羊毛黨林立、騙子橫行，外包公司怎麼到了互聯網面前就變味了？

02-15

京東阿里又打起口水仗了。

起因是蘇寧張近東在參加活動時，炮轟京東不盈利、納稅少，然後劉強東就親自出面發微博，表示自家已經給兄弟們交了60億元的社保了！

嗯！這也是京東一貫宣傳的形象。

然後阿里的公關接受採訪，就直接懟回去了，表示：這是企業公民的基本義務，吐槽京東給員工交的少。並且阿里官方微博以截圖的形式發了出來。

加上阿里手裡還攥著大把的蘇寧股份，公關帶節奏、吃瓜群眾看熱鬧的小劇場就此打開了。

這事的台前幕後沒什麼可扒的，畢竟只是簡單公關宣傳戲碼。不過劉強東說的「如果通過勞務外包或者少繳，一年至少可以多賺50億人民幣！」倒是刺痛了大家。

心疼外包公司一秒。

不過也是啊，市面上外包公司太多了，出門找個工作一不小心就被騙成去培訓學習了，還得往裡邊倒貼錢。這還算好的，一不小心誤入傳銷釀出不幸，還要在網上被弱智少年罵蠢，這事就太委屈了。

想想這些年的遭遇，心裡都是淚啊！

前兩天，無人貨架明星創企——猩便利裁員的事鬧得滿城風雨，幾百人的地推團隊一夜之間裁掉一半多，而後又爆出整個行業都在裁員，昨天風口今天陷阱讓人唏噓不已。

話說接近年關也不讓人攢一筆過年錢，被裁掉的人紛紛反映：馬上過年，時間太短所以沒法找新工作，一群人只能一邊討薪一邊提前準備回家。

而問及裁員欠薪問題，各公司又表示自己沒裁員沒欠薪，只是跟一家勞務外包公司解除了合約而已。

這樣的套路，讓人想起半年前另一家當紅創企的回應，幾乎完全一樣。當時，共享單車風口上的明星創企ofo被爆出裁員欠薪，還被業界解讀出共享單車市場格局要變。

所有的鍋都是外包公司背下了，但最終，這些鍋還是要被裁掉的一線地推運營人員來背。

這就是勞務外包公司的妙用——減省成本。當然，這是比較陰損的用法。

因為管理能力限制、業務擴張需求、成本風險控制等各種原因，許多公司都會尋求外包服務，無論是初創企業還是全球市值第一的大公司都有這種需求。

在傳統市場，管理能力決定了公司規模，在公司快速發展管理卻跟不上的時候，藉助外包市場快速打開新業務，不僅能降低管理成本還能提高公司規模，這是兩全其美的事情。但業務一旦穩定，就必須組建自己的團隊，將業務核心管理流程攥在自己手裡，才有可能提高內部協作。

而往大了說，一個完整的工業供應鏈就是超大規模的外包市場。這種模式最本質上來看，是市場精細分工、專業製造的結果，是良性的商業體系。把定義放大的話，蘋果靠富士康等企業代工的模式，就是最大的外包。而整個台灣工業引以為傲的ODM、OEM代工模式，就是一個專業的外包機制。

但不是所有領域都是如此，特別是面對勞動密集型、需要廉價勞動力的服務業時，層層外包就不是那麼回事了，這時外包公司會想盡一切辦法壓縮人力成本，最終傳導到服務質量上，形成惡性循環。而勞動密集型的服務業，向來講究的是團隊協作文化，這些都需要長時間穩定積累，顯然外包是不合適的。

所以以快遞著稱的京東，才不齒做勞務外包。

好不容易成長起來的國內外包市場

國內外包市場從上世紀90年代，日本經濟泡沫破裂開始，飛速發展起來。當時日本的各大公司因為業務不景氣，不得不收縮戰線精兵簡政，將大量勞動密集型的業務外包出去。於是外包鏈條就從公司子公司，下放到日本本土公司，再層層外包到擁有勞動力廉價的中國市場。

那時候浦東新區剛剛成立，國際名企紛紛開設辦事處，日本公司的大量外包業務也順勢傳到了中國大陸市場。不過由於當時大陸實行的是營業稅制度，業務外包之後會導致外包公司與需求公司兩邊重複收稅，所以就想了一個妥協的方案——勞務派遣——外包公司負責人員招募培訓管理薪水發放，具體工作則由需求方統一安排，甚至與正式員工無疑。

在勞務派遣之下，日本的動漫產業、軟體產業開始向中國轉移。當然中國的「勞務派遣」公司接到的工種，都是勞動密集型的業務，例如動漫作品中最基礎的畫手工作、科技公司中的企業軟體開發工作。甚至在相當長時間內，中國的企業軟體市場全靠Sony一家的需求支撐，到今天Sony還貢獻了大量份額。

