目前 B2C 支付公司的支付成功率平均水平是多少？行業內是怎樣計算支付成功率？

02-20

感謝邀請。

在這裡，我拋一些個人的看法，並不一定代表行業內標準。

首先，我們還是要明確一下，什麼叫做支付成功率。

在電商網站交易環節中，大致會有如下流程（使用第三方支付的網銀通道，如果自己直連銀行，可以省去「跳轉到支付頁面環節」）：

消費者選購商品——消費者確認要支付——跳轉到支付頁面（類似支付寶收銀台）——跳轉到網銀界面——跳轉到支付結果界面。

做過電商的朋友們肯定知道，讓消費者多做任意一步操作都會造成用戶的跳出，即流失。

所以現在很多支付公司都提供了直聯銀行的支付介面給到電商網站，最早是網銀直聯，幫助其盡量減少用戶操作。現在最好的是支付寶的快捷支付，跳轉銀行界面的步驟都可以省去了。

那麼回到問題。

由於演算法不同，各個節點都可以計算支付成功率（注意，是支付成功率而不是轉化率，那是另外一件事情），而我個人更偏向於這麼看：

對電商來說，支付成功率即意味著從跳轉到支付流程後，到用戶完成支付的這段過程中，成功率的大小。這是檢驗支付公司產品質量的綜合參考標準，影響項包括支付流程、用戶體驗、支付響應速度等等。把等量等水平的用戶提交給支付公司後，哪家能夠更快更方便更多地完成支付，我就用哪家支付公司的產品。

這類支付成功率受電商本身所處行業以及支付公司產品本身的影響較大，平均下來成功率在40%到50%的水平（別驚訝，跳轉到支付頁面然後放棄的用戶非常多，我的估值還有些保守了，要知道，大多數電商網站用戶整體轉化率能有5%就不錯了）

對於支付公司來說，他們更看重數據提交到銀行後真正完成支付的成功率。影響項包括：銀行風控嚴格程度，用戶支付體驗，支付響應速度等等。

這類支付成功率受銀行渠道的影響，如果提交的數據正確，基本國內網銀支付成功率可以達到90%以上（部分被風控等原因擋掉）。當然如果算上密碼填寫錯誤，用戶沒開網銀所以放棄，賬戶餘額不夠等情況，那支付成功率恐怕會跌得比較厲害（這裡沒有數據參考，抱歉）

如果是國際信用卡支付的話，那支付公司通常廣告里說的90%成功率VIP產品，60%成功率普通產品基本都是指正確的數據提交給銀行後，銀行風控過濾後完成支付的成功率，這個是基本差不多的，區別就是收單行風控的強度。

B2C電商如果相信所謂的100%支付成功率去使用XX支付的產品，恐怕按照第一種演算法，會發現成功率跟預期那是完全不好比。因為大家看問題的角度不一樣，得到的結果也不一樣。

隨便扯幾句，語言有點混亂，見諒……

估計得萬分之幾吧

據我了解，B2C網銀支付成功率40%左右，快捷支付相對要高不少，如果單純計算真正支付的用戶，不計算到支付頁面直接放棄的的話，支付成功率能到90%。這裡的快捷支付包括支付寶類賬戶綁定銀行卡產品及走銀聯的無磁無密通道的信用卡無卡支付。