飾種類最多，衣物儲備量也是最高的可以說是目前規模領先的一個衣物共享平台倉儲和洗衣工廠也是隨時對外開放的。服務面是面對全國的用戶目前採用順豐來回包郵的快遞方式（可以適當添加其他快遞）當然這一點都可以明白順豐最快，衣物的質量說實話達不到上千上萬的衣物質量但是說均價600左右完全沒問題總的來說服務透明規模大選擇多

衣二三號稱千萬美元融資！首先來說 app體驗確實是可以，但是那些衣服的來源品牌真的對不上這個融資衣服寄來家裡包裝還可以，衣服不能說不好也不能說好但是他們的平台衣服沒有倉儲洗衣用的也是洗衣連鎖機構目前沒有視頻說明和對外開放的說明，這個模式最重要的一個點他們現在做不到那麼以後還怎麼再來建立信任？價格適中服務透明度

愛美無憂 這個平台上面全是奢侈品，說實話中國目前的奢侈品需求真的需要開設一個平台來普及？買的起奢侈品的肯定不會用，買不起的人難道就真的喜歡這樣來租嗎？虛榮心會驅使她在別人問她這個東西哪裡來的時候說出才買的！所以價格偏貴，受眾目前較少、

無限衣櫥摩卡盒子跳色衣櫥這類服裝共享平台，說實話服裝種類單一價格偏貴在日常和禮服中附加服務和其他平台來對比的話是真的較差平台的建設和客戶體驗也較低整體很大的提升空間！

穿啥那衣服 他們的埠體驗和附加服務體驗都較好，但是因為在初創時期所以地區限制較大，衣物的儲備也不高同樣也是沒有倉儲洗衣同樣也是交給第三方洗衣質量得不到好的保障且受眾群體也是對學生的吸引較大所以受眾群體擴大服務透明都有待提高

現在共享經濟發展迅速，衣（？）食（餓了嗎美團）住（aiebnb ）行（滴滴 Uber）都需要一兩個平台來帶動發展，因為衣物共享這個概念是2015年下半年才進入中國目前所有平台都在力爭上遊，如果其中一個平台真的發展起來並做到所承諾的我想這個福利不僅僅是廣大女性的更會帶動整個社會的經濟發展提供大量的就業機會整合現在混亂的服裝業寫了這麼多其實大家可以嘗試的去試一試這些平台當然根據自己的實際情況來選擇合適的平台也是很有必要的。

一個什麼都不懂的掃地僧

沒想到這個話題這麼熱鬧，做為一個男人，做女性行業的男人，對女性愛美這一點是深有感觸，女孩子對美這一點是喜新厭舊的，就像她們不停在換老公。出一個熱播劇，換一個老公，從都敏俊XI到楊洋在到XXX，同樣的，衣服要變不變的是要讓他們有美的感覺。款式、質量、品牌這一切因素都是為了讓自己美，美的感覺不單單是購買消費的那種快感，更重要的是身邊朋友看到自己身上衣服由衷的讚美，在這個網紅四起的時代，人人都在追逐美麗，身邊的女神一個個，自己的心也在癢，那麼當一個讓你可以不斷換衣服的APP出現，對於女孩來說是一個很刺激的事。難於挑戰的是心理因素，穿別人穿過的衣服會產生不適甚至會有衛生問題呢？這個是核心問題，所以很多朋友會選擇自建洗衣工廠的多啦衣夢，但看女神派的界面覺得確實有華麗的感覺。有趣的是每家公司所屬地有決定APP的風格，北京的衣二三簡單快捷更新快，上海的女神派有洋氣的體驗感，而成都的多啦衣夢感覺美麗又接地氣，像川妹子一樣受到全國的歡迎。作為一個男人，還是真心羨慕女生可以穿各種各樣美麗的衣服，所以姑娘們，解放自己，穿吧，美吧~

本來知道現在有那麼多創業者在這方面有嘗試，我是很躍躍欲試的，但實際的體驗真的只能說明現在服務還沒成熟到位。

由於不在帝都，多家服務都僅限帝都...............這已經很不好的體驗了，要保證物流速度的話只能犧牲服務範圍。好不容易找到某家能體驗的了，名字不說了，不想賣廣告或者抹黑，就說一些比較薄弱的地方，對於類似的服務商都是比較需要關注的。

