羅胖做的還是知識服務嗎？
羅胖說他找到了「最長跑道」。你以為他說的是賣書？還是賣課？其實，他已經換了跑道，要開始「賣人」了。
跑道
丁酉年的最後一場得到例會，羅胖發燒了。
雖然只講了10幾分鐘，但是羅胖還是不小心把「2018」說成了「2017」，把「諾貝爾」說成了「奧斯卡」，把「友商」說成了「敵人」。
但是這都不要緊，因為羅胖敘述的「核心演算法」，顯然是有備而來。
所謂「核心演算法」，主要包含以下3個方面：
- 找准「最長的跑道」，展開全部知識服務的周邊邏輯。且目前這條跑道上暫時還沒有看到前面有誰；
- 努力「構建一張最高的價值網」。推動社會分工的發展，優化協作網路，不以外在標籤來選人；
- 找准知識服務的本質。知識本質不是求取生存，而是形成社會共識，互相挑選。給用戶賦能，讓用戶感到確定的榮譽。
為了這3個核心目標，羅胖情願放棄2018年的盈利，夯實基礎，以便在2019年贏來爆髮式的增長。
我聽到「最長的跑道」這個說法，不禁一愣。
如果真是一家領先的公司，哪有盼著跑道長的？
兔子輸給烏龜，不就是因為跑道太長了嗎？
當然，那只是個寓言。
關鍵問題是，知識服務的跑道真的很長嗎？
競爭
羅胖不準備把知識服務的手法，局限在得到App這樣一個小空間里。
產品設計與營銷手法自然可以千變萬化，但是我們得看看知識產品銷售增長的潛力還有多大？
根據此次例會發布的數字，得到App註冊用戶1600萬，專欄訂閱數字250萬。
相對於中國網民的數字來說，這個數量還少得可憐，果真是「出門不好意思打招呼」。
然而，請不要忘了，得到的目標用戶是群什麼人。
這是一群不把時間花費在遊戲上的人；
這是一群不把時間花費在睡懶覺上的人；
這是一群排隊、通勤的時候，還在學經濟學、管理學和心理學的人；
這是一群在緊張的學業、工作之餘，還主動花錢買課來每天學習的人。
看看你的周邊，這樣的人比例有多大？
當然，根據你所處環境，這個數字可能差異極大。但是放在整個兒社會中，無疑他們只是少數。否則遊戲公司和廣告平台就無法獲取如此高的估值。
更要命的是，即便找到了這些人，他們的注意力總量也是有限的。
這樣的注意力，用來學了3門課程，再學第4門就要猶豫一下了。因為你可能隨時遭遇到課程學不完的情況。
對有些人來說，當天沒學完的課程，就如同微信朋友圈的紅點一樣，是讓他們無法忍受的。
所以，不管你使出多少妙招，也無法讓用戶同一時刻專註在兩門課程上（否則也就不叫「專註」了），更不可能讓他的時間從每天24小時變成48小時。
另外，即便求知是用戶的痛點，那又怎樣？用戶的支付意願不等於支付能力。
雖然199元的專欄價格，並不是高不可攀。但是對於許多學生來說，一生中求知慾最強的時段，可能恰恰是入不敷出的。
看看多少人上了現金貸這條船，你就不難理解。
你無法期待1600萬的得到註冊用戶數，向著微信的活躍用戶數量那個目標一路狂奔；也沒法指望所有的註冊用戶，都成為得到大神（消費達到一定限額以上）。
與之相應的，是優質教育資源那一頭，也不那麼容易吸引了。
從原現的「只做頭部」、「每個專業只找最好的老師合作」，到現在的「盡量不用大咖」，「尋找貨好知名度低的老師共同成長」。為什麼？
因為知識服務的跑道上，湧進來了太多的企業。
競爭的結果，是教育供給方租值抬升，要價水漲船高。
而教育的需求方，顯然不容易被單一一家企業壟斷。這樣一來，提高客單價，也沒有想像中的那麼容易。
這哪裡是需求無盡的最長跑道啊？簡直是一眼能望到盡頭——盡頭就是一片紅海。
