從絲綢之路到那些偉大的公司，都做對了一件事

我們雖然在一個商業的環境中，但我們每一位其實都在一個生活的場景里。這個生活的場景會使我們在各種各樣的環境中都可以體會生活本身所賦予的含義是什麼。所以，有人問我說，你最想寫的一本書是什麼？在你從事了這麼久的管理研究，在你跟這麼多的企業成長，在你經歷過中國改革開放 40 年來的波波折折和企業的生生死死，那你最想寫的那本書是什麼？我就跟自己說，我一直想寫的一本書的書名 20 年前就想好了，可是這本書我到現在還是寫不出來，這本書的書名就叫《什麼是生意？ 生意就是生活的意義》。

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「絲綢之路」源自對未知美好生活的嚮往

為什麼我會說，這是我最想寫的一本書？我們可以從最早的，對我們產生整個商業影響，對中國產生很重要的一條商業之路，或者商業之旅講起。我們稱之為「絲綢之路」。

可能很多人會有很多對它的解釋。我最早理解「絲綢之路」實際上是因為一個故事。那個故事在一個非常豐盛的西方文明當中，在我們講古希臘、古羅馬所有的文明傳承之中，實際上人類走到某一個階段時反而因為一件事情我們看到宗教反而要為它下定義，就是你不可以在街上穿那個非常柔軟的衣服。因為當你穿這個柔軟的衣服的時候，其實你已經對社會的風俗產生了影響，那個柔軟的衣服是什麼？其實是絲綢。

一件服飾竟然影響到宗教，影響到生活，而這件服飾是從遙遠的異鄉他國來的。那麼，為什麼這樣一個遙遠的國度會對我們的服飾如此嚮往？就是因為它代表了一種對完全未知生活的嚮往，就像我們今天也很想去看世界，我們很想知道世界是變成什麼樣子的。實際上，這就是一個商業起源的地方。我們今天重啟「絲綢之路」，如果退回到幾千年前，我們來討論「絲綢之路」的時候，你會發現它的起點其實是對一個柔美、柔軟生活，一個未知的美好生活的一種嚮往，而這種嚮往，就使得這個商業從幾千年前一直穿越到今天，甚至會影響到我們的未來。

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人生的兩個終極追問

這恰恰是我們要討論的另外一個話題，我們在人生中一定有兩個問題會被問到。

一個問題就是：你富有嗎？

我們有些時候會看到很多人很緊張，原因是他發現他沒有別人富有。我們有些時候之所以自己沒有很安定，原因也是我們會認為心中不富有。今天很多人有非常多的焦慮，我覺得真正的焦慮來源不在於物質豐富不豐富，而在於內心貧瘠不貧瘠。我們之所以很多人的內心是貧瘠的，是因為他不知道他的定力來源於什麼，他並不知道他擁有的東西是什麼。當我們覺得不安全、不擁有，甚至不可能的時候，其實我們的確是非常的焦慮。這樣的問題不管我問不問你，實際上你內心都是會問的，你不會時時，常常的問，但是你總會有那麼一瞬間會問，我富有嗎？可是他的答案是很肯定的。你可以很肯定的回答：是的，我們是富有的。

為什麼你可以很肯定的回答這個答案？原因很簡單。因為如果你用適合的標準來生活，你就會富有。我們如果願意去看那些真正富有的人，並不是他擁有了什麼，而是因為他很清楚的知道他擁有他珍惜他擁有的東西。我們很多時候不是你擁有的東西不夠，是你擁有的東西沒有去珍惜它，當你能夠珍惜它的時候，你就一定是富有的，所以這個答案是非常肯定的。

另外一個問題：你幸福嗎？

我記得央視有一段時間最喜歡問這個問題。後來非常幽默的大眾給了他無數的答案。可是我們今天想想這個問題為什麼會被廣泛的問，廣泛的需要回答？因為追求幸福是人的本性。那麼，當這是你的本性的時候，我們就會看到，很多人會說，我不幸，或者我沒有別人那麼幸福。甚至很多人會說，我們不快樂，我們就會討論，到底什麼會讓你快樂。

