景區如何做智慧旅遊？

02-20

其實主要還是以合作為主吧~

要把虛擬旅遊、3D在線、雲數據都結合起來，其實是個挺巨大的工程~

之前看到美麗中國和第三星球就類似於這樣的項目~

智慧的基礎是數據（監測、採集、處理、融合）

旅遊要素的終極體驗，需要數據的綜合分析做支撐，以信息的形式簡單方便的被感知

因此，智慧旅遊在當下，更多的表現為藉助信息化提升效率，從而達到較好的服務效果

事實上，智慧旅遊隨著信息技術在旅遊業的普及和深化，運營（服務）模式應更加以人為本，即旅遊業藉助AI等智能化手段實現人文關懷

如果站在遊客角度上，最關心的莫過於WIFI網路的覆蓋，以及有沒有真正意義上的智能導遊，要求必須是三維地圖，帶有GPS定位的，免得遊客迷路，能看到周邊的景點信息，可以收聽語音導遊，能全方位的了解景區人文、歷史等，最關鍵的是，還要能提供周邊的餐廳啊、休息區、衛生間、停車場（可查詢剩餘停車位），這個都是遊客關心的。

目前有些景區自己搞的APP，遊客嫌麻煩不願意下載，"帶你游"的是微信掃碼使用的，只可惜景區數量太少，總之，智慧景區要站在遊客角度進行建設，才是重點。

智慧景區建設內容

一個中心：景區數據中心

四大平台：行業管理平台、公共服務平台、營銷推廣平台、智慧體驗平台

景區數據中心

1、概念：

景區數據中心是集合管理、服務、營銷、體驗四大平台所有子系統數據信息的交互中心；是景區內所有業態各應用系統在數據管理、營銷、過程中產生的數據匯總中心。

2、建設意義：

①提供數據存儲、對未來數據挖掘、數據分析、精準營銷提供數據支持。

②提供景區實時監控與流量預警信息，有助於景區疏導，為管理決策提供依據。

③可對接省、市、縣等上一級行政管理部門旅遊大數據，實現數據共享、交換、統計、分析、精準營銷等功能。

3、數據應用：

運營商數據分析、遊客客源分析、旅行團隊運行分析、景區實時客流分析、交通數據預警分析、網路營銷分析、遊客畫像分析、旅遊在線電商分析、黃金周數據分析、旅遊資源統計

四大平台：行業管理平台、公共服務平台、營銷推廣平台、智慧體驗平台

所謂的智慧旅遊，就是跟上時代的步伐，廢棄舊時老陳的東西，用上互聯網，和網路銷售和微信平台和第三方銷售平台等。這些更新景區的系統軟體和管理方式，促銷方式勢在必行。如果還是不公平明白，就直接找深圳城市聯盟科技去要方案吧，哪裡會有需要的答案。

各位同仁，現在的智慧景區建設顯得有點空，景區全部把經歷放在信息化中硬體設備的採購，花費比較大的財力和物力。我個人的愚見，景區建設除了設備上面下工夫，還需要再軟體上面（服務）下功夫，兩者結合很重要。智慧景區不是有了資源就可以了，而是要找出適合本景區發展的方式最重要，最有效。

作者：NN Mi

鏈接：https://www.zhihu.com/question/21130318/answer/20514129

來源：知乎

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智慧旅遊是智慧城市信息系統內的一個方面。

主要運用信息和通信手段感測，分析，整合旅遊區及周邊，路線等各項關鍵信息，並對安全，服務，工商活動在內的各項需求做出智能響應。

智慧旅遊平台基本是包含以下幾個方面：旅遊局，景區，遊客，商家，旅行社，導遊。

它的表現層是：感測器，電子門票，攝像頭，智能手機客戶端與WEB伺服器。

業務層一般可包含：電子導遊，移動講解，遊客定位，景點推薦，電子門票，導遊預約，遊記分享，諮詢投訴，推薦路線，三維景觀，車位管理，商鋪管理等。

數據交互層中，應用集成包含：商業智能，內容發布，負載均衡，統一身份認證。信息平台：景點設置，素材管理和資訊發布。還有景區數據中心包括：遊客地理信息位置數據統計分析，客流預警，業務統計，遊客流量統計分析挖掘管理。

作為營銷平台，比如說其中的旅遊局，政府可以發布招商引資的消息，旅行社的廣告營銷，商鋪合作和導遊推薦等，商家的廣告營銷，資訊發布，智能優惠劵等，導遊的預約，智能付費導遊等。