這種情況下，羅胖為什麼如此氣定神閑，發下豪言壯語？
因為他已經換了跑道。
協作
羅胖的新跑道在哪裡？
要回答這個問題，我們就得看清，羅胖的產品是什麼，客戶又是誰了。
羅胖的產品，難道不是書和課程嗎？
羅胖的客戶，難道不是付費學習的用戶嗎？
其實，看人和看公司一樣，眼光都不宜一成不變。
微軟的主打產品，曾經是MSDOS操作系統，可今天早已經是辦公軟體和雲服務了。
羅胖的產品，怎麼就只能一直是書籍和有聲課程呢？
這次例會裡面，羅胖和脫不花提到了2個事兒。很有意思。
一個是得到相親大會，希望撮合得到用戶中的未婚男女青年。用羅胖的話是，「至少共同向上這件事情是可以保證的」。
另一個是得到薛兆豐經濟學課專欄的「優秀學員」，可以走綠色通道，直接獲得騰訊、滴滴和華為等6家公司的面試資格。
從這兩件事情，你看到了什麼？
至少，我看到羅胖已經不局限在「賣課」上了，而是至少在開始試水「賣人」了。
按照傳統的流量思維考慮，一家公司主營業務流量上不去，很糟糕。
可是倒過來，用社群思維來想，這難道不是一個有效的篩選機制嗎？
物以類聚，人以群分。某個群體人數本來就不多，又何必勉強呢？
這個世界上，有多少人每天都費盡心力在做人的篩選、匹配，以便構建更優的協作網路？
企業的HR，獵頭公司……
他們創造的價值總量，少嗎？
他們的付出，少嗎？
但是他們卻做不到最優化。因為缺乏足夠多的有效數據。
你只能看到他們拿到了什麼樣的畢業證書，卻根本不知道他們在學校里都做了什麼。更不可能精準到他們每一天的行為數據。
得到App裡面，這樣的數據卻是海量的。
得到知道你的知識結構和求知偏好，知道你面對營銷的決策時長和行為特質。
得到知道你每天什麼時候有閑暇，會選擇什麼樣的課程和書籍來學習。
得到知道你喜歡碎片化的學習，還是利用完整時間塊來吸收新知。
得到知道你喜歡聽書還是讀文字，喜歡低調潛水，還是與老師問答交互。
得到知道你對哪些知識更為看重，或者消化起來有難度，使得你選擇了反覆閱讀或者收聽。
得到還知道……
綜合分析，就可以看出某個人的認知水平、價值觀、性格，以至於發展潛力。甚至，還可以從互動數據里，看出用戶細分群體特徵。
這樣的數據，是許多人曾經夢寐以求，卻又求之不得的。
說到這裡，你大概知道羅胖的客戶是誰了吧？
當然不是數量和客單價天花板都很明顯的知識產品付費用戶，而是企業。
求職招聘，只是純粹的利用用戶行為數據來「賣人」。
這是利用社群資源，構造新產品類型中，最沒有想像力的一款。
可是僅這一款產品，就擊中了多少有付費能力企業的痛點呢？
至於其他的產品形態（例如認知佔位等），就看羅胖他們面對龐大資源的想像力了。
隱私
說到這裡，你可能有個疑惑：
這麼說，那些付費用戶，是花了錢購買知識產品，花了時間和注意力學習，還把自己的隱私數據送給得到App，讓它來賣？！
你這麼想，不能說不對。
但這麼說，有些不厚道。
因為用戶在得到App的學習行為數據，不能完全叫做隱私。
原因很簡單——學渣的成績單是隱私；學霸的成績單，是用來曬的。
為什麼許多人要讀大學、讀好大學，而且還要考研深造呢？
收穫知識當然是目的之一。但不可否認，你是希望向社會、尤其是未來潛在的僱主傳遞信號——我很優秀，我很努力，我願意為了更高的目標持續奮鬥……
如果你是一個應屆畢業生，正在發愁自己所在的學校名氣不夠大，擔心找工作的時候會被歧視。
這時候，得到平台通過數據分析，發現你平時認真學習，專欄打開率高，且經常提出有價值的好問題，參與社區討論。於是給了你優秀學員的稱號，使得你直接綠色通道進入世界500強企業的面試環節。