更多的情況下，蠻多人會討論說，我的不幸或者不快樂似乎是更通常的狀態，我的快樂或者我的幸福並不是我真正能夠感受到的那個狀態。我想這個答案本來也是很明確的。是的，我們一定會幸福。那麼，幸福是很多人給它下定義的。我們知道最著名的定義大概是講家庭的幸與不幸，托爾斯泰給了各位一個非常好的答案，但是我很喜歡的答案是在這裡。

什麼叫做幸福？幸福實際上是你自己的目標在你力所能及可以實現的地方。我們很多時候的不幸是在於我們定了一個超過我們力所能及的目標。但是，我們並不知道這個目標跟我們之間的關係到底是什麼。比如說，我們大部分的同學，或者大部分的朋友並不知道，他的生活當中其實有多種多樣的目標，並不僅僅是不可達成的那個部分。就像我自己一樣，很多人問我，你為什麼寫那麼多書，我就跟他說，我每天寫。然後，他們就想不出來，你為什麼要寫那麼多？你寫那麼多到底為了什麼？就反覆問我。我被問的最多的一個問題，就是你為什麼寫那麼多書。

後來我實在沒辦法了，就跟我的編輯講，你別管我寫多少了，反正我寫完你就出，有一天我可能不想寫了，我那麼多書就寫完了。如果我按照大家習慣的邏輯來講，說不可能寫那麼多書，然後我非要寫那麼多書的時候，我一定是會很痛苦。反過來的意思就是說，我們在講幸福這個邏輯的時候它很簡單，就是你的目標在你力所能及可以達到的地方。

我們在講真正的人生含義的時候，無外乎對兩個東西的答案。一個答案就是你怎麼理解富有。一個答案就是你怎麼理解幸福。如果你把這兩樣東西很清晰的能夠明確下來的時候，我倒是認為你的人生，或者你個人所有的東西其實都是可以很簡單的，很確定的，甚至你也可以很穩定。

我們之所以在一個劇變的環境下焦慮，其實很大的原因就在於我們不太清楚我們已經非常富有，我們也不太清楚我們的幸福跟我們的力所能及相關。所以，我們在討論人生最重要問題的時候，我們答案實際上是很明確的，一個就是適合，一個就是力所能及。

有些人會認為說，這算不算是哲學問題？我一般不太從這個角度去想，我想這是生活的問題。我們在生活當中沒辦法判斷我們的未來，但是，我們可以判斷一件事情，就是珍惜你每一次擁有的東西，完成你所力所能及的事。你如果能夠不斷的累計這兩件事情，你的生活一定會變得非常好。

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這個世界上最真實的東西是眼睛看不見的

我從生活本身這兩個最重要的感覺來延展出我今天要講的東西。那就是我們怎麼去理解什麼叫做生意？我覺得在人類現代生活中，最大的一個產生生意邏輯的框架的其中是聖誕節。我們知道這個節日它表現在整個生活場景當中。現在它從不同的文化都會集合在這個節日之下。我們很多的節日可能都沒有像這個節日能夠那麼廣泛的影響所有人，原因就在於這個節日含有一些很特殊的元素，因為它是個夢想，跟確信，跟孩子，跟我們講的驚喜完全組合在一起的節日，我們很少有一個節日是可以連接這麼多東西的，聖誕節恰恰可以做到。

然後，聖誕節因為連接了驚喜，連接了孩子，連接了夢想，連接了我們講所有人對於下一代的期許，甚至連接了誠信和承諾。它就使得不管我們的文化是什麼樣子的，這個節日反而是一個最廣泛的被各種文化接受的一個節日，而它也恰恰成為我們在商業當中很特殊的一個環節。

在這個環節當中我們會發生一件特別特殊的故事，有一年有個小女孩，他給報社寫了一封信，問聖誕老人真的存在嗎？然後這個報社就把這個問題廣而告之。其實在這個問題被問出來的時候，更多的人的答案是回答不是，他不是真的，他不是一個真實的存在，他其實只是一個神話。但是，這個主編的回答恰恰達到了這件事情上我認為最真實的那個部分，他會告訴你，是的，他就是最真實的，那些所有真實的東西並不是你眼睛看見的部分，大家記住，真實來源於你自己內心對他的相信，這就是真實。

