案例復盤｜96張截圖教你搭建活動/社群/內容運營生態系統，1月自增長5萬用戶

通過活動引流、社群承接用戶、分享生產內容，已經構建起來了活動→社群→內容→活動的閉環，三個環節環環相扣，相輔相成，構成一個自生長生態。

本文適合：1-3年運營同學進階學習，閱讀時長約20分鐘

有什麼用：96張實操細節截圖教你構建項目運營體系（由於文章圖片有刪減和合併，所以只有50張左右）

本文共4個部分：

一、市場競爭紅海，如何差異化定位，快速搶佔用戶心智

二、2個活動6篇文章1個月做到5萬精準用戶

三、如何建立社群的制度讓50多個城市社群自成生態健康運轉

四、公眾號活動、社群、內容的自生長生態閉環搭建

一、市場競爭紅海：如何差異化定位，快速搶佔用戶心智

1）定位的本質是打造品牌的差異化：我們是什麼，我們和競品有什麼不同？

Ps:建議沒看《定位》的同學可以入手學習

2）縱觀產品運營類公眾號：

• 大的平台有人人都是產品經理等
• 小的有運營派精選等
• 個人IP號有：韓敘、張亮等運營大咖

3）怎麼在這個紅海中給用戶一個關注我們的理由？

我能為用戶提供什麼價值？

4）基於長時間對運營人群的洞察結合我個人痛點：

很多同學看完乾貨文章之後，當時覺得很有道理，但轉頭就忘了，日後需要做類似方案的時候還是兩手空空

因此定位：給用戶提供可以直接用的案例、資料。

Slogan：深度剖析互聯網產品的經典運營案例、拆解成可復用的運營套路。

再通過一個好的名字：運營深度精選，快速佔據用戶心智，告訴用戶這裡的內容都是精華的運營案例

一個好名字不進可以讓用戶快速認知，還可以降低傳播成本、擴散成本，利於做後續營銷。

例如「90後中最會取名字」的強亞東操盤的爆火項目：「叫個鴨子」、「一朵棉花」。用戶往往一看名字就知道是做什麼的了，或對有趣的名字產生了強烈的興趣，從而增加對品牌的好感。