舉個具體點的例子，我國江西南通現在就在試運營南通智慧旅遊平台。對於其中的商戶這一點：

1.產品推薦：商戶必須擁有自己的旅遊核心產品，樹立旅遊品牌。

2.招商引資：每個區域都擁有各自地方色彩和地理優勢的旅遊資源，可發布招商引資的信息。

3.價值挖掘：挖掘旅遊景區內涵，對待資源的包裝，準確定位，探尋商機。

4.宣傳促銷：通過舉辦中國南通國際江海旅遊節，中國南通國際江海博覽會等活動加強宣傳促銷意識，多渠道宣傳加強知名度，美譽感，忠誠度和影響力。

5.還有不可缺少的服務保障。

最後通過以上列舉這些及各個景點的對應關聯（賓館酒店，餐廳，休閑娛樂，交通），利用平台信息便利宣傳便利獲得收益，這就是我理解的你問題里的旅遊營銷平台。

另一方面，我覺得「智慧」旅遊，中的「智慧」，實質是一種：感知。是系統對信息的感知能力，而不是簡單的反饋處理，就像我們可以認出不同的人所運用的那種感知能力。

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從大數據大角度分析智慧旅遊：

大數據在智慧旅遊模式中的應用分析

1、大數據實現智能旅遊的管理

大數據在智能旅遊中的應用最直接體現了管理方向的變化。對於一個非常被動局面的旅遊企業，他們不能準確預算的遊客，更多的只是通過粗略估計和往年經驗來評斷。大數據的應用的出台將會有效改變傳統的旅遊監管的被動局面，實現現代科學技術管理。藉助信息技術，企業能夠第一時間獲得遊客信息準確。數據分析系統的使用使得旅遊企業能夠實現有針對性的過程管理和實時管理，有效提高企業決策能力、洞察力，實現低成本、高利潤、高產出。

目前，許多旅遊企業和當地公安、交通、工商等重要部門形成聯動的信息共享和協作，結合旅遊信息數據形成較強的旅遊預報預警管理機制的時效性。如天氣、安全、時間等問題可以改變地區發送信息提醒遊客提前、急救管理能力的旅遊監管部門可以得到改善，有效保護旅遊者和旅遊經歷的人身安全。

2、大數據實現網路評估系統服務

輿論也成為影響企業發展的重要因素，不能忽略在大數據時代數據共享機制使人們的經驗越來越豐富。這將直接顛覆旅遊消費的「後」特徵，越來越多的人會把別人的感情作為旅行的第一參考要素。大數據支持的網路評估系統可以及時、準確地捕獲數據，例如對社會媒體受眾的評價，如景區、服務等。評價也能公正客觀地反映景區的真實面貌，直接影響景區的形象及景區經營狀況。良好的評價將起到很好的促進作用。旅遊者的參與作用和評價不好，自然會給旅遊者帶來一系列負面影響。面對公眾的碎片化評價，旅遊業的複雜性、網路聲譽要建設核心，不應盲目表揚，掩蓋不良，而是從根本上解決問題，進行重組和分析，大數據的綜合利用將是第一次「大數據」，簡化「微小信息」。旅遊企業可以改進基於小信息的服務，優化管理，以科學、方便的方式推進政府管理，商業運作與消費者決策。

3、大數據實現智慧旅遊營銷服務

對於旅遊者來說，旅行的主要目的是放鬆身心，而傳統的旅遊方式是旅行難免會出現草率、擁擠的現象，不僅身心愉悅，而且還累了，很多人都走了。智能旅遊幫助遊客擺脫困境經驗，防患於未然的開放式服務模式和訪問者通過網路獲取信息提前景點，合理規劃旅行計劃，隨時隨地在線預訂產品，感受信息技術的新服務體驗。

以六項活動的要素為基礎，分別吃、住、行、游、購、娛，建立橫向和縱向兩個維度的膨脹分析模型將大量數據分發到系統列表中，方便訪問者安排。如Ctrip的發展是有效的應用大數據，自主研發的ebooking，obooking，vbooking和其他數據系統的優點是在線平台和地面服務系統的有機集成和無縫管理。消費者可通過網路平台預訂機票、酒店、機票等，同時酒店預訂模式的創新發展。酒店可以存儲數據，出售給其他酒店，消費者在酒店名稱、地點、價格和多評價情況下根據酒店角度選擇，酒店名稱獲得成功後，可享受低折扣，這種模式似乎模糊，它快速、實惠，避免惡性競爭。

了解更多大數據在智能旅遊模式中的應用可以點擊鏈接：大數據在智能旅遊模式中的應用分析 | 大數據 |

智慧景區都安裝了客流統計系統，華天成客流統計系統主要有以下特點：

1.反映景區出入口、特定區域、人群密集區的客流信息，

2.基於進出、滯留遊客人數的大數據分析、當客流人數達到上限時報警，及時採取措施，可以外聯大型顯示屏，使景區人數一目了然。

3.通過這一準確的量化的數據，提高景區的決策能力，遊客疏導能力，優化工作人員的數量和編排。

從一個遊客的角度來說，目前都是所謂的智慧旅遊，不是真正的智慧旅遊。真正的智慧旅遊一定是以遊客為本。

頭一次聽說智慧旅遊，漲姿勢！