少年公關說

正如人有童年、 少年、 青年、 中年、 老年之分，不同階段有不同的使命。 同樣， 品牌也有生命軌跡，也會經歷一個從無到有、 由盛而衰的過程。

我們一般把品牌生命周期分為導入期、 成長期、 繁榮期、 衰退期。 不同的行業受到不同客觀環境的影響， 其產品有著不同長度的生命周期。有些百年品牌雖歷經歲月滄桑的洗禮，但至今仍保持著旺盛的生命力，而有的品牌卻僅有幾年的光景，好似流星從天空划過一樣短暫。

我們雖然無法改變衰退的命運，但是我們卻可以努力延長品牌在繁榮期的期限，這也是公關的價值。

你是在創業公司工作，還是在國企，或者世界500強大公司里工作？

我想都有吧，下面我針對不同公司我分別來舉例。

新品牌的都面臨一個最直接的問題，就是怎麼樣打出知名度。那這個情況，徐小平曾經這麼說，他說如果我是創業公司的人，我只有1美金，我一定就把他都用到公關上，為什麼的，因為創業公司沒有錢，有沒有知名度，那樣打出知名度的話，最好就是不花錢，或者花少錢，用潤物細無聲的公關手段，把公司的品牌打造起來。這個階段，公關的重點應該放在為企業做品牌的定位，明確企業的受眾，通過教育市場來達到推廣品牌的效果。

品牌在成長期的時候，一個小有知名度的企業，比如《三節課》這樣的在線教育品牌，需要通過加推一下線下的活動，加推一些公關創意進來，把企業的聲量和知名度進一步的提升，讓更多的人了解到這個品牌。

再往後呢，他會是一個熟品牌，就是在這個公司的成熟期，他有強勢的產品，穩定的市場份額，這個時候，他他應該給產品賦予更豐富的內在價值和情感內涵，同時呢，也要監控一些敏感信息，做一定的危機的防範準備。正如我們之前說的公關就是矛和盾，一方面，我們有效的把更多的客戶留住，讓他變成我們的粉絲，同時讓粉絲去進行口碑的傳播；另一方面呢，建立危機防範體系給整個公司保駕護航。

第四個階段是老品牌，那這個是到了一個這個品牌成熟期之後，比如像百雀羚這種品牌，或者像聯想這種品牌，他時間比較長，二三十年，那麼他需要重新去喚醒年輕人的注意，重新找到新的增長點，所以這裡面公關也有很多的工作可以做。從經驗曲線上看，這個時候企業的利潤率會比較差，因為在成熟期經過紅海市場的搏殺之後，利潤是往下掉的很厲害，那這個時候呢，需要重新去定位，找到新的藍海市場，讓更多的用戶進來，年輕人進來，去把利潤和銷售的曲線往上抬。這個做的比較好的品牌就是可口可樂，通過持續的把這個品牌賦予年輕化的特質，持續的把年輕人引入進來，所以可樂品牌得到可持續性的發展。

昨天的文章，微軟的叢明老師在我朋友圈留言說：「阿里的公關有口碑？不要誤導小朋友。」我這裡更正一下，應該說：阿里的公關很強勢，在各種大戰中幾乎沒有輸過。這個口碑不管是好是壞，反正是挺厲害的。

所以，不管平時工作多麼卑微，公關人都要像阿里王帥一樣，有一顆無畏的心。

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