你了解醫務社工嗎？

02-21

即使經常接觸醫療圈，但是醫務社工這個詞，對我來說，還是有些陌生。醫務社工是做啥的？可以做啥？能做臨床嗎？有醫師資格嗎？什麼專業的人群可以做醫務社工？

「他們是醫師的助手，護士的夥伴，患者與家屬的朋友，家庭的保護人，社區的組織者，其他專業技術人員的合作者」，長期致力於醫務社工研究的劉繼同教授對醫務社工重要性的定位成為著名論斷。

那我們為什麼很少遇到醫務社工?

其實，醫務社工在中國的起源要追溯到1921年，後因一些原因，醫務社工在醫院中消失了。直到2000年，上海東方醫院(同濟大學附屬東方醫院)社工部成立，是大陸醫療機構中成立的第一家社工部。到2009年，只有5家設立社工崗位和工作部門，規模不大，人才缺乏，發展速度慢，社會認知度不高。雖然又經過一些發展，但醫務社工並沒有得到太大的進展。

為什麼醫務社工的發展這樣緩慢呢?

原因有多種，包括理念上的、制度上的、資源上的。

例如醫務社會工作的管理機構不清晰，發展缺乏部門聯動；人力資源不足，尤其是專業化的優秀人才短缺，人員職業化、專業化水平需進一步提升；職業發展空間有限，角色定位和職業發展路徑需進一步明確；服務規範化、標準化建設不足，服務能級有待提高；多是醫院內服務，與社區資源的整合不夠等。

相關人士指出：「醫務社會工作發展步履較為艱難，關鍵因素是還沒有獲得醫療領域，主要是衛生行政部門與醫療機構的廣泛了解與認同。」

正如國家衛生計生委和國家中醫藥局制定的《進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）》中提出：醫療機構設立醫務社工崗位，負責協助開展醫患溝通，提供診療、生活、法務、援助等患者支持等服務。

有條件的三級醫院可以設立醫務社工部門，配備專職醫務社工，開通患者服務呼叫中心，統籌協調解決患者相關需求。醫療機構大力推行志願者服務，鼓勵醫務人員、醫學生、有愛心的社會人士等，經過培訓後為患者提供志願者服務。

也希望醫務社工的現狀隨著政策的推進，能得到改善。