多屏時代我們做決策的那些特點
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（由聲優楊一方演繹）
多屏時代我們做決策的那些特點來自更好時代00:0004:43
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多屏時代的理性喪失
如今科技高速發展，我們已經從電視機屏幕的單屏時代進入到以手機為主、電腦、平板、電視為輔的多屏時代，在多屏時代，我們面臨著比單屏時代更加複雜的海量信息，而這些信息很容易使我們依賴自己的第一印象進行判斷而不是理性地做決定。
其實我們可以將屏幕分成兩種，一種是「物理屏」，一種是「心智屏」，前者是我們真實看到的信息，而後者則是對我們真正有用的信息，如果物理屏越接近心智屏，那麼我們做出錯誤決策的概率就越低，反正則錯誤決策就會升高很多。
而在多屏時代，信息越來越分散，這就導致了物理屏和心智屏之間的距離越來越遠，我們就會存在認知負荷，也就是我們被傳播過多的信息的時候，就會不堪重負，這種負荷越嚴重，消費者就越容易衝動選擇，選擇的結果可能根本不是自己想要的東西，當我們的注意力被過度分散的時候，我們就會選擇容易的信息。
比如你手機app的推送功能，如果一天只有一條推送信息，那麼你很可能會看，但是如果有100條信息，其中有幾條是很重要的，你不可能看完這整整100條信息去尋找那幾條有用的信息，這100條信息就是認知負荷，而隨機分布的重要信息最終你很可能失去得知他們的機會。
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多屏時代的設計應如何升級？
在多屏時代，我們不能還只是沿襲先前的單屏時代的設計，而是應該以用戶方的思維考慮到設計結果的呈現，只有這樣過才能發現提升自己設計水準的空間，從而讓用戶獲得更高的價值。
多屏時代，給用戶的反饋不能太多，反饋並不是越多越好，如果你希望反饋有效，那麼你需要理出頭緒，而不是簡單地將所有信息逐條呈獻給用戶，因為用戶真的沒有太多的時間去消化這些知識，反而會認為這些冗餘的信息是自己的負擔。
有一家手環公司，生產的手環可以檢測每天的步數、卡路里、心跳等數據，但是如果只是將這些數據呈現，給用戶的價值不是很大，而手環的作用應該是根據監測到的用戶數據給予用戶一定的運動建議，比如最近一周的步數大幅減小，就應該提醒用戶多出去運動運動，而不是僅僅給出一個步數的數值。
有的時候，不太流暢的設計反而更有效，過於流暢的設計會讓用戶快速跳過，而不是將重點內容仔細閱讀。比如一個論壇，如果將評論內容用比較流暢的字體來寫，那麼用戶就會把關注點放在評論者的頭像或者其他的一些沒有意義的事情上，而換一種辨認度低的字體寫，那麼就會更加關注評論內容本身，這個時候，不流暢的設計反而更加有效。
某款打車軟體，發現有些用戶經常抱怨在高峰期打車的時候加價，他們認為不管是在什麼時候，不加價才是正確的價格，這款打車軟體的用戶體驗團隊深度體驗了打車軟體加價的瞬間才發現，在高峰期，打車軟體的加價提醒並不是很明顯，所以用戶有可能沒有發現它，所以才引發了抱怨。於是打車軟體的團隊對軟體進行了打磨，將加價的提示變得醒目，並且必須用戶親自確定之後才能叫車，這樣就解決了用戶的抱怨問題，有的時候不流暢的使用效果，反而正是用戶想要的。
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版權信息
文章版權更好時代原創出品執筆作者互聯網觀察者馬克雲（已簽約）正文字數1240字閱讀時間5分鐘首發日期2018年1月29日
每天遇見，更好的自己 — Hope Better be with you forever —
— 希冀更好永遠與你同在 —
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