開琴行，總會遇到一些讓人頭大的顧客

02-15

沒有幾天就要過年了，今年琴行終於實現了盈利，真是可喜可賀啊，終於有錢過年了，可以跟親戚們坐在一起吃團年飯了。不過做琴行這些年心裡還是有點苦的，主要來自一些莫名其妙的顧客。

/ 帶著買燒火棍的錢，卻想帶走一把馬丁 /

我能理解大家掙錢不容易，想把錢花得更值得一些，但是你也別進來就說：

「老闆，給我來把1000左右的馬丁！」

「馬丁還是馬丁尼？」

「馬丁，美產的不要墨產！」

「美產馬丁背帶了解一下？」

你這想把一千人民幣花出一千歐的感覺確實讓人敬佩，我又何嘗不想花五萬買一輛進口新款賓士，而且排量不能太大，因為現在油價這麼貴。但是區別是我沒有去4s店，但是真有人到琴行打算花1000塊錢買把馬丁。

在大多數人眼裡吉他真是不值錢的樂器，同樣五千塊錢，你跟朋友說你買了台鋼琴，朋友肯定說：你這鋼琴是最差的吧？鋼琴那有這麼便宜的，最少都得上萬吧！如果你跟朋友說你買了把吉他，朋友肯定會說：你買這麼貴的吉他，你是專業的嗎？

吉他不就是一塊木頭幾塊木板嗎？這麼點大，買幾百塊錢差不多了吧，料好又貴到那裡去，憑什麼那麼貴。當你告訴一些土鱉那些大牌的全單琴要上萬的時候，他們看你的眼神中充滿著「呵呵」，內心是：「這玩意能賣這麼貴？你當我傻逼好騙呢？」

最早吉他是沒有合板和面單的，都是全單的，做一把吉他大概需要200個小時，差不多就是兩個月的時間，按照中國目前最廉價的大學生工資來算，也就是光人工費就已經6000了，算上材料和技術，買上萬還是比較合理吧。但是實際制琴師的工資是不止這麼多的。

/ 「老司機」 /

如果你在琴行干過一段時間銷售，你肯定見過形形色色的顧客。什麼看起來十五六歲的高中生聲稱十多年沒彈琴了，會彈幾首彈唱就覺得吉他簡單的根本不用人教的，能一句不差的彈完《For The Love Of God》的中年人靦腆的說自己其實沒練多久。

有些人拿著吉他就是從頭到尾地分析，什麼巴西玫瑰木，印度玫瑰木，夏威夷相思木，桃花心木，紫檀木，金絲楠木......大哥，您是玩文玩的吧？

還有什麼拿著吉他後就是一陣敲，說是可以聽出木板的好壞，哎，大哥您這跟三合板也要這麼較勁嗎？

據說還有回去用牙咬的，看是不是面單。我在想萬一吃多了面板上的漆中毒了，我算不算過失殺人呢？請懂法律的朋友解釋下。

有句話怎麼說來著，你怎麼對待生活，生活就會怎麼對待你。有些人擔心自己什麼都不懂來琴行被忽悠，故意搞得強勢一點，其實沒必要這樣，你越是滿口跑火車越不被人待見啊！你多問問琴行銷售人員，如果你覺得他在忽悠你，你也不用還擊，不買就可以了啊！面子都是自己丟的，這個道理要懂啊！

曾經店裡來了初學者帶著萌新來看琴，看了琴後一陣批判，全是燒火棍，然後過了幾天萌新拿了把一千多的「火炬」吉他來學習，我就蒙逼了，這「火炬」在燒火棍中也屬於品相中下等的，這是為什麼呢？萌新的朋友說這個琴好，萌新問我琴如何，我不好意思地說：「可能比一般的吉他燒得久一些吧！」

/ 「找你們老闆出來！」 /

要歇斯底里殺價的，他們會：「找你們老闆出來！」

有時對方氣場太足我都怕他們打我，我實在受不了就說：「要不，你們看看別的？或者去別家看看？」這些人依然不依不饒，東西看好，你就得給個讓他們滿意的價格。然後就是各種交流，什麼他大姨媽的外甥家隔壁的家的王嬸介紹來的，王嬸認識我媽，在我剛出生的時候還抱過我。或者是什麼我初中同學表弟的同事的領導介紹來的......

這個時候已經不是什麼錢的問題了，這是面子。無論如何都得比剛才的價格便宜點，不然就是不給面子。

其實這個還是能夠理解的。

要讓送東西的，他們也會：「找你們老闆出來！」

小玩意一般店裡夥計都能做主，有些莫名其妙的要求肯定是不能滿足的，比如你買把卡馬吉他，非要讓我送一個taylor的琴包，這肯定就不行啊！夥計解釋也沒用，人家一句：「找你們老闆出來！」這特么的你找卡馬的老闆出來也沒用啊，說實話賣琴是要掙錢的，但是送的東西也是我們花錢買的，也要計入成本啊。

不過還是能夠理解的，不過有一些就是不能理解的。

來打聽個人，他們會：「找你們老闆出來！」 (*￣︿￣)

散步路過琴行，他們會：「找你們老闆出來！」 (*￣︿￣)

送的撥片掉了，他們會：「找你們老闆出來！」 (*￣︿￣)

給吉他換弦，他們也會：「找你們老闆出來！」（這他么的又不是美髮店，這也要找老闆接待嗎？）（╯‵□′）╯︵┴─┴

/ 沉迷網購的人 /

跟這類人溝通是比較傷神的，因為他們骨子就認為實體店和網店成本是一樣的，之所以不能跟網店一樣價格是因為想多掙錢。哎，我就不明白，都在網上看好還來實體店砍價是啥心態，那就網上買唄。有些人不一樣，就要來店裡一陣猛砍，失望後心裡罵罵咧咧地走了，真是心累。

有些網店老闆確實有進貨的好途徑，進價確實比實體店低，他又沒有房租人工水電這些成本，薄利多銷賣的是便宜，所以我一般也不說網上那些樂器不靠譜，而且我自己偶爾也在網上買，覺得還可以。

但是樂器不像傢具，網購的風險要比其他東西大一些，買到燒火棍可以讓你鬱悶很久，換吧！來來回回的郵費就超過實體店了。退吧，還得再選，最後可能彈琴的激情都沒有了。

面對沉迷網購的人一般就是裝孫子，訴苦。房租啊，人工啊，門口的多肉都好幾天沒澆水了啊，最後對方也許心一軟就讓價了。當然很多人也是不吃這套的，這種只好勸對方去網上買吧。有些人不死心，不想去網上買，非要店裡給個滿意的價格，氣氛真是尷尬到極點，我都忍不住想說：「兄弟，你別跟砍價了，直接搶吧，我不攔著你！」

以上是我經營琴行常見的一些顧客，雖然有點不爽，不過做生意就是這樣，很多時候都不如人意。如果還想吃這碗飯，一定要擺正自己的心態，因為顧客是不會改變的，所以只能自己改變，適應顧客。