1、衣服的信息展示

有些app選用的模特圖都是比較高大上，來營造出衣服不是一般淘寶貨色的感覺，但又比較遠離我們普通生活場景，缺乏衣服的細節、質感圖片，再加上app原本也會對衣服有一個場景分類，類似約會、通勤之類。單靠這樣的信息訂下來的衣服很容易會判斷失准，本來想找個輕鬆休閑一點的聚會衣服，結果到手會覺得比較適合酒會聚會那種場合。本來用這種服務的其中一個優勢是降低試錯成本，但實際會有一種情況就是每次訂回來的衣服都跟自己的實際需求有出入，一個月下來沒幾天是真的可以穿上適合當天需要的衣服。

2、物流服務的配套

雖說很多服務商都標榜今天下單明天送到，但實際物流這種事，一不小心各種緣故錯過一天半天還是常有的事，可能有別家在這點會做得好吧，但我體驗的那家很不湊巧地比較費勁，好在也沒有什麼特別的場合，推遲了也就算了，但萬一我本來算好了那天有個重大活動呢，錯過了一個活動也不是特別大問題，只是下一個包送過來同時要這個包還回去，或者是先還回去才能下新單（各家規定不同，但肯定會有些規則是不能連續下單之類），會連同之後的服裝安排都有滯後。

3、款式更新

一般衣服店，春裝肯定不是去到當季才上架的吧，都是提前上的，然而這些服務商裡面的衣服上架的時效性就沒有那麼強了，甚至還有一些往季款在裡面，篩選的時候也沒有篩選條件篩選走。另外還有一點是有些服務商會找一些小眾設計師合作，做一些日常衣服的租賃。但，那些小眾設計師的設計不見得那麼適合日常，畢竟人家牌子還是需要樹立識別度。再之後還有一個問題就是，好多服務商都傾向歐美向的牌子？有沒有想過這些牌子size、風格並不那麼適合普通亞洲女性？總的感受就是，款式的路線範圍太窄

本來對這種服務充滿期待，現在覺得，還是觀望一下吧，還不到時候。

女性將穿衣打扮當做獲得自信心、認同感和快感的重要儀式。禮服租賃平台必死，常服租賃的趨勢誰能抓的住？

變革家，專註創業項目分析，幫股權投資者把好第一關！變革家最近正在嘗試一些關於項目投資決策參考內容方面的新玩法，譬如通過拆解討論一些最新最潮項目的產品運營邏輯，來深挖一個最新領域，看懂一批最潮項目，力求為您的投資決策提供儘可能有價值的參考意見。

隨著「分享經濟」一詞在創投圈興起，共享、二手交易、閑置物創造經濟價值成為掘金新方式。Airbnb把家庭閑置房間出租給旅遊住客，Uber把車主閑置的時間賣給打車的人。在衣、食、住、用、行上，互聯網讓人與人之間建立連接，讓資源的價值得到更大的發揮。

未來實體店會變成Show Room，服裝租賃是趨勢

美國早在2009年就誕生了在線服裝租賃平台，並且一直保持良好的發展狀況，而在中國，最早的互聯網服裝租賃平台也成立在2013年之前，但因運營失敗，最終關閉。

近年來商業地產消退，零售百貨企業關店，逐年上漲的電商、跨境購買數字，都可以看到消費者的行為習慣和需求在發生變化，80、90、00後消費生力軍的消費模式較傳統模式已經發生了偏移，未來可能40歲的人買新衣服穿、30歲的人買二手衣服穿、20歲的人租衣服穿。

那麼在去年上半年捲土重來的在線租衣平台，面對市場成熟度低、同質化競爭的形式，誰能夠率先衝殺出來？

今天穿什麼？

中華的傳統美德從小就教育我們要勤勞節儉，要樸實不要攀比。隨著社會化的不斷加強，互聯網透過窗口看到全世界，老一套的理念在年輕人群體看來已經太「土」了，穿衣打扮成為社交、工作中很重要的一項禮儀。那麼問題來了，「今天穿什麼」與「今天中午吃什麼」一起並列成為城市白領，特別是女性白領的兩大終極性難題。

