自動售貨機經營不可忽視的9個黃金細節

導讀：

「表面粗放的活實際需要的是精細，要想做好自動售貨機，首先要學會抓執行、抓細節。」這是行業一些前輩流傳下來的寶貴經驗，我們稱之為「心傳」，每個細節看似簡單，但實際做起來，還真的需要花大力氣，無論是員工認識，或是執行檢查都不可馬虎。

1、收銀系統維護保養

自動售貨機特點決定了自動售貨機的客戶通常不會耐心特別好，一些業態喜歡客戶排隊，但自販機絕對不能，購買流程每延長一分鐘，客戶就可能流失一部分。特別是在客戶集中購買的時段，如果因為收銀系統沒有得到很好的維護保養而出現購買不成功或是購買速度遲緩的話，這結果絕對是苦果，所以有事沒事去清潔清潔你的紙硬幣器，有事沒事就去測試下你的移動支付模塊吧。

2、機器缺貨是犯罪

客戶想買，但卻沒有貨的時候，這種感受絕對是極為糟糕的。來自販機前購買商品的客戶大多數是因為即時性需求，這種需求一旦得不到滿足，客戶不僅會扭頭就走，保不定還在心裡罵娘，連續幾次的話，這個客戶可能再也不會到你的售貨機上去買了。

3、永遠記得換位思考

從選址開始就要想客戶所想，急客戶所急，模擬顧客的行動路線，如何才能更好的看到你的設備，如何裝扮機器才能招來客戶的關注等等，客戶想的到的你要想，想不到的你也要想。全部到位了，你就OK了！

4、永遠不要死板

人要衣裝，佛要金裝。永遠不要讓你的機器和別人機器一樣看著都是個鐵疙瘩。打扮機器實際打造的是某種形象上的差異，其次也在刺激客戶的購買慾。所以永遠不要一塵不變，也不要拘泥死板。哪怕只是一個特殊顏色的按鈕貼紙都會給你帶來不一樣的效果。

5、保持機器的長久清潔

幾乎沒有人喜歡在外表髒兮兮的地方或者設備內購賣商品，即使所售賣的商品還有獨立的包裝。所以要做好運營，千萬記得永遠保持你的設備乾淨整潔，要乾淨到「骨子」里。

6、每一次加貨都是一次「表演」，用專業說話！

消費者永遠都是相信眼睛居多，如果你的機器有幸布置在公眾場合，那麼記得把每一次加貨都當做一次演出，學習下日本同行，專業的「表演」好每一個環節，因為即使消費者今天不購買，但會記住這裡有這麼一個地方可以購買。因為專業，在記住的同時，也會記得這裡有值得信賴的服務。

7、不要讓你的設備缺少「活力」

各類的促銷活動永遠是增加銷售的王道，合理規劃好運營計劃，不斷推出符合自身和市場特點的活動，讓你的機器給人感覺像是活的，那消費者也更願意向你靠攏。

8、高顏值代表著高收入

自動售貨機商品展示區的展示一定要做好，基礎是乾淨整齊有序，基礎之上的特色安排叫創意，在現代零售業，高顏值大多都伴隨著高收入。

9、消費者永遠是上帝

零售業難免會遇到一些問題，對於消費者提出的問題一定要及時有效的予以處理，特別是一些「敏感性」的麻煩，不僅要做好客戶工作，也要及時檢查自身情況，查漏補缺，了解問題發生原因，同一個問題盡量不要重複發生錯誤。