那些你要知道的機票常識附相關名詞解釋

本篇文章根據消費者購買機票流程加以解釋說明機票的相關常識和名詞解釋，

旨在通俗易懂的先了解機票。

（一）決定機票什麼時候買：

首先要清楚國內民航市場淡旺季

下圖是2017民航景氣指數反應，國內機票淡旺季一目了然，一般情況下國內2月春運，6月到9月暑運，都屬於民航旺季，盛極必衰，旺季之後自然就是淡季了。

知道淡旺季之後，大家普遍的問題是什麼時候提前買票便宜？

如果以七天分界，我們可以看到7天內購買比例60%以上，目測航空公司為了實現收益最高，估計高折扣票價也會在7天內來售賣，所以應該7天-15天購買相對來說是比較好的時間點。

（二）決定購買渠道

比價渠道：

比價軟體可以選用攜程，去哪兒，飛豬，微信，支付寶，美團，途牛，航班管家，航旅縱橫。

這些軟體平台也叫做OTA，因為這些平台把資源都整合在了一起，可以很方便的一站式查詢預定。

預定方式：

OTA預定：包括以上所有提到的平台以及其他一些小的代理分銷平台。

官網直銷渠道預定：包括官網，微信，電話

（三）購票證件

乘機有效證件：護照、軍官證、文職幹部證、義務兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證，香港、澳門地區居民的港澳居民來往內地通行證，台灣地區居民的台灣居民來往大陸通行證；外籍旅客的護照、外交部簽發的駐華外交人員證、外國人永久居留證；民航局規定的其他有效乘機身份證件。

十六周歲以下的中國大陸地區居民的有效乘機身份證件，還包括出生醫學證明、戶口簿、學生證或戶口所在地公安機關出具的身份證明。

中華人民共和國護照可以作為有效乘機身份證件，辦理國內航班購票、值機、安檢手續；旅客乘坐國內航班，辦理購票、值機、安檢手續時，應當使用同一個有效乘機身份證件。

溫馨提醒：居民身份證過期不能繼續使用。若有效期滿的，可以憑臨時居民身份證或公安機關出具的貼有本人近期免冠證件照、並加蓋戶籍專用章、註明有效期的《申領居民身份證回執》作為有效乘機身份證件替代使用

（四）機票購買

國內客票的艙位等級主要分為：

頭等艙（艙位代碼為F）、

公務艙（艙位代碼為C）、

經濟艙（艙位代碼為Y）；經濟艙裡面又分不同的座位等級，通俗的說就是折扣，Y是全價，其他字母則是對應的幾折（艙位代碼為B、K、H、L、M、Q、X、E不等，這種代碼每個航空公司的標識都不相同，價格也不一樣）折扣艙依次往下排列，這些價格雖然都屬於經濟艙。

折扣越低，價格越低，相應的退改要求越苛刻，收費越高，累積的里程也就越低。

兒童嬰兒票購買：

不滿兩周歲的嬰兒乘機按成人票價的10％購買嬰兒票；年齡滿兩周歲、但不滿l2周歲的兒童按成人票價的50％購買兒童票。購買兒童票時，應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證件，如出生證、戶口簿

兒童機票可以購買大人特價機票。若兒童沒有價格時可買成成人票和大人價格一樣。

舉例：大人購買2017-08-10 重慶到昆明東航特價機票280元, 兒童5折機票450元，此時兒童就可以購買280元的大人折扣機票。

嬰兒每個航班會有配額，所以要購買嬰兒票時最好提前詢問是否還有配額。

（五）客票有效期

客票有效期：

國內客票的有效期一般為一年。定期客票自旅客開始旅行之次日零時算起。

舉例：

旅客持有一張出票日期為2017年2月15日、乘機日期為2017年8月16日北京——拉薩的往返機票，後因故不能按約定日期成行，機票最晚退票日期為2018年2月15日，改期最晚改期時間也是到2018年2月15日，不能改到如2017年03月08日的機票，因為要更改的日期已過機票有效期。

（六）行李託運

廉價航空公司：西部航空，祥鵬航空，9元航空，中國聯合航空，春秋航空等一些小的航司行李託運需要收費，只有免費帶上機的隨身行李。

行李購買渠道：官網，電話，機場。官網和電話價格通常比在機場購買便宜。

非廉價航空：中國國航，南航，東航，海航等，有免費託運行李額和隨身行李額。超重收費

【重要文件與貴重物品】

重要文件和資料、旅行證、貨幣、證券、珠寶、貴重金屬及其製品、古玩字畫、醫療急救品等需要專人照管的物品，不能作為託運行李或夾入行李內託運。

【酒類】

在中國境內乘坐民航班機，酒類物品不得隨身攜帶，但可作為託運行李交運。酒類物品的包裝應符合民航運輸有關規定

【液態物品】

乘坐國內航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態物品，但可辦理交運，其包裝應符合民航運輸有關規定。您可以隨身攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升，並應置於獨立袋內，接受開瓶檢查。

