你有投訴嘀嘀打車的經歷嗎？跟滴滴客服打交道是怎麼樣的體驗？

02-22

跟滴滴客服打交道是怎麼樣的體驗？

無法維權就是拖死你

類似的遭遇我趕早班機時間很緊張上車就跟司機講了很趕時間但是司機偏偏走錯路N次光繞來繞去找路就額外花了十幾分鐘結果我就眼睜睜看著飛機還有半小時起飛卻人怎麼也無法登機了。滴滴客服的處理就是 48小時初步有人了解情況— 提供證明資料後再等48小時回復處理結果—處理結果不滿意再等但是用同樣的一套說辭回復：「你本來時間就緊，司機即便繞路了也是次要責任，所以只能免除繞路的20多元，至於因延誤引起的機票損失很抱歉，但滴滴最大額度地給出一共一百元的賠付。」 What！意思就是我因此引起的一千元的損失你還很仁慈地給我70多塊錢做安慰？還聲稱滴滴非常合理，請問什麼叫合理？合理是雙方都合理、認可的客觀解決好嗎？如果一個緊急病患乘車被繞路導致死亡，你能說本來就有很大可能性死亡，所以繞路司機完全沒有責任？或者說一個本來身體就不好的人被傷害致死，殺人者無罪，反正早晚得死？而即便不認同這個結果，被告知這已經是最高級別的投訴處理！也就是說你滴滴說什麼就是什麼，不認同就投訴無門嘍！如此看，平台大欺客的行為真是不在少數，或者說本就是個不公平的騙局，滴滴如此，時日無多。

@滴滴出行滴滴的服務態度之差，已經到了難以言明的地步！！！忍不住要寫一寫。

16年12月26號，我從滴滴租車租了一輛新捷達，當時取車的工作人員沒有告知我任何後期涉及到收費的條目，也沒有讓我看任何告知書，只讓我在他的設備上簽名，然後把車給了我。

滴滴租車訂單里可以修改還車時間。我本來租了兩天，後來臨時打算出去玩，延長了2天，一直到12月30號。後來發現時間還是不夠，又打算延期，誰知道這時候滴滴租車不讓我延期了！！系統提示不允許修改！！我就打客服電話問怎麼回事，客服告知系統說不能延期就不能延期，必須要還車，不還就收取300％違約金！！！！

後來無奈當時車已經在青島，京津冀又大霧，實在回不去就沒管那麼多。誰知滴滴租車12月31號直接把預授權3000轉為消費！！直到1月2號把車還回去，7天租車一共扣了我1600多！還有500的維修押金，就不小心剮蹭了一點。

費用問題打客服電話，被告知等待48小時內會有電話回復……

中途還出現了一個剮蹭，還車時問工作人員怎麼處理，如何賠付，怎麼提交資料，一問三不知。只告訴我打客服....！！！！到現在跟我說已經反饋了，說內部都是用郵件溝通，，讓耐心等待……！！！！呵呵呵，出了任何問題，你就打客服，然後等2天，等來一個回電，還解決不了問題，只跟你說會往上反饋。什麼時候給我回電話？儘快！這怎麼處理？等電話回復！我就想說這到底是多垃圾！！！

而且奉勸各位千萬別在滴滴租車！！！各種沒有服務，各種找不到人，各種不作為不處理，各種變相收費！！！

具體如下：

1.延長租車不一定可以，系統拒絕的話要另收300％違約金！

2.4小時內更改訂單收費！！

3.提前還車收費！！

4.處理違章要用行駛證，借出行駛證按天收費！！

5.出了事故保險公司理賠要客戶先自己墊付，能不能賠付，賠付多少，需要什麼資料，通通不明！！

6.不能自行維修，必須到它指定的維修點修理！！換句話說，客戶要為一點小剮蹭付500-1000，也許只是拋個光補塊漆！！

而且沒有實體店鋪，沒有業務員，沒有電話，只有一個告訴你48小時內回電的客服電話。。滴滴的車還都是租賃公司的，保險賠付會打給車輛歸屬人，也就是租賃公司。而且投保的保險公司是一個名不見經傳的小公司，具體是否全額賠付不詳，死傷賠付的標準也都很低，很有可能死亡賠償上線50萬。

以後再也不會從滴滴上面租車，第一次也是最後一次。

昨天我打6塊錢路程的車去上班，司機壓根不認路，是我去接的他，一上車就往反方向開繞了好一段，後來又亂開，開到巷子里，最後我實在受不了了，直接下車自己走出去了，然後打電話給客服，客服說我的訂單是起步價，沒有辦法改，對，你起步價你好歹給我送到啊，你別耽誤我上班啊，6塊錢的路我自己走4塊錢的，我還給你付8塊，你怎麼不讓我自己走完全程再付錢，你和司機再分錢，後來今天又要打車，沒辦法付了錢，結果又遇到極品司機，外地開過來的，不回去在這裡接單，然後我們這裡有兩個醫院都叫恩澤醫院，我打車的時候沒注意點了一個近的，但是我上車就和師傅說了不是那個地方，司機還要照導航開，叫都叫不住，最後繞了一大圈，司機說會給我減價的，我也同意了，結果下車後司機沒給我減價，然後打電話給客服，客服只有抱歉，不給任何處理，我已經卸載滴滴了，真的是氣不過，客服永遠維護司機

上次打滴滴，到北京西站之後，二貨司機讓我下車，我下車取行李時，這**開著車走了，耽誤了我的行程，造成了火車票作廢了，二貨司機。當然還有嘀嘀，協調來協調去要給我40元的打車券，我靠還不夠我當天打車回去的路費，有什麼辦法吧友可以提意見?

滴滴發票遺失了一張

找滴滴客服反饋，說可以給補開發票。然而半個月後滴滴客服先是提供了一個根本不存在的快遞單號；查證沒有之後，又承認沒有開；後期投訴處理就是連續打騷擾電話，每次一秒鐘，最後寫的處理意見是由於客戶電話多次溝通不到，投訴受理結束。