反過來，由於日本科技公司過於看重核心硬體產品、忽視軟體開發業務，軟體業務幾乎全部分流給了其他低收入國家，從而導致自己錯過了互聯網時代。

但中國大陸的勞務派遣制度漏洞多多，特別是層層外包之下，標的公司的質量堪憂。在新世紀第一個十年，滿大街黑心企業黑心工廠利用「幫你介紹進大公司」的噱頭坑蒙拐騙，成了社會毒瘤。勞務派遣讓一幫流氓打著大公司的名號，到處招搖撞騙，受到了全社會的討伐。

2011年，國家為了消滅勞務派遣問題，開始推行營改增。說句大家都能聽得懂的就是：營業稅改成增值稅之後，同一供應鏈條上業務不再重複收稅。這對外包市場是一個極大的利好，所有外包公司從此不再只是為大公司培訓篩選員工的作坊，而成為了一個可以開展實際業務的「工廠」。這也為隨後的創業潮提供了基礎的政策保障。

隨後新的勞務外包業務形成，外包從工種外包，變成了團隊外包。於是整個外包市場迅速擴展出上百種新模式，大公司的任何團隊都可以被外包公司拉出來，組成新的外包業務。

什麼項目外包、流程外包、產線外包、勞務承包、勞務分包、人力資源服務外包等等新名詞，都是從2011年開始出現的。

被「羊毛黨」傷透心的互聯網公司

但近兩年，頻繁重整公司架構的互聯網大佬們，也在逐步減少外包業務。近幾年清理外包團隊的舉動最大的，要數騰訊百度和幾個老牌門戶，其中騰訊的清理力度是最大的，幾乎到了一個不留的地步。

原因是，經過高速發展的人口紅利期後，各大互聯網公司都產生了一堆互相衝突又冗餘的業務，公司業務必須進行合併梳理，以減少不必要的內耗與浪費。當然，對於部分公司來說，更大的原因是，大家手裡都有錢了，是時候展示自己的管理能力了。

互聯網是新興產業，不像過去的鋼鐵產業、輕工業、計算機產業，有著成熟的代工模式，這使得整個互聯網外包市場並不成熟。就連最基礎的軟體外包行業，也到處充斥著開發公司用一個MVP模板，套取客戶的預付款之後就翻臉不認人了。

互聯網創業者間，充斥著一條箴言：千萬不要找外包！如果你想拉高一個創業者社群的活躍度，把這句箴言扔進群里，這群就會立馬活躍起來。

當然，還有羊毛黨類型的外包公司。

例如，有公司花巨資去找外包服務公司做應用推廣，最後做新用戶追蹤發現，所謂的新增下載量，原來全都是專業刷單平台用上千台低端手機短時間做出來的。還有一些O2O上門服務業務，隨便找一群什麼也不會幹的小姑娘，穿一套制服上門擺擺樣子。網約車補貼大戰時，大媽們攢出來的租車業務，大卡車也能混進來，還讓親戚朋友混進來套利。

如此種種，薅羊毛的例子不勝枚舉。

同時，大數據、人工智慧技術的發展，也讓勞動力密集型、重複性高的工種成了香餑餑。畢竟，這兩項技術要革命的就是這些苦力活。如果各大公司都把這些業務外包出去了，還怎麼研究變革？

馬雲都深入淘寶客服一線視察體驗了，你說這個「親聽」項目還會想方設法去找外包減省成本嗎？

回望已經過去的00年代，那時的Sony、任天堂等日本企業們，正在追逐人工智慧、計算機視覺、體感感測器概念，打造出一個一個的黑科技產品。那時候日本人也覺得未來即將到來，但後來經濟危機打垮了前進的步伐，所有的黑科技項目都被砍下，所有的勞動密集型基礎業務都向國外外包，才有了今天中國掀起新一輪的人工智慧技術熱潮。

傳統企業講求管理驅動、「企業規模由管理能力決定」，所以才有了更專業分工的外包公司。互聯網公司講求規模效應、「做什麼都不如做生態」，那到底該不該要外包？或者換個名字改叫「創業」？

某門戶工作4年的編輯，因為公司削減外包團隊而失業，然後他自己成立了自媒體公司，靠著舅舅在餐飲行業的人脈，發展逐漸走上正軌。而他同事的創業項目，則拿了老東家天使投資。

某巨頭外包公司的商務，在巨頭裁減外包業務的過程中，經過層層篩選，最後因為長得帥被原團隊的內部領導敲定，最終成了正式員工。

他們都很努力，受到了公平的對待。

而無論是正式員工還是外包公司，亦或者是創業團體，大家都在歷練屬於自己的技能，探尋一個值得深入的發展方向。一個行業的好壞，不是某一個特定時期就能決定的，而畫大餅吹得天花亂墜的人，有時候卻把人坑得最慘。大家不必為了一陣風的市場宣傳，而對某些行業戴上有色眼鏡。畢竟工作不易。

文/水上焱
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