讓客戶無法抗拒！

一、能夠為客戶解決問題

客戶買的不是鑽，是牆上的洞，你能幫助客戶解決潛在的問題，不是你的鑽有多麼的好看，客戶才購買，是因為客戶需要在牆上打洞，他需要鑽，你提供的鑽能夠幫助他解決客觀的問題。

透過現象看本質，客戶真正需要的是什麼，客戶向你購買的背後是解決哪些問題?千萬不要圍繞著產品做文章，一定要圍繞著問題做文章。

當你只單方面介紹你的時候，我並不會去關注你,我只會關注你能幫助我解決什麼問題。

介紹自己的方法要容易的多。

思考一下，客戶向你購買，他是什麼原因,真正的原因是什麼?是你幫助他解決了哪些問題?把他列出來，印在你的宣傳冊上、你的網站上……

讓客戶和你產生共鳴,甚至喚醒客戶沉睡的需求……

記住:永遠只給客戶想要的,千萬不給自己想給的。

二、能夠讓客戶感覺佔了便宜

所有人都不喜歡便宜貨，但是所有人都喜歡佔小便宜.

無論你購買的任何東西，對方報出價格後,你的第一反映就是:"能不能便宜點"哪怕是你去購買五毛錢一斤的白菜，你的第一反映也是:「老闆這白菜能不能便宜點，四毛五一斤。」

難道你真的缺少這幾毛或幾分錢嗎。

如果不信的話，你可以做個測試,問一問你妻子或母親,她去菜市買菜，白菜多少錢一斤，老闆說白菜X元(X元符合當地的實際價格)一斤的第一反映。

這條自然反映,這叫本能,這叫人性。

盤古開天以來，從古至今,什麼東西都在發生變化，唯一沒有變的就是人性。

所有人都喜歡佔小便宜，無論他現在多麼的富有。

如果你能夠滿足他佔小便宜的心理，那麼成交自然水道渠成。

逛京東，第一反映衝動；逛美團，第一反映衝動；逛天貓,第一反映衝動；逛凡客，第一反映衝動……

你看看這些大的電商，哪一個不讓你產生一種衝動的感覺，哪一個不讓你感覺撿一個大便宜。

思考一下，你的產品,如何能夠讓客戶購買後,撿一個大便宜?

三、讓客戶對自己有強烈的神秘感

在全世界有一家連鎖店開了200年，幾千家,絕對標準化制度，不僅所有員工免費，並且比僕人還要忠誠,就連頭型都是，200年來統一髮型…

是的，是宗教，是信仰,是精神依賴……這僅僅是表面……真正的背後是神秘感!!!

我說這個你可能不明白，我現在給你換一個說法，這個你回去悟一下。

比如說:劉謙變魔術吧，每一個見證奇蹟的時刻，你是不是很想知道他是怎麼變的，你是不是感覺很神奇，很不可思議，如果他一上電視，剛拿出道具你就已經知道魔術是怎麼變的啦，同樣一個魔術，對你還會有吸引力嗎?為什麼你對他充滿了不可思議，就是因為他對你有神秘感！

為什麼這些經過精心策劃的廣告，都使用這個辭彙，就是讓你有好奇心，無論你之前有沒有使用過這個產品，你都會很渴望新的東西，有好奇心就會產生神秘感。

在營銷過程，一套降龍十八掌，你只給客戶露五掌，客戶就會對剩下的十三掌產生一種神秘感,因為他不知道，如果前五掌，客戶受益的話，他就會願意掏錢購買剩下的十三掌。

換句話說，如果你把十八掌一下子全打給客戶看了，這時候，客戶並不一定會向你購買，因為他已經知道了。

四、能夠幫助客戶實現夢想

在我們每一個人內心都會有夢想，夢想將來一天會怎麼樣怎麼樣……無論任何人，都有...

如果說上面第一條:你能夠為客戶解決問題。我們滿足的是客戶的實際需求的話，那麼這一個就是客戶的心理需求。

在實現夢想過程中，都會建立很多里程碑。

你要做的是清晰的描繪客戶內心渴望的藍圖和夢想，以及在實現夢想中每一個里程碑遇到的困難,解決方案。

真正的營銷高手，是先找到客戶的夢想和里程碑，找到客戶需要什麼，真正需要什麼，再根據客戶需要的，提供產品和服務。而不是一味的製造產品。

五、真誠待人

如果把營銷比作一場博弈，那麼真誠就是你的第一張底牌，也是你的最後一張底牌。

一切情感信任的建立都來自真誠，所有人都不會選擇沒有安全感的人進行購買。

你一旦失去真誠，那麼客戶就會對你失去信任，離你而去。

用羅永浩(老羅)的一句話來說:"千萬不要拿你的客戶當傻X "

客戶和你一樣很聰明，只有好意思和不好意思把話說開罷了，你把客戶當傻X,客戶就會把你當傻X。

六、金牌銷售員的銷售話術

1)如果客戶說："我沒時間!"

那麼銷售員就應該說："我理解.我也老是時間不夠用.不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……"

2)如果客戶說："我現在沒空!"

那麼銷售員就應該說："先生,美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！"

3)如果客戶說："我沒興趣."

那麼銷售員就應該說："是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……"

4)如果客戶說："我沒興趣參加!"

那麼銷售員就應該說："我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?"

5)如果客戶說："請你把資料寄過來給我怎麼樣?"

那麼銷售員就應該說："先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?"

6)如果客戶說："抱歉,我沒有錢!"

那麼銷售員就應該說："先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?"或者是說:"我了解，要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢？"

7)如果客戶說:"目前我們還無法確定業務發展會如何。"

那麼銷售員就應該說："先生,我們行銷要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裡,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?"

8)如果客戶說:"要做決定的話，我得先跟合伙人談談！"

那麼銷售員就應該說："我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合伙人一起談?"

9)如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！」

那麼銷售員就應該說："先生,也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益!"

10)如果客戶說："說來說去，還是要推銷東西?"

那麼銷售員就應該說："我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?"

11)如果客戶說:"我要先好好想想。"

那麼銷售員就應該說："先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?"

12)如果客戶說："我再考慮考慮,下星期給你電話！"

那麼銷售員就應該說："歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期

三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?"

13)如果客戶說:"我要先跟我太太商量一下!"

那麼銷售員就應該說:"好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?"類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意願動搖,銷售員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。

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