遇到熱情用戶提出的不合理/小眾修改需求怎麼辦？

02-15

我做APP比較頭疼的：
其對功能的要求和大多數用戶不同，一旦修改會導致其他用戶的不滿。
而又非常熱情，每天問什麼時候可以按他的意思改。

大家會如何處理？

尊重而不盲從。

如果是我，我會回復，第一表示尊重與感謝支持，第二說明理由或者做一個公開的改版調研，第三敬請期待後續版本發布。

最後如果條件允許，給予一些小獎勵，結束。

工作中經常遇到這樣的問題尤其我做企業應用來自於大客戶公司的反饋要謹慎作答不過好像還沒遇到什麼特別不合理要求以及總是問你什麼時候改好的

1. 表示感謝並且希望他們繼續多提寶貴意見

2. 描述這個設計點服務的主要用戶使用場景，如果是不合理要求，到這就夠了，如果是合理的小眾要求就委婉表示他提出的也許是corner case，然後表示會monitor more user feedback，接著說有需要的話今後的版本會根據團隊的安排考慮給予添加

3. 如果是設計喜好方面的，可以用公司產品統一性設計來予以作答

4.如果是需求方面的就轉給產品經理用市場策略方面去答覆

最重要一點 Dont commit anything

首先非常感謝你的反饋/意見/建議，給我們的產品帶來了很多寶貴的想法blablabla。

然後，經過我們團隊的內部討論，如果按照你提供的建議改進的話，會導致****功能不好用/導致****的問題。

同時，經過調查/與其他用戶討論，我們發現這個需求並不是想像中的那麼強烈/合理。

所以我們不會支持/添加。

其實就是表明：你的意見我們聽到了，而且經過慎重的考慮和討論了。雖然很不幸，沒有能夠放到產品裡面，但是請不要灰心，請繼續關注我們的產品，因為，終有一天，你會看到你的建議沒有浪費。

自編，僅供參考：

感謝您提出的寶貴意見和建議，我們將會認真考慮，並在後續的版本中進一步完善。也希望您繼續關注xxx應用，謝謝！

告訴他，可以加錢做一個定製版本