人情做透四招快速拉進客情關係

02-18

我經常和群友說：開發新客戶是維護老客戶成本的6倍。很多問題的本質就是：客情關係不到位！咱們做客情，不是簡單的蜻蜓點水式的意思下，而是要把客戶與咱們之間處成兄弟姐妹兒的關係！那麼怎樣才能把關係做到這個地步呢？辦法來了：咱們搞定客情分四招：

一、為客戶建立檔案。

平時出入客戶公司，誰有決定權你了解嗎？有沒有為客戶建立檔案？客戶個人情況、家庭情況、教育背景、業務背景、特殊興趣、生活方式……你都了解嗎？了解這些東西有什麼好處呢？咱們要找到客戶的需求是不是？這些信息全部可以通過跟客戶聊天得到！

二、送小禮物。

為了拉近客情關係，有些做銷售的呀，熱衷於請客吃飯，我，不反對，但是我也不贊成，這個東西得根據情況來定，我們來想一件事，你請客戶吃一頓飯，動輒上千，現在都是這樣的，你只要一開酒，動輒就上千，大家在那個酒桌上說的都什麼話呀，瘋話，套話，官話，醉話，逢場作戲而已，實際意義並不大，是吧？撂爪就忘，因為誰都請他，他只能說這些話。

咱們呀，不如把這一千塊錢，這筆錢，折成十次小禮物，啊，送他十次小禮物，用數量來摧毀客戶的心理防線，我們送小禮物分成這麼兩種：一個就是用客戶資料信息確認他的需求，他是哪的人，家鄉是哪的，有了這些我們這就好辦了，或者是他的愛人是哪的人，他的孩子，OK，這不就有需求了嗎；第二個要結合自身的特點，或者是產品的特點。

最棒的送禮啊，要符合三個條件：

A、將自身優勢激發出來；

B、花小錢辦大事；
C、為客戶製造驚喜，能滿足需求。

你的客戶如果總在辦公室，長期久坐，咱們可以送客戶高爾夫球啊，因為缺乏鍛煉。如果客戶一邊辦公，一邊腳下踩著高爾夫球，能起到按摩湧泉穴的健身作用。這個腳底板有一個湧泉穴，黃帝內經有講，「腎，出於湧泉，湧泉者，足心也」。也就是說，腎經，這個腎經之氣啊猶如湧泉之水，來源於足下，湧出灌溉周身各處。所以，按摩湧泉穴，在養生，防病，治病，保健，這些方面有重大作用。

高爾夫球很便宜，幾塊錢一個，但是養生概念是很能吸引客戶群目光的，典型的花小錢，辦大事。我們716團隊裡面的銷售高手們，他們的包裡頭經常放著進口香煙或日式美食，拜訪客戶，投其所好，隨手一甩。正所謂，吃人的嘴短，拿人的手短，數量級到了，自然效果很棒了！

三、攻心術。

我擅長三招攻心術，（詳細的講解在我自己建立的冠軍銷售交流群：170=938=238，驗證：KK老八），那就是咱們要積極為客戶提供增值服務。那什麼算是增值服務呢？就是為客戶做點對他們有幫助的事情。

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1、進裙後，私信群主，免費領取一份在銷售圈內秘密流傳的《銷冠筆記》一份。

2、有任何的銷售問題，直接找群主，別客氣，萬能的群主幫你召喚神龍。

3、群里有各行各業經驗豐富的高手、銷售冠軍，你可以偷學幾招武林絕學

4、群內每晚8點會定時分享各行業實戰落地的銷售、創業技巧；內容涉及如下：

創業：地推、門店、餐飲、美容店、藝術學校、廣告、建材、家裝等

銷售：快消、化妝品、工業品、汽車汽配、醫藥、地產、金融、保險等

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為什麼要提供增值服務呢？因為你的客戶，他也有客戶，好，我們就要把自己當成客戶的一個部門，積極為客戶提供競品或者同行的各種信息。啊…經營策略啦，啊，促銷方案啦，等等這些！

四、簡訊。

我們每周給客戶發祝福簡訊，叫客戶記得住咱們。做好這幾條就差不多了，關鍵是要數量級的支撐。

現在，客戶擁有了咱們提供的增值服務報告，又由小禮物經常收著，還有祝福簡訊看，呵呵，咱們對客戶也算是物質與精神都關愛哦！

有了這四招，能否和客戶打成一片？客戶跟咱們都成哥們了，還會說要淘汰咱們不？我想不會吧！好，當把客情關係做到這份兒上，客戶與木有轉介紹？呵呵，有希望哦。