產品經理如何提升運營思維？

對於產品經理來說，做出一個不錯的產品只算第一步，讓產品被更多的人用起來才是更關鍵的第二步。用戶用起來需要通過運營來實現，因此，PM需要培養運營思維，那什麼是運營思維呢？簡單說，運營思維是能利用產品功能特點，設計並組合出圍繞產品的優化方案，包括為產品導入新用戶、用戶在產品內的留存和活躍。

一、運營思維：可運營性

具備運營思維的PM在設計產品時會有意識的考慮產品的可運營性。比如：滴滴等出行類產品，通過地圖展示附近有多少車輛，車輛會以一個汽車圖標顯示在地圖上，根據具體的運營場景來靈活調整地圖上車輛的圖標；到了雨季，地圖上的車輛圖標都變成了船，這樣做的目的是讓「冰冷」的產品功能更具個性化，讓用戶體驗到除了功能之外的氛圍。

具備運營思維的產品經理，通過建立自己的核心差異點，同時選准運營切入點，讓產品真正「活」起來並佔領用戶心智。關於運營切入點，我們以早期的Facebook為例。

Facebook初期是在校園內流行的，當時純粹只是一個評選校園女生誰好看的遊戲。通過這一簡單認知的植入，讓用戶對產品形成差異價值的認可，後來逐漸擴展到其他的校園，而且用戶在上面開始關注其他的用戶發布的內容，用戶之間開始建立起更豐富的關係，單個用戶發布的內容越來越多，用戶之間的互動也逐漸增多，這些產生的關係和互動使用戶的離開成本越來越高，用戶就會感覺到產品給自己帶來的價值。

二、運營思維：讓產品變得「好玩」

運營思維是讓產品變得「好玩」，讓用戶能得到超出預期的體驗，是尋找差異化的過程。比如：在抖音上非常好玩的一段經典廣告歌詞就是「看前面的帥哥，健康帥氣！看帥哥的髮型，清新有形！飄影定型啫喱水，有飄影，更自信！」一度引髮網友的紛紛模仿。

所以，產品功能做得不錯，並不能讓產品被更多人用起來，關鍵還是看通過什麼方式、營造什麼樣的產品氛圍來讓用戶使用產品。

三、運營思維：以內容型產品為例

我們以內容型產品的運營為例來說明：如何設計才能讓運營效果最大化？首先，內容型產品的運營可概括為以下7方面：

1、挖掘：內容型產品首先要有內容，有亮點，蹭熱度；

2、造星：內容是內容生產者提供的，圈住優質內容提供者，才能保證內容質量；

3、精準推薦：運營也要了解用戶，什麼時間看？怎麼看？在哪看？看什麼？準確把握用戶習慣將會一擊命中，事半功倍；

4、渠道：內容分發很重要，找好渠道將優質內容分發出去，實現引流的目的；

5、互動：引來的用戶要留得住，重點要靠產品，好產品才能留住人。同時，也要在產品中添加粘性元素，如社群、溝通通道、小活動等，讓用戶時不時想起你；

6、盈利：盈利是最終目標，找到合適的商業模式，讓用戶、內容生產者、平台方都能從產品中獲益；

7、情懷：不論是產品還是運營，最打動人的還是共情。

其中「挖掘」、「造星」、「精準推薦」、「盈利」是4個關鍵環節，下面我們深入剖析下產品經理如何發揮運營思維。

1、挖掘

「好內容」才是內容型產品最大的價值，運營人員常用的方式是「追熱點」，「蹭熱度」。內容是產品的核心，當用戶看到某新聞後，可能希望看到更多相關消息，因此，產品需要為內容打標籤，加入演算法，讓內容與內容之間建立關聯性。

2、造星

人氣第一的主播天佑，一曲喊麥《一人飲酒醉》爆紅大江南北，這就是團隊與頭部用戶在建立強關聯後打造出來的平台明星，再由明星來製作內容，在豐厚利益的驅動下明星將更主動的提供更優質的內容，最終平台從中受益。

