Worktile 場景手冊 | 績效考核

02-17

概述

隨著商業環境和企業的不斷發展，企業員工的績效考核指標也越來越多樣，諸如KPI、MBO、360、PBC、OKR等，而且隨著企業的發展變化，績效考核的方式也會發生變化。如何更好地執行企業的績效考核計劃而不只是浮於表面、流於形式，是目前企業績效考核管理的難題。

一般情況下的考核流程如下：

考核的基本概念

考核是員工精細化管理的工具，一般按照考核周期分為月度、季度、年度考核，基於考核對象的維度，又可以分為部門和個人兩部分，一般部門考核的考核人為部門的直接主管，而個人考核則需要個人和直接上級進行考核。

有關考核的一些概念的介紹：

考核指標：每個考核中對應的指標作為考核的判斷標準。
考核周期：考核周期可以是任意一段時間段。
考核方式：考核方式分為單項考核（每個指標打分）和綜合打分（僅整
體打一次分）兩種方式。單項考核的評分方式又分為「單項指標百分制」
和「單項指標權重」。
考核公開：考核成績的公開可見成員範圍。
考核對象：考核對象分為個人和部門兩種。
評價環節：考核的評分流程。
得分級別：考核不同分數對應的級別，如優良中差、ABCD。
考核審批：考核成績經過高層審批確認後，作為薪酬獎金的有效數據。
考核模板：已填寫考核指標、評價環節、得分級別的考核模板，可快速
創建一份考核

考核前期準備

在發起一次考核之前，需要對本次考核的流程整體做一次梳理，需要確定的內容一般包括考核周期、考核指標、考核流程、考核等級四個方面。為了方便理解，接下來我們簡要介紹一下這四方面的內容都該怎麼確定。

考核周期：確定考核工作的時間段，可以按月、按季度、按年進行考核，當然也可以按照各企業的需求自定義考核周期。

考核指標：對不同的考核內容，也應有不同的考核指標。一般考核的維度會分為三類，工作績效、行為績效、管理績效（僅針對管理層）。

考核流程：不同企業的考核流程一般不同，worktile也支持完全自定義的考核流程。但大致按照個人和部門劃分，考核的流程一般會包含一些固定的部分。

考核等級：考核成績做最終公示前，一般會按分數區間劃分等級。

個人考核的一般流程：

部門考核的一般流程：

在進行考核前，需要針對考核內容制定對應的考核指標以及相應的參數。

一般按照考核內容劃分指標分為以下三類：

工作績效：考核表最重要的內容，表述了個人及部門工作的主要內容，以及工作目標的完成情況，比如對於銷售來說工作績效就是銷售額，對於APP運營人員來說就是用戶活躍度。

行為績效：體現目前企業關注的行為準則，一把從從執行力、客戶意識、學習與改進、責任心、紀律表現五個維度對員工的工作行為進行考核。

管理績效：適用於有下屬的管理人員，常用的有團隊管理和輔導下屬兩個指標，主要考量公司對管理人員在管理技能及管理效果方面的表現。

除了考核指標，我們還需要在考核前配置完成得分級別、考核流程等參數。

常見的得分級別評定法有四種，分別是二等級法（合格、不合格）、三等級法（上、中、下）、四等級法（高級、一級、二級、三級）、五等級法（優、良、中、及格、不及格）。

考核流程默認的是自評加上部門主管評分，當然也可以添加和自定義評分流程。

實例講解

考核前期準備

以發起一次銷售考核為例。首先我們確定考核的周期是第三季度，考核指標類型分為工作業績和行為業績兩個部分，並依據考核類型建立如下圖的具體指標。

考核流程我們設置成自評→部門主管評價。

考核結果的得分級別我們採用五等級法，按照得分從高到低得分級別依次為優、良、中、及格、不及格。

創建考核

在「考核管理」裡面單擊右上角的「創建考核」，打開新建考核的窗口，按照提示的內容依次填寫，並確認好考核的方式與評分方式，以及考核結果的公開

範圍與內容，單擊確認以創建一次考核。

創建考核之後，依次選擇待考核人，將之前設置的考核指標、考核流程、得分級別分別添加進來，然後發起考核。

員工及考核人評價

發起考核後員工會在「我的考核中」收到提醒通知，然後進入考核進行自我評價，對每一項考核指標進行自我打分。

員工填寫完成提交考核後，其部門主管會收到通知，提醒評價員工，填寫完成後則可以提交考核。

提交審批

人力資源溝通、調整附加分

部門主管評價完成後，HR會發起一次與員工及其主管的溝通，並依據溝通的結果對員工的考核成績進行調整，可以在原有的基礎上進行加分和減分，分數調整後即為該員工最終的考核結果。

確認結果並提交審批

完成考核結果的溝通確認後，HR可以提交考核的結果到相關領導進行審批確認，相關領導可以同意考核結果，也可以駁回考核結果進行再調整。

結束考核並公示結果

考核結果通過審批後，就可以結束考核並公布考核結果。

結束考核後，如果員工被設置了可以查看及考核結果，則可以在我的成績里查看考核的結果或明細。

數據分析

統計分析

考核結束後，針對每一次考核Worktile都會自動生成相應的統計分析，對考核成績的分布與考核明細進行統計，方便查看。

評價分析

針對每一個員工，Worktile提供歷次考核結果的評價分析，方便每個員工了解自己在歷次考核中的水平分布與集體成績。