女性糾結「穿什麼」的內在原因不是因為她們真的沒有衣服了，而是在於女性將穿衣打扮當做獲得自信心、認同感和快感的重要儀式。

簡單而言就是，如果今天出門感覺美美噠，回頭率也特別高的話，就會獲得一種自信，從而在工作上表現良好，聚會有個好心情。而這個能讓自己感覺美的外界影響因素則非常多，比如今天的天氣、心情、出入的場所、搭乘的交通工具、攜帶的配飾、鞋、髮型、妝容、氣場……因而要選擇今天穿什麼真的不容易，而且感覺衣櫃里總是「差一件」衣服。

租賃需求種類

（1）禮服租賃

禮服常見的穿著場景是在宴會、酒會以及年會，由於宴會場合不同，主題不同，基本上沒有一件禮服穿兩場會的情況，同時，正式的宴會禮服價格都非常的高，而且又不能像常服那樣經常穿，所以很少有人會為了穿一次而去買一件性價比這麼低的衣服，取而代之的是禮服租賃需求，但不管是婚宴、商務酒會還是年會，頻次都極低，一年也就有兩三回。

主持人和婚紗影樓租賃的頻次相對更高一些，她們大多也會自備一部分服裝，其餘的禮服多採用租賃形式。

（2）常服租賃

筆者在這裡把閨蜜聚餐、工作職場、休閑、約會等頻次高的場景，統一歸類為常服租賃。這也是這一批興起的訂閱式在線租衣平台想要打開的用戶需求市場。常服租賃不同的人群需求不同：

第一種：典型的嘗新、嘗鮮一族，她們將換衣、搭配、保持美美噠看作是一種樂趣，更高回頭率能使她們獲得更多快感，因而她們鍾愛於換衣服，買衣服，而且她們不喜歡重複穿，相對而言，她們可能也更加懂得「時尚」，也更知道什麼是符合自己條件的穿搭方式。

第二種：永遠少一件好看的，重疊度最高的一種白領「常態」。滿滿的一柜子衣服，買的時候都覺得好看，是終結「少一件」魔咒的神衣，然而回家來穿過兩次後覺得買的時候真傻逼，從此置之櫃底。

第三種：太窮，衣服都是去年的款了。比如剛參加工作的大學生群體，滿衣櫃都是一些老舊的款，有兩件勉強能穿的，一遇到稍微正式的場合就沒衣服可穿了。當然，這個現在這個階段的大學生很多已經不那麼追求節儉了，觀念上還是偏向於追求時尚，而且檔次要符合工作的身份，向家裡預支服裝費用的並不在少數。

由此，做禮服租賃的平台沒有成功的可能性。中國是個社交Party特別不發達的國家，因而禮服租賃的頻次極低，沒有「用戶」留存就沒有價值，傳統模式下的禮服租賃市場也已經很成熟。

禮服租賃過渡到常服租賃，運營要跨過多大的距離？

（1）用戶習慣難跨越

在國外來說，租衣、共享是件很頻繁的事，但國內情況則大不相同，儘管調查問卷上反應的大多數人願意嘗試租衣的服務，但真正用起來的人卻並不多，這一點可以從各大租衣平台APP的用戶量和活躍度上可以猜透一二。

另一方面來說，服裝流轉中的信任問題，清潔和衛生問題也阻斷了人們嘗新的念頭。

（2）服裝租賃一定是「買不起」

服裝租賃平台一定要強調的是用戶買不起，如果用戶都買得起了，也就失去租衣服的的意義了。比如像優衣庫、HM、Forever 21 這樣的快時尚品牌，衣服本身價格不高，而且兩個月進行一次降價清倉處理，對於租衣平台來說，簡直是要了命了。

奢侈品的吸引力是致命的，如果花幾百塊就能租個香奈兒、路易威登、阿瑪尼，那才真的是日了狗了。所以，租衣平台的最佳選擇也就停留在輕奢和一些設計師品牌上。

（3）用戶購買頻次比購買價格更重要

根據某租衣平台對100位年輕女性訪談調查的數據顯示為，我國女性消費月均在服裝上的開支在738元；另一條來自來中國產業信息網的調查數據顯示：21至35歲城市女性購買單件服裝的平均開支達3500元以上，部分一線城市女性消費高於這個平均值。而國內的一些快時尚品牌，價格也不過在700至3000元，而一些設計師品牌、輕奢品牌價格也不過萬，事實上我相信能夠每月花費738元女性屬於有一定消費能力的群體，也代表著她們絕對能買得起輕奢品牌。