當你如果真的理解這件事情的時候，你就可以理解為什麼聖誕節會讓我們這麼多人接受這種欣喜，原因就在於我們在內心相信這是會有禮物的，這是會有驚喜的，這是一個廣泛的傳播愛的時間。我們相信這一點的時候，我們就會讓他發生，我們不斷的讓它去發生，當它不斷的被發生，被印證的時候，這個節日也就這樣被傳遞了下來。

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這 6 個詞成就了那些偉大的公司

這就是我很想告訴各位的，我們真的理解一個公司的影響力到底是來源於什麼？是來源於它的規模嗎？是來源於它在行業中的地位嗎？是來源於它的話語權嗎？我們真的去理解這些真正具有影響力的公司，我們來看看它真正的來源到底是什麼？我們如果看這些大型公司的成功，一定會看到這六個關鍵詞，他們一定會有遠見和野心，沒有遠見和野心是沒有辦法成為這種超大型的具有影響力的公司。他們也一定是有決心和執著的，他們會非常堅持的去做。同樣，他們也一定會有另外一個東西叫做活力與創新。這些是他們共同的屬性。

這些大型的公司具有真正的影響力，不是因為他們大。他們真正能具有影響力的原因是因為他在影響著我們的生活，影響著整個世界，甚至在影響著人類，這是這些公司能夠真正的成為具有影響力的公司的根本原因。前面是他們成為超大型公司的一些條件，或他們形成的能力。但是，真正使他們具有影響的不是這些能力，是他們深入人們的生活，是因為他們推動了人類的進步，是因為他們讓我們能夠知道我們的未來，這是他們產生持久的影響力的根本的原因。

所以，當看到這些企業的時候，我們會感受到另外一點，其實這也是為什麼我特別慎重的沒有寫這本書。原因在於，我要更深的去理解生活，我其實才可以更深的去理解這些有影響力的公司他們為什麼真正的具有影響。然後，你會發現他們真正的共同點是什麼？第一，他們一定可以給你帶來我們對於整個人類的價值嚮往，甚至你都沒有發現，你會具有這樣的一種能力。因為他們就可以被喚醒出來。同時他們也有更重要的一個部分，幫助我們實現無論是近距離，還是遠距離的價值分享。照今天來講，各位享受到的所有服務和產品已經沒有距離的障礙，恰恰就是因為這些公司。

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中國企業已經和全球企業在同一起跑線

我們會看到，這些我們稱之為新的生活和新的領域中給大家帶來機會的中國企業，我們會感受到他們的新機會。當我們站在這個時間點去想中國改革開放40年之後中國的企業機會的時候，我實際上是比之前更有信心，原因就在於在技術的引領下，在我們更加去理解體驗和價值的時候，我們會跟全世界的企業在同一個起跑線上。

我看企業，我其實不是看到你的大與小，我會看到一些全新的機會，你們跟全球的企業在同一個起跑線上，我們開始面向全球。我們看到微信對生活的改變，我們看到便捷對生活的改變，甚至我們看到所有出行，我們看到所有改變。

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人們開始追求個體滿足感和過程體驗感

▲ 圖中左右，分別代表著兩個時代邏輯

圖中左右兩邊，我相信是能夠代表中國一個非常特殊的進步的。

前一張圖，很多年輕人也許不太知道滿街大巷全部是騎自行車的人是什麼樣的感受，這是一個時代的縮影。那個時間我們有自行車其實已經開始進步了。今天你再看到的實際上是另外一種生活的體驗，這恰恰是改革開放 40 年來最具有標誌性的兩張對比的圖片。這個變化意味著什麼？意味著我們已經不喜歡同質化的生活。

21 世紀是最佳的時代，這個時代最大的特點是什麼？是自由、個性化跟責任做組合。當他有自由，有個性化，有責任，這三樣東西做組合的時候，你就會看到，你會有無限的創造價值的機會。你只要滿足這三樣東西的時候，市場和商業的機會就會被呈現出來。我們不再去尋求同質化的時候，我們就會有個體的滿足和過程的體驗給大家做一個完整的組合，而這種組合在技術的推動下會更容易被實現。（本文完）