開琴行,總會遇到一些讓人頭大的顧客

沒有幾天就要過年了,今年琴行終於實現了盈利,真是可喜可賀啊,終於有錢過年了,可以跟親戚們坐在一起吃團年飯了。不過做琴行這些年心裡還是有點苦的,主要來自一些莫名其妙的顧客。

/ 帶著買燒火棍的錢,卻想帶走一把馬丁 /

我能理解大家掙錢不容易,想把錢花得更值得一些,但是你也別進來就說:

「老闆,給我來把1000左右的馬丁!」

「馬丁還是馬丁尼?」

「馬丁,美產的不要墨產!」

「美產馬丁背帶了解一下?」

你這想把一千人民幣花出一千歐的感覺確實讓人敬佩,我又何嘗不想花五萬買一輛進口新款賓士,而且排量不能太大,因為現在油價這麼貴。但是區別是我沒有去4s店,但是真有人到琴行打算花1000塊錢買把馬丁。

在大多數人眼裡吉他真是不值錢的樂器,同樣五千塊錢,你跟朋友說你買了台鋼琴,朋友肯定說:你這鋼琴是最差的吧?鋼琴那有這麼便宜的,最少都得上萬吧!如果你跟朋友說你買了把吉他,朋友肯定會說:你買這麼貴的吉他,你是專業的嗎?

吉他不就是一塊木頭幾塊木板嗎?這麼點大,買幾百塊錢差不多了吧,料好又貴到那裡去,憑什麼那麼貴。當你告訴一些土鱉那些大牌的全單琴要上萬的時候,他們看你的眼神中充滿著「呵呵」,內心是:「這玩意能賣這麼貴?你當我傻逼好騙呢?」

最早吉他是沒有合板和面單的,都是全單的,做一把吉他大概需要200個小時,差不多就是兩個月的時間,按照中國目前最廉價的大學生工資來算,也就是光人工費就已經6000了,算上材料和技術,買上萬還是比較合理吧。但是實際制琴師的工資是不止這麼多的。

/ 「老司機」 /

如果你在琴行干過一段時間銷售,你肯定見過形形色色的顧客。什麼看起來十五六歲的高中生聲稱十多年沒彈琴了,會彈幾首彈唱就覺得吉他簡單的根本不用人教的,能一句不差的彈完《For The Love Of God》的中年人靦腆的說自己其實沒練多久。

有些人拿著吉他就是從頭到尾地分析,什麼巴西玫瑰木,印度玫瑰木,夏威夷相思木,桃花心木,紫檀木,金絲楠木......大哥,您是玩文玩的吧?

還有什麼拿著吉他後就是一陣敲,說是可以聽出木板的好壞,哎,大哥您這跟三合板也要這麼較勁嗎?

據說還有回去用牙咬的,看是不是面單。我在想萬一吃多了面板上的漆中毒了,我算不算過失殺人呢?請懂法律的朋友解釋下。

有句話怎麼說來著,你怎麼對待生活,生活就會怎麼對待你。有些人擔心自己什麼都不懂來琴行被忽悠,故意搞得強勢一點,其實沒必要這樣,你越是滿口跑火車越不被人待見啊!你多問問琴行銷售人員,如果你覺得他在忽悠你,你也不用還擊,不買就可以了啊!面子都是自己丟的,這個道理要懂啊!

曾經店裡來了初學者帶著萌新來看琴,看了琴後一陣批判,全是燒火棍,然後過了幾天萌新拿了把一千多的「火炬」吉他來學習,我就蒙逼了,這「火炬」在燒火棍中也屬於品相中下等的,這是為什麼呢?萌新的朋友說這個琴好,萌新問我琴如何,我不好意思地說:「可能比一般的吉他燒得久一些吧!

/ 「找你們老闆出來!」 /

要歇斯底里殺價的,他們會:「找你們老闆出來!

有時對方氣場太足我都怕他們打我,我實在受不了就說:「要不,你們看看別的?或者去別家看看?」這些人依然不依不饒,東西看好,你就得給個讓他們滿意的價格。然後就是各種交流,什麼他大姨媽的外甥家隔壁的家的王嬸介紹來的,王嬸認識我媽,在我剛出生的時候還抱過我。或者是什麼我初中同學表弟的同事的領導介紹來的......

這個時候已經不是什麼錢的問題了,這是面子。無論如何都得比剛才的價格便宜點,不然就是不給面子。

其實這個還是能夠理解的。

要讓送東西的,他們也會:「找你們老闆出來!」

小玩意一般店裡夥計都能做主,有些莫名其妙的要求肯定是不能滿足的,比如你買把卡馬吉他,非要讓我送一個taylor的琴包,這肯定就不行啊!夥計解釋也沒用,人家一句:「找你們老闆出來!」這特么的你找卡馬的老闆出來也沒用啊,說實話賣琴是要掙錢的,但是送的東西也是我們花錢買的,也要計入成本啊。

不過還是能夠理解的,不過有一些就是不能理解的。

來打聽個人,他們會:「找你們老闆出來!」 (* ̄︿ ̄)

散步路過琴行,他們會:「找你們老闆出來!」 (* ̄︿ ̄)

送的撥片掉了,他們會:「找你們老闆出來!」 (* ̄︿ ̄)

給吉他換弦,他們也會:「找你們老闆出來!」(這他么的又不是美髮店,這也要找老闆接待嗎? )(╯‵□′)╯︵┴─┴

/ 沉迷網購的人 /

跟這類人溝通是比較傷神的,因為他們骨子就認為實體店和網店成本是一樣的,之所以不能跟網店一樣價格是因為想多掙錢。哎,我就不明白,都在網上看好還來實體店砍價是啥心態,那就網上買唄。有些人不一樣,就要來店裡一陣猛砍,失望後心裡罵罵咧咧地走了,真是心累。

有些網店老闆確實有進貨的好途徑,進價確實比實體店低,他又沒有房租人工水電這些成本,薄利多銷賣的是便宜,所以我一般也不說網上那些樂器不靠譜,而且我自己偶爾也在網上買,覺得還可以。

但是樂器不像傢具,網購的風險要比其他東西大一些,買到燒火棍可以讓你鬱悶很久,換吧!來來回回的郵費就超過實體店了。退吧,還得再選,最後可能彈琴的激情都沒有了。

面對沉迷網購的人一般就是裝孫子,訴苦。房租啊,人工啊,門口的多肉都好幾天沒澆水了啊,最後對方也許心一軟就讓價了。當然很多人也是不吃這套的,這種只好勸對方去網上買吧。有些人不死心,不想去網上買,非要店裡給個滿意的價格,氣氛真是尷尬到極點,我都忍不住想說:「兄弟,你別跟砍價了,直接搶吧,我不攔著你!」

以上是我經營琴行常見的一些顧客,雖然有點不爽,不過做生意就是這樣,很多時候都不如人意。如果還想吃這碗飯,一定要擺正自己的心態,因為顧客是不會改變的,所以只能自己改變,適應顧客。

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