在中國奢侈品門店中當店員有難度嗎，本身需要注意什麼？

02-19

題主今年22，大學本科畢業，環藝專業。
由於一些原因不得不選擇這個專業，出來找工作發現自己完全不熱愛，由於大三由於各種原因突然愛上奢侈品行業，無奈於家里條件差，忽然想試試從導購做起，想去深圳Burberry門店當員工，請問這個門檻高嗎？比起普通品牌導購需要需要注意什麼？

1. 形象氣質（一般來說在門店工作的員工都代表著公司與品牌的形象所以形象一定要噠很多銷售都是帥哥美女即使素顏一般也是那些很會化妝和打扮的人因為要代表品牌形象所以談吐氣質也很重要畢竟要和客人溝通嘛）

2. 經驗（經驗很重要的因為錄取一個銷售很多店經理希望他/她可以帶一些自己的老客戶來到新的品牌另一方面銷售要做的事情很多要知道產品知識要負責管理一個或者幾個大類的貨品有的沒有駐店陳列師的店鋪也需要銷售去幫忙調整陳列有的銷售需要會收銀系統還有包裝等這些基礎的技能可以讓一個銷售更快的融入進新的環境因為在門店有很多不可預測的事情發生所以其實和在office的工作有很大的區別很需要隨機應變的能力和掌握自己工作職責併合理安排的能力的有經驗的銷售會懂得看人說話更容易和客人交流）哎呀還有很多方面啦不一一贅述啦反正就是經驗很重要 &>.&<

3. 情商（情商真的很重要情商除了影響你和客人的溝通技巧（是否能維護你的客戶關係等）還影響了你和同事的相處因為銷售之間很容易因為一些輪位等問題產生矛盾而且因為銷售的平均受教育程度也不是大學本科可能在教育上沒有很高的要求所以和題主在大學接觸到的人是很不同噠但是也要看不是每個地方都那麼複雜但是確實不簡單）

我覺得最重要的奢侈品銷售的導購的三大素質就是以上三大啦，供題主參考。

另外，題主提到奢侈品導購和普通導購的區別是什麼，我個人認為是這樣：

1&> 兩者其實都是體力活畢竟要成天站著而且有早晚班很耗費體力的但是普通導購更側重於體力一點因為可能普通導購接待的客人比較多而奢侈品銷售可能一個班下來也只接待十個以內的客人

2&> 話術：普通導購也分幾種有的其實不需要銷售跟在屁股後面像是快時尚那些大多數是打招呼和解答客人一些基本問題「男裝在哪」「有沒有黑色打底褲」「更衣室在哪」「有沒有大一碼的」這也取決於公司的薪資結構是只有集體提成還是有個人提成還有公司的運營模式但是奢侈品銷售是會被培訓公司文化產品故事話術等教銷售如何與客人溝通的通常會有一個很正式的標準有的公司甚至會每個月都安排神秘訪客來「考試」銷售的話術和服務是否過關能達到幾分等

3&> 提成：一般情況下奢侈品銷售都是拿店鋪提成和個人提成的快時尚是只有店鋪的集體提成的

4&> 服務：奢侈品銷售需要根據公司的標準給客人提供服務像是客人明明看上衣的他們會要求推薦褲子或者搭配的裙子等給客人提供飲用水客人試衣時給客人試衣面紗等等每個品牌不一樣但是需要銷售像個貼身助理一樣給客人服務陪客人聊天等（當然也取決於客人是不是想聊天）可能這個說的有點誇張了但是確實要做好給客人端茶倒水的準備

5&> 奢侈品導購可能會有維護CRM的壓力但是普通導購未必有快時尚基本上是沒有的

先想到那麼多有補充再過來補充哈

其實不知道樓主平時會不會關注和購買奢侈品但是一個好的奢侈品銷售其實真的很難當因為壓力很大來自與客人交流和維護客人關係的壓力來自業績的壓力來自店經理的壓力來自家庭（因為要早晚班）的壓力等等看起來很體面但是確實蠻苦的特別是行情不好的時候每天干著急有很多很厲害的銷售自己也會關注和購買奢侈品所以客人進店的時候會有很多方式破冰很快找到和客人的共同話題很多銷售可以一看就知道客人背的包是真的還是假的衣服是哪一個品牌哪一季的真的讓我覺得很佩服另外有的有錢客人很難伺候題主如果社會經驗不是很多的話其實可能在進入這個行業初期會有點小挫折和委屈希望題主可以做好心理準備以及理性客觀對待

當然啦行情好的時候銷售如果很有能力確實可以有一筆很可觀的收入但是前提是銷售要有這個能力把產品賣出去題主可以想想自己這方面是不是有天賦還有就是是不是能承受這些個壓力

我個人建議如果有別的選擇真的可以先考慮一下

但是如果真的很喜歡這個行業也可以去挑戰因為會學到很多

最後弱弱的說 HR未必會招本科生啦相比本科生來說他們可能更傾向有經驗的其他學歷的候選人因為他們的招聘要求好像很多都是高中畢業即可？？？我有見過留學生回來做銷售的但是因為在國外就有做過奢侈品銷售所以很得心應手並且因為一般門店的銷售英語都一般留學生很有優勢所以很快就坐到了副店長店長的職位

以上... 毫無邏輯的長篇小論供題主參考

希望題主找到一份好工作過上想要的人生晚安啦

謝邀，門檻的話不外乎：

其一，經驗。如果之前沒有一點經驗的話進去是相對困難的，面試的時候問「你能為品牌帶來什麼」「你憑什麼這麼認為」的時候你沒有相關經驗經歷如何回答或者舉例呢？

滿分10分制度的話，一線品牌（代理不算）培養人更多是從6-10或者7-10，0-5這個階段是需要你進品牌之前就準備好的，一線品牌不會也沒有這個時間來從新塑造一個人..

其二，時尚敏感度。AW16流行色是哪幾種，流行的款式有哪些？如果現場模擬一個場景，用店鋪賣場現有的衣服來做搭配你能在20分鐘內完成嗎？你對本品牌或者其他奢侈品了解多少？是單純背百度百科還是能從其他角度來解讀這個品牌？

其三，談吐。恩，其實就是會說話（這跟你入職後的業績有關），顧客為什麼要買你品牌的圍巾不買隔壁品牌的？顧客在拿本品牌單品和其他品牌衣服做比較的時候你應該怎麼回應？

以上算是正常面試的時會問到或者要注意的情況，當然也有可能會簡單很多，這個因人而異且因環境而異。

ps：無相關經驗而且專業不對口的情況在電話面試這關就有可能被槍斃，我建議從二線品牌入手。或者劍走偏鋒，進攻一些個性的設計師品牌，這對你以後進奢侈品有好處。Burberry對個人業績要求算是挺高的，抗壓較好的話沒什麼問題。

以一位在luxury brand 做hr的視角簡單講幾點不知道你能不能理解：1.最好有相關經驗2.如沒有經驗也可以通過朋友推薦或者其他形式的推薦把簡歷給到hr手上3.外在條件要好一些4.可以考慮從pt做起,也不失為一種方法5.運氣成分

缺年輕男生。如果題主是男孩子，長的又清秀，看起來乾淨有親和力。哈，那簡直就不用面試了。進了專櫃也會被姐姐們，顧客們好一頓調戲。日子過的不要太舒坦。哈哈哈！