所以，最重要的是，租衣平台的用戶一定是會拿800塊錢買4、5件衣服而不是800塊錢買1件衣服的那群人。因為一個人多能穿的衣服是有限的，一天換一次，一周才能穿7套，買得越多，造成的浪費就越大，租衣的需求就越明顯。

（4）折舊問題

衣服是很容易折舊的物品，所以使用壽命有限，折舊產生的影響是多方面的，給平台的運營造成更大的困難。

1.平衡某一件衣服是租給某一個用戶一個月甚至是更久的價值更大，還是流通在不同的用戶間產生的價值更大需要有一個精確的計算；

2.不同的衣服流轉相同的次數但折舊的程度卻是不同的，例如，包臀裙穿在一個豐滿的身形和一個纖瘦的身形上是完全不同的，有的人出汗程度，正好出門辦事經過太陽暴晒，塵沙等等都造成衣服不同程度的折舊；

3.每位用戶對於衣服呈現的新舊程度要求不同，經過多次流轉的衣服肯定比第一次外租的看起來要質量差，如何不讓用戶覺得吃虧也是運營的重點問題之一。

（5）換季處理

租賃服裝的生命周期短不僅體現在折舊上，換季也是所有服裝固有的硬傷，不僅要使換季到來前發揮所有服裝的最佳價值，還要在換季的時候處理掉所有的服裝。

服裝租賃的可行性發展方向

上述所說的一些運營問題其實總體而言只涉及到技術問題，比如調價、刺激用戶多次租賃等等。目前來看，租衣平台的表現都太過平淡，未來可選擇的方向上還需更明確用戶需求。

在線衣櫃+穿衣管家

事實上不管租衣平台上有多少衣服，用戶仍然要糾結穿什麼的問題。租衣設想的解決方案是，用戶從每次的一個包裹3件衣服里選擇，然而事實上，用戶是要從平台上更多的服裝搭配里選出3件的一個包裹，本身這個挑選衣服的時間成本沒有降低，反而增加了選擇的難度。但這對好的體驗要求比較高，比如衣服必須要非常適合自己的身形，氣質也要配得上，這就要求有一個相對全面的體型庫和愛好標籤庫。沒有合適的鞋子或包包作為配飾，那麼用戶試用一段時間後就會產生疲勞，從而難以持續使用。因而，平台必須要讓用戶將租賃平台當成自己的在線衣櫃，想任何時候穿都能找到合適的，不需要那麼多款，但想穿的一定是隨時都能找得到的。此外，用戶在不知道怎麼選擇的時候，能有一個根據自己特點的推薦，會比用戶自己做決定容易得多。

服裝交易的入口

上述說到用戶選擇租衣代替購買最大的原因之一在於已經買得夠多，穿不完，剛買的時候很喜歡，而後又壓箱底的衣服，最大的原因在於用戶買衣服的時候往往只是在試衣間的鏡子前看到很好看，然後想像了自己穿上這件衣服上班、逛街、吃飯的場景，實際上美化了這件衣服，真正買下來後發現在各種場景下穿都差了那麼一點感覺。而租衣首先可以真正在場景下穿某件衣服，而用戶覺得這件衣服能夠最大程度的凸顯出自己身形的某些優點，掩蓋缺點，用戶就會有購買這件衣服的需求，所以，其實租賃是購買的一種很自然的入口，從長期來看，租衣平台網這個方向上發展是有可能的。

根據上述觀點，在線租衣平台利空：

MsParis女神派 / 千頌網路 (Pre-A輪，過往投資方：華創資本)

MsParis女神派是一個提供禮服、包包短租的時尚平台，用戶通過訂閱女神派「無限換」的會員服務，即可不限次數享用雲衣櫥服務，隸屬於上海千頌網路科技有限公司。

跳色衣櫥 / 跳色網路 (天使輪，過往投資方：不明確)

跳色衣櫥是一家女性時尚電商品牌，提供包月租衣服務等，隸屬於北京跳色網路科技有限責任公司。

Naive那衣服 / 微甜金融 (尚未獲投)

NA!VE那衣服是一個女性輕奢服裝租賃平台，提供按月訂閱服務。上海微甜金融信息服務有限公司旗下產品。

有衣 / 質點科技 (天使輪，過往投資方：光源資本)

