單純靠資本驅動的一家口腔診所，倒下了－－論奧克斯口腔診所的倒閉

臨近2017年春節，口腔行業內一個消息在坊間爆炸開來：運營11個月的奧克斯口腔診所倒閉了。一石激起千層浪，到底發生了什麼，一家口腔診所的倒閉引起了大家如此多的關注？

首先讓我們來看一下究竟發生了什麼。

2016年2月22日，北京奧克斯口腔開業，這家醫院是奧克斯集團投資興建的首家口腔醫療機構，目標為5年內將奧克斯口腔打造成國內一流口腔醫療連鎖機構。創立之初，奧克斯集團預計未來3-5年內將投資30億元，通過併購、新建等方式逐步在全國建立30-50家門診的口腔健康產業布局，成為中國一流的口腔健康智慧醫療連鎖機構。

作為奧克斯集團進軍口腔領域的第一步，奧克斯口腔位於北京市朝陽區東三環北路輔路6號匯佳大廈3層，營業面積為3030平方米。機構設有種植中心、正畸中心、美學修復中心、綜合治療中心、兒童牙病防治中心等，整體來看，算是配置相當全面的一個大型口腔診所了。

可是就在2016年12月份，經過10個月的運營，原院長倪以亮被集團免職。但該消息並未對外發布。

2017年1月25日，奧克斯口腔對外發布「告患者通知」。北京奧克斯口腔稱，醫院開業至今經營持續虧損，經股東會決議，決定選擇有口腔經營經驗的第三方受讓股權。北京奧克斯口腔工作人員表示，現有的醫療團隊在2月15日以後將解散。

距離奧克斯口腔開業一周年還有一個月的時間，這間龐大的口腔診所就在年關之際倒下了。據稱，虧損的奧克斯口腔已讓股東們失去耐心。

雖然這11個月的期間到底發生了什麼，非當事人的我們不能獲得準確的信息，不過基於一些二手數據，我們大致可以判斷一下致其倒閉的原因。

1. 管理團隊組成及股權配比不合理，欠缺專業運營管理人才和能力

奧克斯口腔第一大股東為奧克斯開雲醫療，是奧克斯集團某董事獨立掌控，所佔股權為79.98%。寧波眾富為第二大股東，由北京奧克斯醫療護理和管理團隊核心人員與奧克斯集團部分高管共同投資，所佔股權為20%；自然人股東為北京奧克斯口腔醫院管理者（倪以亮），擁有0.02%股權。

從股東構成上，具有口腔醫學背景的只有倪以亮一個人，但其作為管理層，僅有0.02%的股權，作為院長，倪平時直接管理整個店面，一遇到分歧，無疑是主要的問責對象。但是在重大戰略決策層面，可以說基本上沒有任何的決策權。

而通過查詢倪以亮的背景信息，得知他是一個種植醫生，十餘年工資經驗。理論上，絕大部分醫生出身且目前還參與臨床診療工作的管理者，普遍欠缺店面運營管理能力（醫生的理論框架和營銷管理往往相悖，且醫生時間緊張，沒有充足時間學習並實踐運營管理理論），而從相關檢索網站輸入「奧克斯口腔」發現，線上運營聲音很微弱，可見整個營銷管理方面力量很薄弱。對於普通單體診所，線上運營未必必須，但是對於一個如此大規模的診所，沒有線上運營是完全無法支撐其收入需要的。

綜上所述，股東們對於口腔醫學專業欠缺理解，擁有專業醫學背景的人又沒有任何的實質決策權和影響力，同時又缺乏運營管理團隊而導致業績欠佳，因此矛盾自然產生。

2. 資本的短視性和逐利性

常規運營一家口腔診所，3年收回成本就不錯了。這個行業並不像人們預期的那樣暴力，品牌的建立更需要一個漫長的過程。可是一旦發現不如預期收益，資本家們往往沒有足夠的耐心繼續等待，釜底抽薪更是無法避免。

3. 忽略商業本質，過高房租壓力

一家3000平米的口腔診所，按照粗測，每月固定租金及物業支出就達100萬元，按照其網站上公示的醫生數量測算，每月固定人員支出預計25萬左右，那麼每個月的固定成本125萬元。按照行業內標準利潤率測算，奧克斯口腔每個月需要收入二百多萬元才能收支平衡。要知道，這個數據對於一個經營多年的連鎖口腔診所來說，其中個別單店達到這個水平就已經很不錯了，對於單體且新成立的奧克斯口腔，幾乎不可能，虧損是必然。

一味的追求規模，造成成本難以覆蓋，是奧克斯口腔面臨的另一主要問題。

因此，奧克斯口腔在短短運營11個月後就宣告關閉也是可以預期的。找到合適的接盤俠也是一件困難的事，畢竟，過重的房租壓力，不管誰接手，都將是一個負擔，都將是有違商業本質的一種選擇。當然，資本另類玩法，不在本次討論範圍內。就像同樣是北京另外一家單體診所，跟某虧損上市公司存在隱秘的錯綜複雜的關係，聯合起來做遊戲欺騙散戶，這又另當別論了。

網上文章中講的 「虧損讓北京奧克斯口腔醫院倒下，600萬-700萬元的賠償金持續給這家醫院上著緊箍咒」這個其實有點言過其實了。之前消費者提前繳納的治療費用，嚴格意義上算不上賠償金。沒有完成的治療，消費者只要跟原治療醫生達成共識，換一家診療診所也問題不大的，願意接收的診所應該不在少數。

縱觀整個口腔領域，類似奧克斯口腔診所這樣的案例其實時有發生，單體大規模口腔診所，生存狀況其實非常艱難。單純靠資本驅動的醫療項目，很難很好落地，不管是線上的移動醫療還是線下的實體項目均需要尊重醫療行業本身的市場規律。

未來，會有更多的單體大型診所倒閉，一些非開業醫生主導的診所（或連鎖或單體）同樣會面臨生存壓力。資本其實並不熱愛傳統口腔診所，因為它經營周期長、增長速度慢、可複製性差，這些都是很現實的問題。

隨著消費升級，新的競爭模式一定會從新建立。

相關案例，後續有時間再跟大家逐一分析。

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