人情做透四招快速拉進客情關係
02-18
我經常和群友說:開發新客戶是維護老客戶成本的6倍。很多問題的本質就是:客情關係不到位!咱們做客情,不是簡單的蜻蜓點水式的意思下,而是要把客戶與咱們之間處成兄弟姐妹兒的關係!那麼怎樣才能把關係做到這個地步呢?辦法來了:咱們搞定客情分四招:一、為客戶建立檔案。平時出入客戶公司,誰有決定權你了解嗎?有沒有為客戶建立檔案?客戶個人情況、家庭情況、教育背景、業務背景、特殊興趣、生活方式……你都了解嗎?了解這些東西有什麼好處呢?咱們要找到客戶的需求是不是?這些信息全部可以通過跟客戶聊天得到!
推薦閱讀:
二、送小禮物。
為了拉近客情關係,有些做銷售的呀,熱衷於請客吃飯,我,不反對,但是我也不贊成,這個東西得根據情況來定,我們來想一件事,你請客戶吃一頓飯,動輒上千,現在都是這樣的,你只要一開酒,動輒就上千,大家在那個酒桌上說的都什麼話呀,瘋話,套話,官話,醉話,逢場作戲而已,實際意義並不大,是吧?撂爪就忘,因為誰都請他,他只能說這些話。咱們呀,不如把這一千塊錢,這筆錢,折成十次小禮物,啊,送他十次小禮物,用數量來摧毀客戶的心理防線,我們送小禮物分成這麼兩種:一個就是用客戶資料信息確認他的需求,他是哪的人,家鄉是哪的,有了這些我們這就好辦了,或者是他的愛人是哪的人,他的孩子,OK,這不就有需求了嗎;第二個要結合自身的特點,或者是產品的特點。最棒的送禮啊,要符合三個條件:A、將自身優勢激發出來;
B、花小錢辦大事;C、為客戶製造驚喜,能滿足需求。你的客戶如果總在辦公室,長期久坐,咱們可以送客戶高爾夫球啊,因為缺乏鍛煉。如果客戶一邊辦公,一邊腳下踩著高爾夫球,能起到按摩湧泉穴的健身作用。這個腳底板有一個湧泉穴,黃帝內經有講,「腎,出於湧泉,湧泉者,足心也」。也就是說,腎經,這個腎經之氣啊猶如湧泉之水,來源於足下,湧出灌溉周身各處。所以,按摩湧泉穴,在養生,防病,治病,保健,這些方面有重大作用。高爾夫球很便宜,幾塊錢一個,但是養生概念是很能吸引客戶群目光的,典型的花小錢,辦大事。我們716團隊裡面的銷售高手們,他們的包裡頭經常放著進口香煙或日式美食,拜訪客戶,投其所好,隨手一甩。正所謂,吃人的嘴短,拿人的手短,數量級到了,自然效果很棒了!===================================================================
1、進裙後,私信群主,免費領取一份在銷售圈內秘密流傳的《銷冠筆記》一份。
2、有任何的銷售問題,直接找群主,別客氣,萬能的群主幫你召喚神龍。
3、群里有各行各業 經驗豐富的高手、銷售冠軍,你可以偷學幾招武林絕學
4、群內每晚8點會定時分享各行業實戰落地的銷售、創業技巧;內容涉及如下:
創業:地推、門店、餐飲、美容店、藝術學校、廣告、建材、家裝等
銷售:快消、化妝品、工業品、汽車汽配、醫藥、地產、金融、保險等
===================================================================
為什麼要提供增值服務呢?因為你的客戶,他也有客戶,好,我們就要把自己當成客戶的一個部門,積極為客戶提供競品或者同行的各種信息。啊…經營策略啦,啊,促銷方案啦,等等這些!
四、簡訊。我們每周給客戶發祝福簡訊,叫客戶記得住咱們。做好這幾條就差不多了,關鍵是要數量級的支撐。現在,客戶擁有了咱們提供的增值服務報告,又由小禮物經常收著,還有祝福簡訊看,呵呵,咱們對客戶也算是物質與精神都關愛哦!有了這四招,能否和客戶打成一片?客戶跟咱們都成哥們了,還會說要淘汰咱們不?我想不會吧!好,當把客情關係做到這份兒上,客戶與木有轉介紹?呵呵,有希望哦。推薦閱讀:
※如何在和女生的聊天中升級關係
※和女生聊天的開場白
※如何與男人愉快地聊天?做到這4點就可以了
※在飛機上如何和鄰座的人聊天?
※追女孩的套路問題:追女生每天聊天可以嗎