【嬰兒及病人液態物品】

若有嬰兒隨行，您可以在購票時向航空公司申請，由航空公司在機上免費提供液態乳製品；糖尿病患者或其他患者攜帶必需的液態藥品，經安全檢查確認無疑後，可根據飛行時間適量攜帶，超量部分必須託運。攜帶液態藥品時最好出具醫療機構的相關證明

請您務必在出行前了解相關規定，並在辦理乘機手續時諮詢，將需要託運的物品提前託運，以免耽誤行程。

【免費隨身攜帶物品】

您在旅行期間可以免費自行攜帶零星小件物品乘機。航空公司對體積及重量有限制。每人可攜帶一件物品，每件的體積不超過20×40×55厘米，重量不超過5公斤。頭等艙旅客可以攜帶兩件五公斤。打火機、液體、刀具等不得作為隨身攜帶物品帶上飛機．

不允許在託運行李中夾帶鋰電池，只可以隨身攜帶；旅客可以攜帶為個人自用的內含鋰或鋰離子電池芯或電池的消費用電子裝置（手錶、計算器、照相機、手機、手提電腦和攜帶型攝像機等）。對備用電池必須單個做好保護以防短路，並且僅能在手提行李中攜帶。備用電池每人限帶2個。

【特殊行李】

小動物、運動員使用的運動器材、演出團體的演出道具等物品的運輸，需要在訂座時提出申請，並向海關提供物品清單，以便航空公司做出安排。

溫馨提示：運輸小動物的相應規定。

小動物是指家庭飼養的貓、狗等玩賞寵物。（野生動物和具有形體怪異或者易於傷人等特性的動物如蛇等，不屬於小動物）旅客攜帶小動物必須在定座或購票時提出，並提供動物檢疫證明，經航空公司同意後方可託運。旅客應在乘機的當日，按航空公司指定的時間，將小動物自行運到機場辦理託運手續。國際航班還必須具備中國和運輸過程中有關國家運輸小動物出入境或過境所需的有效證件。

裝運小動物的容器應符合下列要求：

（一）能防止小動物破壞、逃逸和伸出容器以外損傷旅客、行李或貨物。

（二）保證空氣流通，不致使小動物窒息。

（三）能防止糞便滲溢，以免污染飛機、機上設備及其他物品。

旅客攜帶的小動物，除經航空公司特許外，一律不能放在客艙內運輸。小動物及其容器的重量應按逾重行李費的標準單獨收費。小動物被拒絕入境或過境而造成的受傷、丟失、延誤、患病或死亡，航空公司不承擔責任。

國內航空禁止或限制託運列表：

民航旅客禁止隨身攜帶和託運物品目錄

民航旅客限制隨身攜帶或託運物品目錄

（七）值機選座

值機選座：

代理商編碼操作，各大OTA軟體，航旅綜合，航班管家，航司官網。

（八）改期退票

非航空公司原因改期：

改期指更改起飛日期和時間，只能更改同一家航空公司的航班，不能更改至其他航空公司。

收費：各家航空公司根據機票折扣不同收取費用不同。一般分為起飛前，起飛後；兩小時前，兩小時後；4小時前4小時後；以及西部航空和成都航空分3天，24小時，12小時前後等。

非航空公司原因退票：

收費和改期類似，各家航空公司根據機票折扣不同收取費用不同。

航空公司原因改期：

免費更改一次，一般可更改為前後3天同一航空公司航班或者協議航空公司航班。

航空公司原因退票：

可以免費退票。

航班延誤取消原因：

可以通過民航局申請確認，確認網址：www.caacca.org.cn。

民航局在收到航班延誤、取消原因確認申請單》後運行監控中心一般會在 5 個工作日內在線填寫 《航班延誤、取消原因確認申請單》確認結果，然後2 個工作日內告知自行登錄網站查詢結果。

航班延誤取消補償及機上應急方案：

見資料：國內航空公司公布的運輸總條件、機上延誤應急預案中關於航班延誤後的服務內容及補償方案匯總

（九）投訴

所有投訴都可以直接在中國民航局填寫信息投訴，這是威力最大的。但是建議先聯繫協商處理，無法處理時可以再去民航局投訴。

針對代理人：中國民航局

針對航司： 國內航空公司向社會公布投訴受理電話和電子郵件地址匯總情況

針對機場： 國內機場向社會公布投訴受理電話和電子郵件地址匯總情況

國內航空公司公布的運輸總條件、機上延誤應急預案中關於航班延誤後的服務內容及補償方案匯總