KPI到底在講什麼東西？能用五句話就說清楚嗎？

鏈接：從百度魏則西事件談談KPI制度 - 安全樂谷的文章 - 知乎專欄

　　最近百度麻煩事兒不斷。先是一月份的百度帖吧事件，然後是四月的魏則西事件。網上對於這個事件的討論也非常多，我也想跟風簡單談談自己對KPI制度的科普理解。

首先，什麼是KPI

　　許多無大公司工作經驗的人或許不知道什麼是KPI。KPI翻譯成中文是關鍵績效指標法。這是一種把企業的戰略目標分解為可操作工作目標的管理工具，適用於中大型公司。如果你不知道你們公司是否執行KPI制度，那麼只要聽一下你們的老闆是否有」我不管你用什麼方法，只要你能做到[某一個數值]，那麼你就達標」的硬性指標就好了。

什麼時候常用KPI

　　KPI制度普遍用在大公司管理和投融資管理方面。它試圖將複雜的各種非關鍵因素刨除，只看關鍵驅動因素，譬如互聯網公司常看的是用戶量、日活、月活、付費轉化率、利潤等等。也常用於風險投資公司對於所投公司的對賭，譬如摩根士丹利等機構投資蒙牛時就只看銷售額年複合增長率。這些業績通常能串併到財報數字中呈現給媒體，給人一種欣欣向榮的感覺。

只看KPI會有什麼問題

　　如果企業內部管理時只看KPI，那麼會極大地打擊員工的主觀能動性，員工會傾向於只做與自己KPI相關的事情。員工會傾向於推卸責任，相互的溝通協作會很困難。如果KPI目標很Tough且沒有其他限制要求，那麼員工甚至有可能做出違背價值觀的事情，只能鋌而走險通過黑產、灰產解決問題。

　　現在中國的黑產發展很成熟，除了2C端的詐騙以外，一些2B的黑產也暗流涌動為創業型公司提供便利：譬如為企業微博帳號刷粉以達到粉絲數要求、Android市場打榜、刷垃圾流量等等，以達到投資人設置的目標及媒體對於一家"高速發展"中的創業公司的預期。

　　一些數據化公司（如TalkingData）會鼓吹採用大數據驅動分析，很多CEO和投資人也會看這部分數據，當前的中國黑產也提供刷這部分數據的服務。

KPI的問題知道了，那麼應該怎麼樣緩解

　　作為CEO和主管，不能只看數據。也要能看懂數據背後的邏輯和分析。簡單說是」既要…也要…」。這就要求CEO需要有足夠的業務判斷能力，並且能夠識別和堅決打擊這類舞弊和數字欺詐的廉政內控問題。

1、在指定的時間段內，你要完成哪些任務；

最後根據你完成了哪些、各自完成的程度，來發錢。

KPI是當一個企業管理結構分成多層後，公司高層用來控制基層動向的管理工具。KPI細化了拆分考核權，這種權利一頭連著人事、一頭連著薪酬。

KPI的核心是各項工作成績所佔的權重；而權重決定了公司高層的權利分配。

高層權利分配完畢，KPI成了高層指揮基層的指揮棒，要求基層指哪打哪，指哪咬哪。

KPI（Key
Performance Indication）即關鍵績效指標，它是以企業的戰略目標為出發點，通過對企業戰略目標的逐層分解、遞進、細化，形成量化的、實際可操作記錄的指標體系，這些指標是總目標的末端分支，受到總目標的制約，但同時也是總目標的核心基礎，指導、影響著企業戰略目標的完成效果。KPI的實施要求企業有一個明確的戰略目標，而企業中的人會通過各種行為的產生來達到指標要求的目標。

從戰略總目標的角度分解產生的KPI指標樹狀結構圖，看起來層層緊扣，相互關聯，上一層指導下一層，下一層支撐影響上一層，指導行為的末端指標在企業的成長中不斷更新、改進，進一步促進員工提高工作質量和效率，進而提升企業綜合水平與競爭力。但KPI也存有短板，其所形成的指標雖然關鍵卻零零散散，彼此之間缺乏整體性與關聯性，容易導致企業不均衡發展。