請問你是會痛斥得到App侵犯了你的隱私，把你平時的學習習慣告訴了企業呢，還是會高興得手舞足蹈呢？
買了個得到專欄認真學習，效果居然如同考了個有價值的證書。
行動
說到這裡，你大概就明白羅胖的「最長跑道」在哪裡了吧。
顯然，它比知識服務的跑道長多了，而且更有可能凝聚與調動周邊資源。
可能你會覺得，不過是聽個熱鬧而已。
我分析的有沒有道理，跟你自己似乎沒有關係。
不對。
如果你相信，這種結果大概率會在未來出現，那麼現在你就應該開始做準備了。
因為確實如同羅胖所言，這種教育方式變化，及其引爆的力量，會「推動社會分工的發展」。
估計不久，某寶上就會出現這樣的小廣告：
提供得到專欄代學服務
本人系某名牌大學經濟學碩士研究生，得到薛兆豐經濟學課程第一期優秀學員。提供最新一期薛兆豐經濟學課程代學服務。每天收聽全部音頻內容，每周至少一條留言，每月至少保證一條留言被精選。本服務只售XXX元。質量有保證，承諾幫你獲得該課程優秀學員資格。如未能兌現，全額退款。聯繫電話XXX-XXX-XXXX，某同學。
時間所限，我們不展開周邊環境一起折騰出來的更大圖景。只看看得到本身因這種變革會帶來哪些機會。
如果你是搞設計（謀事設計類）的，不妨考慮一下羅胖對社群整合的需求。
畢竟原先的活動，大都是得到官方來搞，用戶只是參與者。但是如果要充分調動用戶資源，增強細分社群的粘性，活動設計、機制設計的需求就會湧現。
例如搞什麼樣的公益活動，可以增加用戶對得到品牌的榮譽感？增強用戶忠誠度？
讓用戶參與活動中的哪些環節，可以幫助用戶活學活用所學新知，把理論和實踐打通，讓用戶獲得更高的成就感？
如何提供激勵，讓用戶提供更多反饋數據，以便給人才匹配等功能提供更為精準的決策依據？
如何從活動中積累認知，找到新的產品可能形態，挖掘客戶潛在痛點，從而提升運營效果？
如果你是搞人工智慧的，不妨考慮以下方面：
如何利用機器學習和用戶學習行為數據，自動判斷用戶認知水平、技能、價值觀與企業的匹配程度？這樣就不必每次都麻煩授課老師去人工篩選優秀學員了。說起來，20多萬人裡面評出優秀學員，這確實是門功夫。
如何用深度學習、自然語言處理和數字指紋識別技術，發現隱藏在用戶中的槍手，避免作弊帶來的不公正現象。
……
但是你至少應該對未來有判斷，這樣才可以做好充足的準備，用今天的資源，去換取明天更多的收益。
小結
梳理一下，本文我們提出了以下觀點：
- 知識服務的單一跑道，並不夠長；
- 羅胖以高求知慾社群資源，創造新產品，滿足企業客戶需求，這才能承載他的「最長跑道」；
- 這種轉型中充滿了未知因素，如果成功必將激發更多的分工形態出現；
- 作為活在未來的人，你需要了解這種可能的新趨勢，以便做好準備，加入一個更高價值的協作網路，以收穫紅利。
但是，羅胖在新跑道上，會是繼續一騎絕塵，一路領先嗎？
這個問題，作為思考題，留給你一起仔細諑磨。
討論
你是如何理解羅胖的「最長跑道」的？你認同他提出的「核心演算法」嗎？你對得到這家公司的前景有何預期？歡迎留言，把你的經驗和思考分享給大家，我們一起交流討論。
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延伸閱讀
- 羅胖做的是知識服務嗎？
- 羅胖怎麼做知識服務？
- 羅胖為什麼開源《得到品控手冊》？
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