玩 High API 系列好文（一）：智能客服、釘釘Ding功能、智能雲相冊、快速實現身份驗證

02-18

一、智能客服

好在我們處在雲計算，API時代，可以通過阿里雲已經提供的雲小蜜、雲呼叫中心、智能對話分析、自然語言處理等服務的API來讓中小企業快速具備將客服智能化的能力。

場景介紹

現在很多行業中的客服在已經逐漸被機器人所替代，大大減少了企業的客服成本，但這些機器人客服的服務能力機械，往往不能滿足客戶的需求，同時也缺少後期數據分析的能力。對於中小企業而言，如何快速具備智能化的客服能力呢？好在我們處在雲計算，API時代，可以通過阿里雲已經提供的雲小蜜、雲呼叫中心、智能對話分析、自然語言處理等服務的API來讓中小企業快速具備將客服智能化的能力。了解更多場景如何玩High API？如何將API變現？請下載阿里雲 API Playbook（免費下載）！

用到的API

阿里雲提供的API：雲小蜜、智能對話分析、智能語音交互、自然語言處理等

如何實現

1. 在線智能客服能力

雲小蜜是一款面向開發者的會話機器人，支持在不同的消息端上實現基於自然語言處理(NLP)的智能會話，如網站、APP及實體機器人等。用戶可以在雲小蜜通過API配置自己特有的知識庫實現智能問答，也可以通過多輪對話與第三方API集成實現自助服務，如：訂單查詢，物流跟蹤，自助退貨機器人等。另外雲小蜜還支持中英文語義識別和處理。

2. 智能呼叫中心

您可以自助開通呼叫中心，輕鬆設置IVR流程，實時對每一通電話進行智能質檢，根據您的預定義規則，自動檢測和匹配對話內容，獲取客服績效和服務質量，全程無需人工干預。，無需具備專業技能，無需管理任何設備。

3. 智能對話分析服務

智能對話分析服務的API能實現從對話錄音或者對話文本中，基於智能規則，分析對話內容，挖掘對話中可能存在的問題和機會。能幫助企業提升服務質量、監控輿情風險、優化服務策略，典型應用場景有智能客服質檢、銷售機會分析等。

4. 智能語音交互

通過智能語音交互服務的API，可以對客戶服務過程中的語音進行識別並轉為文字的方式進行保存和後續處理。

5. 自然語言處理

通過自然語言處理的API，可以對客戶服務過程中的文字內容進行分詞、詞性標註、情感分析、還能夠對用戶的情感、商品的評價甄別正負面評論等等。

效果展示

通過阿里雲提供的客服相關的智能服務，中小企業無需具備多少專業的技術能力，就能夠獲得實現客服機器人、智能呼叫中心、智能客服質檢等能力，同時通過數據和對話分析，能夠提升服務質量、監控輿情風險、優化服務策略。

原文鏈接：http://click.aliyun.com/m/41568/

二、實現釘釘Ding功能

釘釘是企業IM市場上的領先者，深受中小企業客戶的喜歡，就再幾天前剛剛宣布用戶數超過1億！在釘釘裡面有個特別實用的功能，那就是Ding一下，如果你發的消息特別緊急，可以直接通過簡訊、電話等方式直接通知到接收人的手機上。

場景介紹

釘釘是企業IM市場上的領先者，深受中小企業客戶的喜歡，就再幾天前剛剛宣布用戶數超過1億！在釘釘裡面有個特別實用的功能，那就是Ding一下，如果你發的消息特別緊急，可以直接通過簡訊、電話等方式直接通知到接收人的手機上。這個特別實用的功能，在API時代，我們普通的用戶可以不用太多投入，直接調用API就能快速實現啦。了解更多場景如何玩High API？如何將API變現？請下載阿里雲 API Playbook（免費下載）！

用到的API

阿里雲提供的API：語音服務、簡訊服務、郵件服務等。

如何實現

在阿里雲上開通簡訊服務，語音服務兩大功能，在你的APP中，發送者寫好消息之後，一鍵就可以做如下操作：

第一步：簡訊通知

調用簡訊服務下的簡訊發送SendSms API，將寫好的消息即時發送給接受者號碼，移動、聯通、電信三網直達，支持1000個號碼的同時發送。

第二步：語音通知

通過語音服務下面的文本轉語音外呼SingleCallByTts API，將寫好的消息直接轉換為語音，並通過電話方式即時通知接收者。

當然我們還可以通過郵件的方式通知到接收人。只需開通郵件推送服務，調用BatchSendMail API，就可以快速將郵件通知給多達10000人。

效果展示

通過阿里雲的API在自己的APP中實現和釘釘Ding一下相同的功能，在這個過程，避免了和電信公司的商務談判、伺服器購買、搭建和運維等工作和可能產生的問題，可以說不費吹灰之力，任何一個開發者在簡單的學習之後都可以實現，開發效率大大提升！