所以接下來的系列運營框架（活動/社群/內容）都是圍繞這個核心定位去設計搭建

二、2個活動6篇文章1個月做到5萬精準用戶

1）首先是項目的冷啟動：

資料文檔吸引第一批種子用戶

資料文檔/電子書籍/PPT模板/線上微課是教育行業公眾號吸粉最常用最有效的套路

其中也有一些坑，和大家分享一下：

開始設計的領取資料方式：文章引導關注→在公眾號回復關鍵字：「運營資料」→彈出引導轉發鏈接，獲得乾貨資料

如果短時間內的推廣流量和轉發量級比較小，是不會有問題的。但如果是爆發性推廣，這時如有人惡意舉報，就很容易會被封。

我當時是選擇中午12點爆髮式推廣，2小時不到鏈接就被封了，當時瀏覽數剛破1W；接著我就換成個人號引流，這樣子也是最保險的：

或者在公眾號回復關鍵字：彈出小編號，小編號私聊引導轉發才給資料

我改成先給資料，然後再用溫情賣萌的方式求轉發：

意外發現這種效果特別好，用戶是被感動自願幫你轉，就不會出現秒刪、分組可見這種情況，而且和用戶的關係也不會那麼僵硬，有利於後面做社群的感情粘性：

己所不欲勿施於人，真誠就是最好的套路。

這個圖是資料吸粉的執行步驟和對應數據，需要注意的是：

活動準備期間通過各種方法儲備好引爆的渠道（彈藥）

最後一個重點：所有加小編微信號的用戶都打一個「未進群」標籤（安卓手機可以根據「標籤」群發信息給用戶），為第二個環節：「海報裂變」的引爆儲備種子用戶。

2）海報裂變：

海報裂變的環節在這裡就像是一個放大器，把第一環的種子用戶擴大3倍

海報裂變有2個關鍵點：

1. 海報上提供的價值是否擊中用戶的痛點？（我後面會詳細講解）
2. 冷啟動：引導種子用戶點爆宣傳

海報裂變我用了2個套路：

• 0成本的純手工操作，帶來了7000+用戶
• 2000元/年租了一個任務寶系統，帶來了40000+用戶

【套路一：0成本的純手工操作，增長7000+用戶】

公司沒有預算，想牛刀小試的同學可以參考，活動流程：

小編朋友圈投放海報

1.群內的引導文案：

2.關注海報後的公眾號提示：

（右下角的菜單欄名稱改成：「我要進群」，在後台設置彈出一個群二維碼，根據臨時群內人數，手動動態更換）

3.套路一海報裂變執行效果：

這個套路最核心點是：所提供的價值是否能夠擊中用戶痛點？這一切都得基於對用戶的了解洞察。

比如小程序剛推出來時，就很多人借勢推：小程序全套資料下載、0基礎教你搭建小程序教程、小程序交流群的海報

比如支付寶又推出集五福，也有很多用送敬業福的海報導流到換福群/個人號。

【套路二：2000元/年一個任務寶系統，增長40000+用戶】

這類海報積分裂變活動普適於各行業。其中垂直行業/用戶群體細分領域效果特別好；只要是基於用戶痛點的洞察來設計「誘餌」，再輔以精準的渠道，引爆是分分鐘的事情

1.成功的海報裂變活動，由5個點組成

①用戶的頭像和昵稱讓用戶有了專屬的「任務」目標，同時海報在傳播中也有了信任背書

②和③是用戶痛點

②新年更替，朋友圈都在總結2016年、規劃2017年，宣傳「2017年的學習計劃」，滿足用戶制定自己的學習計劃

③目前整個運營行業都還沒有形成一個有系統知識體系的學科，「系統學習」這個關鍵詞是行業痛點

④賣點：

垂直行業的區域性社群的價值是最高的，可落地線下人脈交流，也有利於社群粘性的提升，在同一個城市裡，一群興趣相投的朋友，一個有溫度的社群。

運營大咖開課，也是每天充斥在朋友圈傳播，因為這的確是整個行業的剛需

（Ps：給大家提個醒，社群是不能承載學習這個任務的，只能承載知識討論、解決工作中的問題、連接行業信息。學習這個動作還需要像怒馬/千聊這樣的專業微課平台來承載）

⑤爆點：原價365元 今日限時免費

人類本能地懼怕損失，免費的誘惑力就是和這種懼怕心理聯繫在一起的。當我們選擇某一免費的物品不會有什麼損失，就會喚起大腦的非理性興奮，讓我們盡量朝免費的方向走。對這一塊想深入研究同學可以看一本書：《怪誕行為學》

2.宣發執行

後台的技術部署（服務商包辦）和文案引導（實時優化）這裡就不細說了，重點說一下活動的宣發節奏：

這個是我之前常用的零預算引爆活動的宣發套路

但這次活動我沒有採用這種引爆方式，是因為這類基於服務號的積分裂變玩法，微信一直是比較曖昧的態度：既支持商家用來做商業活動，但又禁止爆炸性的傳播給微信生態帶來傷害

這次的宣發策略是細水長流打法（瞬間爆發的流量人力處理不過來、避免被投訴封號）

分兩步走：

第一步：對乾貨資料引流的用戶群發海報和活動說明，點爆第一輪傳播，其次是之前積累的互聯網行業社群轉發覆蓋，最後是定向邀請行業好友

第二步：尋找第三方資源置換合作推廣；下圖是合作渠道的推進日期安排和對應的增長數據：

大家可以看到合作的推廣渠道非常多，但是一分錢都沒花，全是基於資源置換。可能很多同學會說自己沒有什麼資源怎麼辦？其實不是沒有資源，是懶！

例如我剛開始策劃線下活動時，我會先在活動行上搜類似主題的活動，在詳情頁中看對方的合作夥伴是哪一些？這些公司同理也可以勾搭上成為你的合作夥伴

要在垂直人群引爆活動，可以在一個月前甚至更早就在有目標人群聚集的APP/社區/公眾號/微信群/QQ群等渠道混熟，積累引爆的彈藥（類似的著名冷啟動案例比如Keep，在產品上線前運營就在知乎/豆瓣/貼吧等各種減肥組發布減肥經驗貼釣魚種子用戶）