有衣是一個品牌衣服體驗平台，只需要繳納會員費就可以月月體驗最新品牌的衣服。北京質點科技有限公司旗下產品。

要想了解更多，歡迎關注我們的官網變革家 - 專註創業項目分析，幫股權投資者把好第一關！和微信：biangejiawang。

經過朋友介紹，果斷加入了多啦衣夢。

第1，這是一個新型穿衣模式，我覺得很好玩。

第2，這種方式在中國還在發展期，我覺得有市場。有總走在時代前端的趕腳。嘎嘎~

第3，想看看自己穿別的風格衣服是怎麼樣的。把以前不敢嘗試的試個遍。

第4，他們有微信團隊，能學到微商經驗，還能交到朋友，很充實。

第5，推薦一個人公司獎勵100元，三級模式。穿衣也能掙錢。

對產品的評價：

摩卡盒子：

百度都沒搜到官網，不靠譜

多啦衣夢：

pc做的還可以，但是會頻繁的跳轉到登錄界面，關鍵登錄界面都沒有註冊賬號，點註冊無法發送手機驗證碼，這有點說不過去了。

App：濃郁的淘寶風，感覺不到時尚和品質；客服較忙，細節不到位；品牌街入駐的都是七八十來線的淘寶旗艦店都不想逛的品牌；但是在服飾搭配和衣服詳情以及後期收藏還可以。（雖然風格偏大眾）

那衣服：

沒有官網，沒有App，只有微信應用程序，大概是以微商的一種形式吧，首先微商這種體驗就給人很盜版的感覺，操作不便等等。

女神派：

基本成型的應用，官網和App都較成熟，主要針對對奢侈品及高端服飾有需求的用戶，1件服飾幾百塊錢租3天左右，但是zara和ur等這種親民品牌也要二三百真的有點過分了。

衣二三：

pc較靠譜，雖然沒有太多內容，但是把這個應用的重要部分都明示出來了，會明確的引入到移動端。

App應該是這些短租里完善程度最高的，用戶體驗最好的。入駐品牌也，搭配逼格較高。首頁是時裝推薦和穿搭指南，在時尚資訊方面下了很多心思，因為女生不是缺衣服，是缺少適合搭配的衣服。加入大量的時尚資訊使女生在選衣的同時也了解了當下流行。在第二個tab選衣中添加了具體分類甚至有配飾，完爆其他App。放個客服細節：

對產品前景評價

先放結論：都不看好。

1.用戶人群：什麼樣的人會用這類App，是女性。是追求時尚和美的女性，是，這類女性是很多，但是這個App最多適合一二線城市，再往下就沒太多用戶量了。一二線女性才多少？你說摩拜和ofo也是一二線，那有可比性嗎，單車共享的對象是除了不會騎車的用戶都能使用的。再次，已婚女士就不算了吧，因為除了工作媽媽們會把大量的時間和精力放在孩子上，所以就剩18-30的女性了。

2.時間成本：一個月299元，我覺得至少試穿9件來回3次收寄件才合適，因為你不是擁有，只是使用，而且還短期使用，給生活造成一定麻煩。人類的生活不是在通向越來越便捷和智能的方向嗎？支付寶推出租用蘋果手機，一年1000左右，那很值啊，因為蘋果換代太快了，6K買下的手機你肯定用不到6年。

人總是會愁明天穿什麼，但是不至於真的愁到App去淘衣服來試穿搭的，首先淘衣服就花費一定時間，工作生活及日常瑣事已經那麼忙了，再淘衣服寄過來穿完後再寄回去大部分人是不想去承擔這個時間成本的，有幾個季度我要求自己每天穿的衣服都不一樣，前一周就把下周的衣服搭配好，過了幾天就放棄了，整理衣服，換衣服，洗衣服這種瑣事太佔用時間了。至於心理歸屬感什麼的都先不談了。

最後我是希望這類App可以發展起來的，因為我也想過。

我來說說吧。關於租衣的APP，我只用過女神派和衣二三兩個租衣app，對比下來，衣二三就有點坑。她家的會員計費方式是15天內不租衣服，系統就會自動扣會員天數，就是強制開卡咯。

而女神派正常情況下默認是暫停狀態，從首次收貨期才開始正式計算會員天數，完全不用擔心會員期會被浪費，我覺得這點挺好的。且女神派是日曆預約模式，可以提前預定即將返架的衣服，輕鬆制定一個月的穿衣計劃！

