工作上哪些能力，尤其需要早養成？

今年是我工作的第6年。

2017年尾，我開始手把手帶核心崗位的新同事，因此又關注起「職場新人剛工作時，應該重點發展哪些能力」這個話題。

這段時間，我回顧了自己剛工作時的筆記，和同事朋友交流，總結出了幾點。私以為，這些能力對任何一份工作都很重要。現在分享給大家。

1. 業務敏銳度 Business Acumen

業務敏感度，是我最看重、也想花最多筆墨談的能力。它並非指「戰略」這種大詞——對於剛工作的新人、甚至工作幾年的中層員工，公司並不會要求你有多厲害的「戰略思考」或者「商業洞察」能力，畢竟這些，暫時還輪不到我們來思考。

但對自己所負責的領域，哪怕是新人，也應該具有極高的敏銳度。這個敏銳度的具體體現，包括但不限於：熟知自己業務的核心板塊，把握工作的關鍵流程，了解並能解讀業務重要指標。

聽著可能有點虛，舉一下自己的親身體會吧：

我畢業時加入了某快消公司做管理培訓生，第一年的工作是市場分析。這個工作，主要就是運用調研公司提供的品類銷售數據，分析自己公司和主要競爭對手的生意情況，幫公司回顧業務並找到增長機會。我經常需要撰寫各種報告，發給公司的領導層。

有一次，我在撰寫報告的時候，我的上級經理問我：

「上個月我們D記品牌在北京的銷售增長率是多少？」

我答道：「稍等，我查一下告訴您。」

她馬上翻了一個白眼，說：「查一下？那我自己也可以查，不需要問你。」

我非常汗顏——老闆的意思很清楚：我是做市場分析的人，對於自家公司重要品牌的生意表現，應該是張口就能說出的。如果還需要查數據才能回答，說明我對業務缺乏關注和理解。

「查一下」事件之後，我便開始更有意識地關注業務。一開始，甚至是很機械地記憶一些facts，比如「對我們生意最重要的10個城市是哪些，它們各自的重要度佔比是多少」 「哪幾個月份的銷量，對我們全年生意的影響最大」。久了之後，竟有了一種「熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟」的感覺——比如，當和同事討論某新產品應該優先在哪裡上市時，我能自然而然地引用該品牌在各地市場份額、增長趨勢提出見解，並得到贊同。

我在前司做得最有成就感的一個案例，也得益於這種「數據敏感度」的積累——某競爭對手H，旗下的一個品牌剛上市幾個月，在全國的整體市場份額很小，沒有引起公司關注。

但我由於長期追蹤H，知道它在推廣品牌時，會優先在哪幾個城市發力、再啟動全國性的推廣。所以我特別關注了該品牌在細分城市的生意表現。也得益於此，我早早發現了這個品牌將要全國啟動的傾向。

於是，我撰寫了一份詳盡的報告，總結了我的發現和推測，幫公司判斷了它下一步要發展的區域。正因為此，公司及時採取了措施、遏制了這個品牌的發展勢頭。我也為公司創造了可觀的價值。

直到今天，我換了行業和職能，也仍然用心保持著自己的「商業敏感度」。比如，當程序員告訴我，他跑出的數據顯示「一天當中，有xx%的廣告瀏覽者成為了付費用戶」時，我能夠底氣十足地告訴他：數據不make sense。

當你能夠一眼洞悉問題時，你是能夠贏得別人很多尊重的。

2. 項目/時間管理能力

對於我們大部分人而言，工作中一定有涉及到團隊合作、部門協調的時候。如何高效地推動事情，也是一項重要能力。

我認為，對於職場新人，在項目管理上有2個需要注意的地方：

1) 優先順序管理。一個項目，不同方面事項的重要度往往不同，我們要能夠抓大放小。有些細節的工作，即使最終不做，也對大局無甚影響；而有的工作，則必須要儘早開展、確保完成——亦即所謂的80/20法則。

2) 任務分配。做項目，除了自己完成工作之外，還需要調度團隊資源。

我的經驗是：需要別人參與、交作業的事情，一定要儘早和對方溝通，為ta留夠時間。

這一點，跟「自己單打獨鬥」是很不一樣的——自己的事情，大不了加個班通宵一下趕出來；但我們沒法這樣去要求別人，所以要早溝通、早協調。

3. 溝通能力

這一點，說起來感覺也很虛，我舉幾個典型場景下，「溝通能力」的體現吧：

1) Be specific

回顧一項活動的效果時，如果它的負責人總結道：「這項活動的參與率很高」。有sense的老闆，一定會問：「很高是多高？具體數據是多少？跟以前的活動比，有多顯著的提升？」 因為「很高」這個詞，模糊、主觀。

相較這種描述，如果你表達的是「我們這次的活動參與率達到了37%，而之前同類活動的參與率平均只有18%。」大家就都能很快理解你想傳達的意思了。

同樣地，如果你遲到了，不要告訴對方「我過一會兒就到」，而是要說清楚，「一會兒」是5分鐘，還是半小時。把話說具體，可以降低很多溝通成本，也能體現你在工作上的專業度。

2) Keep your word

設想一下：同一件事情，你反覆去問同一個人，得到的答案卻每次都不一樣，是什麼感受。我反正會很抓狂。

這也是為什麼，在工作上，已經跟人溝通好、敲定了的事情，不要輕易反覆。比如：

答應了周五下班前要交的報告，就按時交付；

約好了下午4點開的會，就別隨便改時間；

已經align了對一件事情的結論，就不要輕易反水

——關於最後這一點，不是說要「固執」「不認錯」，而是說在形成結論的時候，就要審慎。如果真有新信息和證據，改變結論也無妨.

但不要是自己沒想清楚就下結論，一會兒又自己打臉。

3) Offer solutions

我剛開始工作時，由於不敢自己拿主意，所以總是傾向於把「問題」和「挑戰」總結出來，交給老闆，等老闆做決定。

但我很快就收到了老闆的反饋：「如果你只是告訴我『有問題』，而沒有建議，那你對我的幫助就非常有限。」

那之後，我便開始養成「提供解法」的習慣——除了分析、總結清楚現狀之外，我還會列出我的下一步行動建議。簡單說，就是：給方案、給選項，而不只是提出問題。

這樣做，有幾個好處：

自己因為需要想「怎麼辦」，思考的深度會增加，對業務的理解度也會更深；

提供給老闆的選項，可以幫老闆節省時間、啟發思路，增加了自己對老闆的價值；

而和老闆再就「解法」展開討論時，老闆的見解又給自己提供了反饋，可以更快進步。

職場上，需要養成的能力很多。對於新人而言，不必貪多。

用一年時間，把這幾點做好，你就已經超越90%的同輩了。

＃鵝姐說：鵝姐不定時記錄成長心得的微信公眾號。

＃鵝姐：前快消公司管培，Uber市場經理，現互聯網教育公司產品經理。