和大家分享一下我這次找合作渠道資源置換的4個點：

①目標人群相同，產品商業模式不同的跨界合作。如：兌吧、個推、兔展

②目標人群相同，行業產業鏈上下游。如：虎嗅怒馬、自客、Boss直聘

這兩種是最容易達成合作的，只要能和對方搭上線，利益平衡點把握好，屬於1+1>2的雙贏模式

③在行業樹立自己的個人品牌，友情互推。如：類類、飛魚船長

這一點做新媒體運營的小編們深有體會，和：互刷閱讀、互贊、互轉群一樣

④目標人群相同，產品形態相似但可合作共贏。如：腦洞運營、運營研究社

像腦洞運營是更細分垂直於新媒體運營人群的號，懶C大約20:21在朋友圈轉發，以一己之力帶來了3千用戶的關注。後續腦洞大量的新媒體運營實操乾貨我們也會幫忙推薦給更多的新媒體運營同學

不同渠道的人群會有重疊，這也可以給外界傳遞這個活動很火的感覺，促使更多圍觀用戶參與進來。

這裡也留給給同學們一個思考：怎樣的運營人才值錢？

我個人經驗是：逐步樹立起自己的個人品牌，不依賴任何平台，自帶流量

到這裡回看整個活動的設計其實是暗合引爆點三要素：1.環境威力法則：年末大家都在準備年終總結和新年規劃2.附著力因素法則：埋好爆點的海報3.個別人物法則：行業大V的轉發引發眾多粉絲參與，引爆流行

3.實時優化

在按部就班推進活動的同時，針對各個環節的動態優化也很重要，例如：

①公眾號的菜單欄設置，需要給用戶感受到這個號是有質量的，而非圈粉空號（這個也是為什麼要更新6篇文章，後面也會提到三駕馬車的關係），活動之前菜單欄的文章閱讀數才1-5千不等，活動之後閱讀數和轉發翻了2倍以上