我來說說我用過的女神派APP吧。就我這幾個月的使用體驗來說，我覺得女神派很好用！他們家APP上有個每日上新，每天都會有不重樣的美衣上線，可以任意挑選。上周我訂了一件OCHIRLY的羊毛雙排扣大衣，收到貨後特別喜歡，橘色款，很襯皮膚，修身的剪裁也不會顯得臃腫！現在我每天都會瀏覽女神派的「每日上新」板塊，看到合眼的就會租來穿。

之前作業做過類似的服裝租賃或服裝共享的案例分析，然而「評價」是多方面的，我就從服務設計的角度提供一下思路和案例分析吧。個人觀點，資料來源有限，不同意輕拍。

服裝租賃服務，作為一項服務，就其本身來說，要評價的話，

1.看現狀，看一下本身這類產品的服務內容，價值，客群和目前的運營情況，是否存在不匹配和沒做好的地方，然後我們找出問題，迭代。

2.橫向對比，看看同類型產品的對比，比如，同樣是月租型，計件型，或者專門奢侈品租賃服務，有哪些不同的項目和價值提供，這些不同的原因以及是否可以參考。

3.根據這些案例結合一下經濟啊社會的狀況展望一下未來前進的方向。看看可不可以轉型或者有沒有可以專精的地方。比如：向資源更集中，更便利，潛在市場更高的服務類型，平台，或者更有社會責任感和社會進步的方向，共享。

一。因為人在國外，第1點做不到，體驗不了。知友們的體驗報告我看了，大概有個了解，歸納一下，不對輕拍。

目前，看到的評論多比較詳細的，是【衣二三】，【多啦衣夢】，【女神派】，【有衣】

【衣二三】包月型 app，pc 女裝常服，有輕奢

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針對的人群也是一線二線城市，有收入可以支配給服裝，可以接受服裝租賃這種形式，對時尚，搭配，願意嘗試並有追求的女性。總的來說，國內的服裝租賃服務，是和時尚這個概念，掛鉤的。而且大部分服務，集中在大城市，沒有實體店，依靠網路服務進行，服裝品牌的入駐，根據定位和價格都不同，也不能購買和交換，純租賃。

實話說，對於國內女性對於常服租賃著一個概念的接受度到底是什麼樣的，我是不知道的。根據評論來看，大家使用這類服務，主要是兩個：一方面是有硬需求（需要租演出服之類的），一方面是更多的是嘗試和出於自己的興趣，情感上的需要。（愛好時尚，探索自己的穿衣風格和搭配，穿衣更有范，變美，然而自己的收入無法滿足這些開銷）。

在這種情況下，對於服裝租賃的接受度會變高，但是接受不等於使用也不等於慣性使用，基於用戶的痛點，要增加用戶使用頻率和粘性，可能一方面可能要從其他方面入手增加用戶粘度，比如時尚資訊，搭配，社區，會員制等等。另一方面，可能要拓寬一下服務範圍，打通左右，比如，提供購買，二手售賣等等相關的場景。

二。在國外，服裝租賃的網上服務已經比較成熟了，當然這和國外人對於二手啊，租借啊這些概念的接受度高以及社交場合文化有關。但是不妨礙我們橫向對比一下。不如來找些case看看，參考參考。主要，國內分為包月和按次計件兩種。應用場景是常服和特殊場合著裝。服裝品種有大眾品牌，流行品牌，奢侈品和輕奢的服裝和配飾。所以當我們找case的時候，也會盡量契合這些共同點。

這張圖表分析了各個服務的value點和服務模式，以及載體。

我們找個載體比較單純，提供的服務項目比較全面，而且不單純是租賃，也有共享經濟的lena作為基本案例來看。

lena作為一個北歐的服裝共享服務，月租型，主要提供常服，理念是「反快時尚」。以城市為單位通過現實中的店面作為touchpoint廣泛深入的接觸客戶，接受客戶提供的衣物經過審核進入庫，也支持客戶購買庫中的衣服。有一套自己的點數體系，和會員體系並和折價購買，租賃一系列後續的服務行為掛鉤。

我個人覺得這套包括租，買，還，洗的服務體系相對單純和完整。很適合作為理解服裝租賃的服務體系的案例來分析，和目前國內的租衣服務做對比，所以附上一個小組總結的lena的system map和joinery map，後面會用到。