原文鏈接http://click.aliyun.com/m/41569/

三、智能雲相冊

相冊是手機中的一個非常重要的功能，然而目前的大部分手機的相冊非常普通，僅僅有查看照片，編輯相片的等幾個簡單功能。我們來看看如果在API時代，如何通過調用API快速實現一個好玩的，具備智能分析識別、歸類、搜索的智能雲相冊。

場景介紹

相冊是手機中的一個非常重要的功能，然而目前的大部分手機的相冊非常普通，僅僅有查看照片，編輯相片的等幾個簡單功能。我們來看看如果在API時代，如何通過調用API快速實現一個好玩的，具備智能分析識別、歸類、搜索的智能雲相冊。了解更多場景如何玩High API？如何將API變現？請下載阿里雲 API Playbook（免費下載）！

用到的API

阿里雲提供的API：智能雲相冊中的照片、相簿、時光、人臉、照片庫、標籤、搜索等。

如何實現

目前阿里雲已經提供了完整的智能雲相冊的API解決方案。

第一步：影像數據存儲

通過阿里雲提供的PhotoStore的相關API、照片庫的API，可以快速建立基於OSS的影像數據存儲能力。

第二步：影像數據管理

通過照片API，和相簿API，進行基本的照片和相簿的管理能力，包括增刪改查。

第三步：照片的智能分析

通過照片API、時光API、標籤API，能夠對照片進行分類打標，支持多達5000類的事物識別能力。

第四步：智能相簿

通過相簿API、人臉API、時光API，能夠從時間、地點、任務、事件等多個維度自動生成相冊，比如用戶去杭州遊玩兩天，照片備份到雲端後，智能雲相冊將會創建出類似「杭州一日游」這樣的相簿，其中就包含了在杭州遊玩期間拍攝的照片。

第五步：智能搜索

通過搜索API，基於語音識別和自然語言理解，能夠支持時間、地點、任務、事物、和複雜的自然語言的照片搜索，比如「請幫我找一下張三去年在杭州過年拍的照片」。

效果展示

智能雲相冊服務基於阿里云云計算服務構建，解決了以往搭建雲相冊後端服務過程中，需要購買、搭建和運維ECS集群，集成其他雲計算服務（對象存儲、媒體轉碼等），處理海量用戶的高並發請求等一系列繁瑣的問題。更重要的是，它提供了對影像內容的智能分析，智能生成相簿和智能搜索等服務，讓人工智慧技術變得觸手可及，極大提高企業和個人用戶構建雲相冊應用程序的效率。

原文鏈接：http://click.aliyun.com/m/41570/

四、快速實現身份驗證

很多APP都需要具備一個基本功能，就是對用戶身份進行驗證，例如對用戶和身份證信息和銀行卡信息進行校驗。對於中小企業而言，且不說相關軟體開發的巨大工作量，身份證和銀行卡數據的獲取就是很大的一個問題。中小企業可能需要小半年時間才能完成這個身份驗證的功能。

場景介紹

很多APP都需要具備一個基本功能，就是對用戶身份進行驗證，例如對用戶和身份證信息和銀行卡信息進行校驗。對於中小企業而言，且不說相關軟體開發的巨大工作量，身份證和銀行卡數據的獲取就是很大的一個問題。中小企業可能需要小半年時間才能完成這個身份驗證的功能。還好，我們生在API時代，我們看看如何使用API幫助中小企業快速實現這個功能。了解更多場景如何玩High API？如何將API變現？請下載阿里雲 API Playbook（免費下載）！

用到的API

阿里雲提供的API：身份證識別、實人認證、人臉識別、銀行卡識別、護照識別等

阿里云云市場提供的API：身份證實名驗證、手機號實名認證、銀行卡四要素驗證等。

如何實現

目前阿里雲已經提供了完整的身份驗證API解決方案。

第一步：身份證識別

只要對身份證拍照後，通過身份證識別的API，從身份證圖片中定位身份證圖片區域，識別出身份證包含的所有身份信息。

第二步：身份證驗證

通過身份證實名認證API，驗證前一步獲取到的身份證的基本信息，包括身份證號碼、姓名、發證省份、城市、地區、出生年月日、性別是否有效。

第三步：實人認證

用戶進行自拍，可以通過實人認證的API，判斷鏡頭前是否為真人，將人臉照片和身份證中的頭像進行對比驗證，來判斷是否同一人。

第四步：手機實名驗證

用戶輸入手機號，通過調用手機實名認證API，判斷手機號和前面識別的身份證號、姓名是否一致。

第五步：銀行卡識別

對銀行卡進行拍照，通過銀行卡識別的API，從銀行卡圖片中識別銀行卡的所有的信息。

第六步：銀行卡校驗

用過銀行卡四要素認證API，通過用戶手機號、識別的銀行卡卡號、身份證號和姓名，快速確認信息是否一致。

效果展示

身份驗證的過程雖然比較長，但每一步的關鍵功能都已經有相應的API提供服務，只需要簡單調用即可，個人開發者和小公司也能快速擁有和巨頭公司一樣的能力，能夠快速進行業務迭代和商業創新，及時響應市場的變化，這就是普惠科技的力量！