至此，我選擇抵制倫敦希斯羅機場

被希斯羅惡意欺詐中國消費者事件刷屏，很氣憤很氣憤！但氣憤中也透著說不出來的無奈。可能很多人還不知道發生了什麼，先看一下希斯羅免稅事件，以下實話實說來自微博 @人間奶泡

至 在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們

我是一名在英國希斯羅T2航站樓免稅店打零工的一個學生。大概幹了有半年多了吧，一直屬於比較平穩，賺賺零花錢，用員工折扣買買東西做做代購。本人也比較喜歡和人打交道，幫他們力所能及地省錢買化妝品，總之一切都很愉快。同時機場經理也比較喜歡讓我去，因為我賣的比較多，畢竟中國人才是那裡的最最主力的消費團體，每天下午兩班CA937 CA856，這兩撥飛往北京的客人恨不得能頂一天的消費額，所以機場現在支持支付寶付款，並且有許多有中國字的打折券。 下面我要說的事情有點長，廢話可能有些多，但是請你們一定要仔細看完，謝謝了！

但是今天發生的一件事，讓我實在忍不住想吐槽一下機場免稅店。在免稅店裡，有不少折扣券供客人們去使用，引導他們消費。比如滿150減10鎊，滿300減20鎊，還有滿500減40鎊。 但是唯一有一種折扣券，非常的奇怪，那就是第一次消費滿XXX鎊，在你買單之後給你一張VIP voucher，在第二次消費的時候可以打八折。

我為什麼要打「XXX」鎊呢，因為這個XXX是一個不固定的數字，有時是150，有時是250。我在機場打零工的這段時間，一直是250，也就是只要你消費了250鎊，就會給你一個在第二次消費的時候給你打8折的VIP劵，而且之前我也用這個辦法幫助客人省去了不少錢，但是同事一直告訴我不可以這樣，會被經理說，我也不是很在意，畢竟沒有把這份工作看得很重，只是想磨練一下自己，而且我也不想看到中國人的錢都進了外國人的口袋，並且還不被他們尊重，所以想著能省一些是一些。

但是今天發生的事，徹底讓我感到了外國人把中國人當傻子來對待。事情是這樣的，今天一位中國女客人在免稅店裡買香奈兒的化妝品，當時籃子里大概是300鎊的東西，她還想繼續再賣，於是我和她說可以先買這300鎊的東西，然後拿到VIP折扣卷，之後剩下的化妝品就可以都打8折了。同時香奈兒的sales也同意我的做法，就這樣我們去了收銀台，在結賬的時候，我問收銀的人，她可不可以拿到VIP voucher，得到的答案卻是不可以。我問為什麼，畢竟她都消費了這麼多了，而收銀卻說 因為她是中國人，如果是中國人的話，需要花費1000鎊才可以拿到這個VIP劵，並且她同時質問我怎麼可以告訴她有vip折扣券的這回事兒。我但是直接就怒了，因為聽到了「Because she』s Chinese, need to spend 1000 to get voucher」 我質問她這是什麼時候出來的規定，因為昨天還是250鎊。 她說「剛剛，兩個小時之前。」 然後我讓他去把免稅店的經理叫過來，我想聽聽經理這麼說，因為我當時滿腦子都是這個女的是故意的，不想讓我的顧客拿到vip折扣券。 過了一會兒，經理過來和我說，是需要花費1000鎊才可以拿到VIP voucher，而且這項規定是對飛往中國的顧客定的。當時我就急了，問他憑什麼 要這樣欺負中國顧客。當時周圍已經圍上滿了人，經理卻反問我是不是覺得他在騙我，我直接回答」是的，我覺得你在騙我，你這是欺負中國的消費者，種族歧視」 。同時我還索要證據，有沒有書面通知，說要改動消費價格，但是他根本就給不出來。因為根本就沒有！當時有英國同事站出來幫我說情，說我不知道剛改的規矩。難道中國人就活該花這麼多錢嗎？！因為當時我的顧客還在旁邊於是經理先讓我服務顧客，結束之後再去找他單獨談話。

送走顧客之後，經理把我帶到了員工通道里（沒有CCTV），他告訴我這個規定卻是LITTLE BIT UNFAIR，這是有一點點不公平嗎？而且上午還是500鎊，下午就變成了1000鎊。憑什麼中國人就要花1000鎊才可以拿到劵，明明他們就是最主力的消費團體，但是這幫傻逼卻把他們當猴耍。關鍵這個規定只針對中國人，而且並沒有任何的書面證明，所以擺明就是經理想拉業績，這幫白皮豬。

談完之後，我就發現沒有人敢和我講話了，就連剛才幫我說話的英國人，也過來和我說對不起，不能夠幫我了，因為他們都把這份工作看的很重要。這裡我是非常理解的，畢竟大家情況不一樣，我是掙零花錢，人家是靠這個過活。同事英國同事告訴我，如果是外國人想要得到這個VIP折扣卷，只需要花費79鎊，當時我就懵B了。所以一氣之下直接走掉，回家趕快把這件事寫了下來。 我只想說，250鎊，500鎊我忍了， 你他媽1000鎊，你真把中國人當傻子呢？ 太欺負人了，擺明著人傻錢多的坑呢。而且沒有任何的書面證明，就口頭說這些？扯淡呢？