因此，產品中要增加權重功能，對於簽約作者要有所傾斜，增加其更多曝光度，展示位置，就要有主播推薦、簽約作家等醒目位置；為明星的作品提供配圖、副標題、專題、評論、閱讀量、打賞等功能，著力打造明星光環；要有等級、積分等進階機制，讓普通用戶也有可能成為簽約作者的可能，形成新陳代謝系統。

3、精準推薦

運營還要考慮用戶的時間、地點、人物。用戶看內容時往往是利用閑暇時間，主要時間集中在早上、中午、晚上：早上是一天的開始，人們更喜歡看輕鬆的、簡單的、娛樂的；中午時間短， 可以看段子、短故事、短視頻；晚上時間更放鬆更充裕，這個時間更適合學習，內容可以稍長、也可以有些深度。

此外，很多內容是受地域文化限制的，如小品、二人轉，北方人更感興趣，南方人有時還看不太懂。運營時就要考慮受眾，有目的的推廣。推薦內容要考慮好用戶的職業、性別、年齡、愛好等信息，對用戶有針對性的推薦，為用戶做畫像，讓用戶與內容間產生關係。

因此，產品經理的可以在產品中有針對性的設計相關功能，比如：

時間：加入定時推薦，根據時間為用戶提供建議性推薦內容。

地點：加入「附近」、「本地」等位置功能，將產品精細化。

人物：加入精準推薦，採集用戶行為、屬性信息，繪製用戶畫像，給內容和用戶分別打上標籤，根據匹配度為用戶提供精準內容。

4、盈利

盈利模式是產品發展的源動力，為了讓優質內容提供者實現盈利（來自於用戶的「供養」），不斷產出更優質的內容，運營人員需要考慮如何讓更多的用戶付費，讓更多用戶高頻率的付費?此時，產品經理可以開發一下功能：

打賞模式：為好內容打賞。比如：公眾號。

刷禮物：為主播刷禮物。如：YY、花椒。

知識付費：為知識付費，購買線上課程。如：荔枝、千牛、分答。

會員：打包成會員擁有更多特權。如：免廣告，獨播影視劇。如：騰訊視頻，優酷。

分佣：只要分享內容的用戶，對方付費即可從總費用中獲取一定比例的分成。如：荔枝直播。

通過以上方式，產品能為優質用戶提供收益，才是平台自身價值的最大體現，才會有更多的優質用戶加入進來。

產品經理通過局部的業務流程深挖至整個產品的運營模式，明確自身的運營工作處於整個運營模式的哪一個環節，這也是對高階產品運營者的要求。此時思考問題的方向不是單一的業務導向，而是由線到面地考慮對整個產品的影響，會涉及到到不同角色或組織之間的資源配置。通過自身業務流程的小處著眼，再配合成熟的產品大局觀，找到更優的運營方案。

客戶：東易日盛 | 向上金服 | 光明隨心訂 | TutorABC | 麥子學院

指標：病毒傳播係數 | 復購率 | 粘性 | 漏斗 | 太陽圖 | KPI

行業：新零售 | 在線教育 | 科技金融 | 共享單車 | 裝修 | 內容社區

產品：改版評估 | 埋點需求文檔 |

運營：用戶運營 | 跨應用市場追蹤 | 推送策略 | 運營階段

市場：推廣三要素 | 智能觸達 | 精準推送

其他：行為數據基礎篇 | 客戶成功 | 採集模型 | 廣告監測

關於我們：

諸葛io定位於為企業提供基於用戶行為數據的採集、分析和營銷的整體解決方案。是國內領先的數據智能服務商 www.zhugeio.com

目前我們正在為互金/教育/新零售/保險/汽車等行業提供大數據整體解決方案並提供諮詢服務。服務客戶有：光明隨心訂、食行生鮮；人人貸、陽光保險、眾安保險、平安；寶馬、奧迪、大眾、NEVS；餓了么；東易日盛等沒有數據。