②後台一定要及時監控，會有一些用戶理解錯規則，比如簡單的引導報名文案，

就有用戶回：【2】、【3】、 1、2、免費入學、成為學院一份子等錯誤留言，需要及時人工引導

③文案的持續優化：短時間內後台參與用戶多了，海報生成比較慢，就會有用戶心急連續回幾次關鍵字，給伺服器帶來更大的壓力，導致海報生成更慢

優化方案：加上了「↓↓邀請卡正在生成中↓↓」指示，文案更新後，用戶的流失率也下降了

④在活動中期數據下滑的時候引入關鍵人物節點（KOL站台），重新堆起活動傳播的小高峰並且增加活動公信力

4.用戶分流

渠道推進之後，接著就是小編號對完成任務的用戶進行分班

①準備階段：

解決微信添加好友上限方法

從「我」→「設置」→「隱私」→「加我為朋友時需要驗證」（關掉）

但一般微信被動添加只能添加300人左右，

超過人數後擊「添加」會提示不能添加

這裡有個小技巧就是，你換成在電腦端登錄，你在電腦端點擊同意，就可以通過了

②分班執行

小編號的話術：

改進建議：引導文案增加具體的時間，給用戶有預期

③接著是給新增用戶打標籤方便分組建群，按照「城市區域」打標籤：

2號坑：但這次北上廣深一線城市有幾千人，導致後面的邀請有問題，只能按照標籤里的字母順序每300人拉一個群，社群樣本不夠多樣，對後續社群的運營活躍也是很大影響的

改進建議：按照城市班級來打標籤（鄧巴數：150人以為）

按照先來後到給用戶打區域班級標籤，一個班級標籤滿了再新建，同時標籤滿了立即建立一個微信群

因為小編號在最後12月30日集中批量建群時，邀請進群功能被限制，導致建群的速度更慢

整個海報裂變活動到這裡基本上就是接近尾聲了

本來還給用戶準備了一個彩蛋：錄取通知書，增加：「儀式感」，順便再助推一波裂變高峰，但是由於人手不夠，擠壓信息太多處理不過來，最後沒有投入使用，略有遺憾

把用戶拉進來了之後，就得著手搭建整個社群自運營的框架了

三、如何建立社群的制度讓50多個城市社群自成生態健康運轉

做過社群或者在社群里待久了的同學都會有感受：社群「死」的很快！「其興也勃焉、其亡也忽焉」

因為「365運營成長聯盟」也是屬於學習型社群，我直接引用秋葉老師《社群營銷》，先和大家回顧一下構成社群的五個要素：

①同好：決定了社群的成立

②結構：決定了社群的存活

③輸出：決定了社群的價值

④運營：決定了社群的壽命

⑤複製：決定了社群的規模

16年我加了一百多個各種主題的社群，觀察其中運營套路及生死周期，然後自己也嘗試運營了10幾個社群，探索了一些社群的運營之術。我一直在思考維繫社群的長期活躍是：群員組成？運營手段？價值觀？

最後發現，最關鍵是：用心的群主/管理員是社群保持生命力的根本

比如，我會給班長一個社群運營手冊參考：

用心的班長，不看工作手冊，社群都很活躍、學習氛圍也很濃厚

不用心的班長，對著工作手冊照本宣科，執行得再細節社群也死氣沉沉

「365運營成長聯盟」整體運營規劃

先看班長班委的選舉制度：

第①步：先在社群發起競選演講，引導社群用戶參與競選

第②步：班級發起投票，對比較活躍並且獲得社群成員擁護的高票得主重點觀察溝通，選出價值觀和興趣一致的同學擔任班長，並由他們親自組建班委成員

第③步：把群主轉讓給班長，幫助班長在群內樹立權威地位，同時也把責任落實到具體個人

第④步：組建班長群，動員會議，共同規劃初步的社群常規運營：

社群是依託QQ、微信、小密圈等IM群聊功能的產品建立的，本質上是運營工具的一種，並不是所有產品都能用社群來拉新/活躍/留存/轉化的，這個是同學們要警惕的！我見過太多運營同學在所謂用戶群里耗盡心思、被用戶噪音所淹沒，看似很忙，但什麼kpi都沒完成，反而成為競品的糧倉。一定要圍繞產品形態、用戶場景、運營目的去設計你的運營手段。

接下來重點和大家講解一下365運營成長聯盟最核心的玩法：同學分享會

設計這個玩法，也是基於我個人經歷：之所以能在畢業一年內成長得那麼快，就是因為每完成一個項目後深度復盤，通過復盤可以站在更高的角度審視自己，再惡補對應缺少的書籍理論知識。這個玩法是提升社群價值的運營方式，也是打通「社群」到「內容」的關鍵環節

①首先通過適當的獎勵來激勵社群同學報名

②然後讓班長班委起帶頭作用，吃第一個螃蟹

③同時每期分享會結束後也會植入引導

四、公眾號的內容、活動、社群三者循環生長的生態搭建

最後談一下運營深度精選最核心的價值：內容。

這也是用戶持續關注的底層需求，配合定位的內容規劃是：以職業、行業劃分的運營案例拆解。

做內容是很艱難的，但也是最有價值的；目前自媒體創業獲得大筆融資成功的基本都是屬於內容創業，2016年各大流量平台也在布局爭奪優質內容

回看運營深度精選後台數據：原創文章被第三方轉載之後都會吸引一批新的用戶，然後被引導到資料、社群裂變的環節促使傳播

到這裡，同學們可以看到前面通過活動引流、社群承接用戶、分享生產內容，已經構建起來了活動→社群→內容→活動的閉環，三個環節環環相扣，相輔相成，構成一個自生長生態。

正是圍繞項目整體來設計的活動&社群&內容這3架馬車，串聯環節與環節之間的乘法效應，形成良性循環

截止到這裡：通過2個活動6篇文章，完成了第一批的種子用戶積累，搭建了公眾號的自生長系統，做到6萬用戶。

最後：感謝所有參與支持此次活動的同學

作者：鑒鋒（微信號：yunying2222）

本文由 @鑒峰 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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