畫質不好，湊合看吧。可以看到，整套體系使相對獨立的，主要的skateholder和國內的服務並沒有不同。

1.服裝清洗和損壞賠償

對於服裝的清洗，歸還之後的檢查和賠償，這部分規定相對比較嚴格和細緻，並且十分透明。這部分保障了服裝的品質和使用的循環以及下一位使用者的利益。

2.月卡和點數

點數會員制的系統和其他服務相比，是有點複雜，並且當點數系統搭載上購買或賠償時，演算法就像是信用點數加錢的那種銀行借貸。我能理解這樣的設定是為了幫客人養好租衣的習慣，但是真的麻煩。

3.租衣，售賣和客人提供衣物入庫

兩種客人，訂閱和不訂閱的並行，是先試後買的形式，鼓勵客人加入到這個體系中。不僅開放租衣和購買，也開放客人提供衣物入庫，拓展了服務面向，並儘可能把相關需要的客人網羅進這個服務里，增加參與的機會，擴大服裝的來源。

了解了lena,對租賃服裝有了比較系統的認識之後，我們可以開始比對各個服務的特點了：

場景和訂閱模式：

主要集中在常服租賃，並且目前來看，除了rrt有明確的根據不同場合，或者是主題，感覺（比如shinning moment閃耀時刻）選擇服裝，因而會被認為是以禮服租賃為主的（但其實不是，也是有常服的）。其餘的都是根據服裝品種，設計師，季節等進行分類。考慮到同為基於美國成熟的社交文化的美國的兩大租衣：rtr,le tote.其實類似於晚裝，聚餐，社交這類的衣服都有。但是le tote是基於訂閱的，並且網頁中明確提到過希望顧客自己挑選並diy風格，blog中常見日系mina這個價格的親民雜誌慣有的類似一月必備8件塑造不同風格搭配滿足日常所需，或者一衣三搭等的主題，看的出來，le tote 的定位是比較日常的，並且強調經濟適用和自己的搭配風格。而rtr搭載不同場景，感覺，情感關鍵字，分類服裝，顧客找起來十分明確。雖然以在不同場景下的租賃出名，但是租賃方式則十分靈活，你可以因為dresscode訂一件，也可以因為常服而月租。怎麼說呢，你要是想得話每天都可以shinning，你高興就好。

服務項目：

雖然大家都主要提供租賃服務，但是大家也都基本上提供購買。當然提供購買的出發點各有不同。lena是因為很開心你確定這件衣服你一輩子離不開它，反快時尚，客人衣櫥必備品的篩選和測試。le tote和rtr等則是比較商業的出發點，一些是和品牌有合作，增加衣庫的更新率。並不是所有衣服你都可以買，也不是啥時候都可以買。但是如果可以購買的話，客人可以根據衣服新舊狀態折價購買，嗯，很棒的衣庫循環，不浪費。而bagborroworsteal，因為是做奢侈品鞋包租賃的，這裡的售賣，更有一些經典款啊，限量版，爆款啊這些特別的關鍵詞的加值以及運作方式。

而支持客人利用平台售賣的，以上的case study裡面只有bagborroworsteal和lena。當然都不是鹹魚模式的c2c，而是經過平台的評鑒之後，寄賣（bagborroworsteal），或者由平台買下來，入庫流通（bagborroworsteal，lena）。支持售賣這個種類，以單純的服裝租賃的租賃經濟模式來說，還有一個有點沉重，並且很可能不划算的offering。首先，評估就很花人力成本，加上國外的二手平台ebay相對而言更加的專業成熟，如果不是因為特殊的價值導向（lena:反快時尚，衣服圖書館；bagborroworsteal：奢侈品鞋包），一般都不涉及這塊。

線下線上：

關於線下線上的問題。lena是主要依賴線下，其他幾本都是純線上。只有RTR，線上加線下。雖然店不多，但是落在蠻多城市的。我不想提新零售，因為這個概念被濫用了。但是不可否認的是，線上加線下的模式，確實拓展了體驗，也增加了用戶對於產品的信任。並且對於租衣這項特定服務來說，這個附加體驗在場景轉化時是有強大加成的。你YY一下：冬天從南加州去紐約，行李里厚棉服都不用帶，一卡在手天下我有，到了紐約去RTR店裡配合天氣，景色現挑，然後美美美，走的那天，除了身上這件其他都還掉，然後回到南加州，最後一件棉服一脫，直接南加州還掉。簡直停不下來。這是線上轉線下，線下轉線上，大家都駕輕就熟。我就不提了。