我就想告訴大家，英國希斯羅免稅店，就是這樣對待中國的消費者，他們一邊想從你口袋裡拿錢出來，一邊又把你當傻子，花了錢也得不到應有的尊重。可以的話，我真心推薦大家去國內的日上買，價格真的差不多，有的還便宜。而且英國的蘇格蘭單一麥芽威士忌，機場免稅店賣的比當地TESCO還要貴！你敢信嗎？！在英國的小夥伴可以查一查。還有那些化妝品，淘寶真的完勝免稅店，就算代購，都比免稅店便宜。我就覺得這對中國人太不公平了！！！

PS 另外有些英國回國轉機的小夥伴，買液體產品超過100ML真的會被沒收的！就算用那種密封袋給你包起來，小票放在裡面，照樣會被沒收的！機場這些人為了能賣出去東西，真的什麼都敢說。 我真的實在看不下去了。

回到家還接到了我agency的經理的電話，問我今天發什麼了什麼，我一五一十的告訴了他我的想法，他竟然讓我低調點，並且讓我明天不要去上班，在家休息一天。哎，沒辦法，他們都把這份工作看的太重了，我倒是無所謂，只是不想讓更多從英國飛回國內的人，在免稅店裡被坑了。我在英國已經7年了，這是我第一次感受到深深的不公平，以及種族歧視。

希望你們看完可以轉發，讓更多的人看見。

評論也都是一水在吐槽自己在希斯羅機場購物的經歷

我在英國的時候，也只從希思羅只飛過2次，服務態度很差，人又多，體驗一點都不好。這事發生也不意外，是被遊客團給撐大胃口了。但這並不代表國人活該被坑啊，活該受到不平等待遇！

根據報道，中國航線每年為英國貢獻上億英鎊，尤其是直航。

英國旅遊局天天宣傳，英國航空各種打折機票搞活動，還有英國各個地區旅遊局，目的不都是吸引國人前往英國嗎？

我們去英國，為了它的教育，它的歷史文化，它的種種，然後也順道過去消費，但最終得到的是什麼？！這個事情發生，被曝光，知道後我還是很震驚和氣氛！

一個天天在呼喚平等，在呼籲人權抵制種族歧視的國家，但實際上在英國那些年，也看到太多英國人也就是表面的偽善，口頭上把自己置於人性至高點。有多少英國人，各行各業的英國人，就是奔著賺中國人錢去的，也知道中國人有錢肯花錢，表面很友善背地裡罵中國人，看不起中國人，這種情況多了去！

我也在希斯羅FB上給他們留言詢問到底消費多少錢可以給到折扣券。想比起去官方社交媒體上去罵，我更想知道他們到底本身有沒有一個發券的標準，還是這個事件就是機場相關櫃檯經理搞出來的，而非官方的意思。

在此呼籲：1.希斯羅機場對此事件作出回應，不要只在中國社交媒體平台，也請同時在FB等更對外的平台同時做出解釋。2.對未來折扣券的發放給出明確的標註，到底消費多少錢可以得到折扣，請一視同仁公平對待每一個國籍的消費者！

至此，在英國希斯羅機場官方沒有給出解釋前，我抵制希斯羅。當然就算希斯羅給了回復，我也會盡量選擇避開希斯羅，因為我真實的想法，就算他們出來道歉，也不是真心的意識到自己錯了，而是怕耽誤賺中國人的錢！馬上就春節了，想想會有多少人赴英...！

當然，也不能一竿子全打，我也遇到過很友善的人：

我在英國的時候，基本都從伯明翰曼城這些小機場飛，有的時候進門就給券或折扣。有一次在伯明翰，不知有折扣，還是結賬工作人員主動幫我拿了一張告訴我有。

所以，如果還要去英國，我的建議是可以走除了希斯羅以外的機場。雖然其他機場沒什麼大牌包，但化妝品還是有的也比較全。而且因為國人遊客團沒有那麼多，所以還沒很明目張胆的去坑人。至少我飛過的幾個其他機場體驗也都很好！但還是要自己留意，能問一句就問，能為自己爭取就爭取！而且像伯明翰機場，5000￡以下退稅是直接丟郵筒的，一個月錢就退回卡里了。不會像希思羅還要排大隊，態度也差!

在這裡還是想表達一下：什麼時候在國內可以不用高價購買這些商品，也就不至於被人說沒骨氣去國外爆買了！

雖然我很愛英國，雖然我很想念英國，雖然我筆下的英國是那麼的美好... 但在實際發生惡劣的事情下，我鄙視英國商家的這種說一套做一套的做法，我不希望更多的國人被坑被騙！

我想念的英國，希望你能同我記憶中的樣子，可以繼續美好。

其實，不止是英國，很多國家也都有類似事情發生。這幾年，國人出境游翻了好幾番，國人海外購買力也呈爆髮式增長。國外商家也都嘗到這些甜頭，老外一面嫉妒一面不得不屈服現實的為國人『微笑』服務。不論什麼國籍向錢低頭這種情況很普遍，但他們是低頭了又不沉脖子，做做樣子，所以說不是外國的什麼都好！還呼籲大家處境玩耍和消費，要禮貌理智理性，看得起自己的國籍和身份，用自己的行動來告訴那些看扁國人的老外，就算消費也要得到基本的尊重和待遇！我們有素質，我們不是人傻錢多！！！遇到侵犯自己權利權益的時候，要為自己爭取！！！

關於作者

旻天，一枚野生的女子，

愛旅行，愛生活。

走過了27個國度150+城市，

給去過的國家和城市留下一篇文字，

這就是我的旅行方式。

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