清洗與衛生：

每個網站上，都有對衛生和清潔程度作出承諾和說明。透明度不同而已。lena甚至把適用的清潔劑的品牌都放在網上。但是在問題板塊，永遠都有人在對於衛生問題提出疑問。看過來這些問答，我個人覺得，清潔和衛生的透明化，是影響用戶持續使用的很重要的一點，者恰恰也是很難直接呈現的一點。大部分都靠，說明，展示，承諾，包裝盒的呈現等等從側面解釋問題。

三。稍稍總結一下今後可能性的方向（很不嚴謹，全是腦洞。）

1.很多case表明，只要國內對於二手衣的接受度提高，以開放購買作為折舊方式是很可行的。並且國內很擅長營銷，我相信搞個什麼秒殺vintage節之類的完全不是夢。

2.用戶群體的區分和適用場景提供的多樣化，中國也是需要社交的啊，只是dresscode沒跟上。但是我相信，會跟上的，現在公司年會越辦越洋氣。然而，常服感覺才是中國的主流。目前服裝市價高，選擇多，對於單價高的產品，其實大家購物還是很謹慎的。這種和時尚流行，品質掛鉤的服裝租賃，很可能成為消費者試水的第一站。用戶群體的細分，就能在衣庫品種不大變的情況下，通過服務套餐內容（按次，月租，按件）和付費方式的不同做自然的分流，儘可能的發掘潛在用戶。

3.線上加線下的可能性：這個有點野，其實如果資源夠的話，感覺這個場景最終可以做多品牌的線下集合，可能真的是未來購物中心，商場的一種形式。服裝來源其實可以多和小眾的獨立設計師做聯合，相互支持。在米蘭，一些買手店有在做類似的形式推出本地的設計師什麼的，還是有效果的。

最後的最後，謝謝組員們一起做調研。

說下自己觀點哦，本人男也恰好對服裝時尚比較感興趣，尤其對衣服的追求不亞於很多女性！自己也是因為想買更多的衣服但去愁於實際的消費成本，所以就萌生出了衣服租賃的模式，想擁有自己的雲衣櫃！

上網查看了很多的相關信息，發現日常衣服租賃還處於一個起步階段，雖然已經有各種模式的app了，但依然感覺這塊的市場還是蠻大的，至少現在這些模式沒有一個滿足我的需求，所以試想著去創立相關的租賃模式滿足更多的愛美人士需求！至少可以改變一部份人的穿衣理念！

如有興趣的人可以一起聊聊！

這。。。。對二手的接受程度這麼高了？

是這樣的

學校周圍開了一家實體店

宿舍妹子有一天跑回來說開了一家租服裝的

只要169（大概..）

一個月拿16套（大概..）

第一反應：啊，穿不認識的人穿過的衣服不知道衛生怎麼樣

昨天晚上出去就看到了

導購非常熱情

然後我們就看了看看下來發現衣服質量一般

大概淘寶200-300的樣子

可能還說多了因為看到一個在淘寶優惠群里發過券的品牌（吐槽下優惠群，以為真能買到物美價廉的，然而買了四五次，並沒有）

那個牌子的衣服用了券以後69

然後導購一直說

我們的衣服都是全國各地的買手挑的，還有自己的設計師設計

看到那個店的衣服，默默在心裡吐槽

宿舍那個妹子有點黑

導購員說你好白啊

還有一個妹子

夸人家你劉海怎麼卷的啊好漂亮啊

妹子說自己吹的

導購：哇好厲害啊好..想學哦

哦這銷售技巧反正我不感冒

嗯嗯總結

不會試用

原因：質量真心一般淘寶風

新推出的朕要租衣大家可以看下，與之前的完全不一樣的租衣體驗。目前主攻寫真服之類的，還可以有攝影師和彩妝師推薦。攝影師和彩妝師都有備案的，妹子拍寫真私房照什麼的很安全而且方便的。

相比於這類，我覺得需要作出自己的特色，不然很快就會被同質化，像愛美無憂專做輕奢品牌，保證服裝質量是很有前景的。